秘書工作的基本要求

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秘書工作的基本要求

　　秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。下面是小編分享的秘書工作的基本要求，一起來看一下吧。

秘書工作的基本要求

　　基本要求1：

　　(一)堅持秘書工作的“三服務(wù)”指導(dǎo)思想

　　根據(jù)指導(dǎo)思想，我國秘書工作的指導(dǎo)思想確立為：圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，一是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù);二是為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門機關(guān)服務(wù);三是為人民服務(wù)。“三服務(wù)”是對上述這種指導(dǎo)思想的簡稱。

　　1.為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)

　　所謂為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)，是因為我國秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)體制規(guī)定了各個層次的秘書部門和秘書人員都直接對本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，是本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)群體的直接辦事機構(gòu)和工作助手。因此，秘書部門最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書部門的從屬地位。比如，為直接領(lǐng)導(dǎo)撰寫講話文稿;安排領(lǐng)導(dǎo)活動;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作要求展開對內(nèi)外、上下的各種綜合協(xié)調(diào)工作等。這些方面的工作均體現(xiàn)著秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的服務(wù)，其服務(wù)的質(zhì)量和成效直接影響著本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)群體的工作運轉(zhuǎn)狀況。

　　2.為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門和機關(guān)服務(wù)

　　為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門機關(guān)服務(wù)是由秘書部門的服務(wù)對象所決定。因為秘書部門所服務(wù)的各個機關(guān)之間分別存在著隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系、平行關(guān)系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協(xié)作配合的需求，秘書部門自然要承擔(dān)為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門機關(guān)服務(wù)的職能，如貫徹落實上級機關(guān)下達的指示、決定，及時反饋信息;為下級機關(guān)、平級機關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者提供大量信息和資料方面的服務(wù)等。

　　總之，“三服務(wù)”的指導(dǎo)思想揭示了我國社會主義新時期秘書工作，特別是黨政秘書工作的根本宗旨，體現(xiàn)了黨和國家對秘書工作的根本要求，也為我國秘書工作的改革與發(fā)展提供了根本動力，同時也為我國秘書工作的健康發(fā)展指明了根本方向。“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的確立，是我國秘書工作發(fā)展史上的里程碑。

　　(二)實現(xiàn)秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”

　　“85·1”座談會在確立秘書工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時，也提出了實現(xiàn)我國秘書部門“四個轉(zhuǎn)變”的改革要求，明確了我國秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理。第四，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。”“四個轉(zhuǎn)變”的要求，著眼于新時期領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要，從我國秘書工作的新形勢、新任務(wù)的需要出發(fā)，具有不可低估的理論和實踐意義。

　　“四個轉(zhuǎn)變”首先強化了秘書工作的參謀職能，其要實現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實行科學(xué)化管理”、“主動服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時期、新形勢、新任務(wù)的要求;其次強調(diào)了對秘書工作要實現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使秘書工作的工作方式和方法達到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事。“四個轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相連，強調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。

　　“四個轉(zhuǎn)變”有利于改變長期以來對于秘書部門和秘書人員的思想和手腳的過度束縛，有利于秘書部門和秘書人員發(fā)揮“智囊團”、“思想庫”的作用。在新時期下，秘書部門和秘書人員要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，既要重視以往的好經(jīng)驗和好傳統(tǒng)，又要勇于探索，提煉新的經(jīng)驗和做法。

　　(三)實現(xiàn)秘書工作的“三化”

　　秘書工作的“三化”要求是指“要形成規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序和工作方法，保證每個環(huán)節(jié)和每項工作都有章可循。”這是基于在改革開放的新形勢和新任務(wù)下，秘書工作所面臨的新問題和新特點而提出的。

　　首先，實現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化，從根本上就是要求秘書部門和秘書人員，本著對事業(yè)負責(zé)，對人民利益負責(zé)的態(tài)度，在完成各項任務(wù)的過程中，實踐為人民服務(wù)的根本宗旨。這是秘書工作規(guī)范化的基本出發(fā)點，也是實現(xiàn)秘書工作業(yè)務(wù)規(guī)范化的根本保證。在具體的實踐工作中，則是要求秘書工作要全面提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓每項工作和每個環(huán)節(jié)均符合所指定的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，避免人為因素和不良作風(fēng)的影響。

　　其次，實現(xiàn)秘書工作的制度化，是要使秘書工作符合黨和國家民主集中制的根本組織原則。明確黨政機關(guān)的秘書工作不是僅僅為領(lǐng)導(dǎo)者個人服務(wù)，而是建立在為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)的基礎(chǔ)上的;不是按照純粹的個人意志實現(xiàn)工作運轉(zhuǎn)，而是為了保證黨內(nèi)生活秩序和國家機關(guān)正常工作秩序而實現(xiàn)工作運轉(zhuǎn)的。在具體的實踐工作中，則是要建立規(guī)范的秘書工作制度流程，實行崗位職責(zé)分工，落實責(zé)任制，做到人有專職，事有專管，嚴格按照有關(guān)制度和程序辦事。

　　最后，實現(xiàn)秘書工作的科學(xué)化，是指秘書部門在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，要注重認識事物的本質(zhì)，按照客觀規(guī)律處理和解決實踐中發(fā)生的各種問題，善于摸索并遵循秘書工作的內(nèi)在規(guī)律性要求，運用科學(xué)有效的工作方法促進自身的建設(shè)和發(fā)展。

　　實現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，是一項系統(tǒng)且長期的工作，是一個不斷追求、自我完善的過程，更是一項需要不斷學(xué)習(xí)、積累、實踐和總結(jié)的過程。

　　基本要求2：

　　1、良好的心理素質(zhì)。秘書要有較強的適應(yīng)能力。根據(jù)自己職責(zé)的要求，對人際關(guān)系環(huán)境要熟悉。人際交往越多，人際關(guān)系環(huán)境越復(fù)雜，秘書不僅要適應(yīng)這樣的環(huán)境，而且還要在復(fù)雜的人際關(guān)系中較好地協(xié)調(diào)處理好各種矛盾.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己的批評，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時候，要多自責(zé)，并放得下丟得開。秘書要經(jīng)得起委屈，受得往冤枉。無論在什么樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。

　　2、良好的道德修養(yǎng)。良好的道德修養(yǎng)也是秘書處理好人際關(guān)系的基本條件。

　　(1)公正。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評價他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以地位、職務(wù)的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風(fēng)要正派。要與人為善，樂于助人。提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。對上級要敬重，對同事要謙虛，對群眾要理解。與人共事，無論對方職務(wù)高低，都不能隨愈傷害他人的感情。

　　(2)守信。要忠誠老實，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.

　　(3)守份。秘書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權(quán)限，不能擺出領(lǐng)導(dǎo)的樣子，也不能憑借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬于領(lǐng)導(dǎo)拍板定案的事，秘書不能隨意開口，更不能包辦代替。

　　3.良好的交際技能。秘書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識荃礎(chǔ)之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。秘書應(yīng)飛該培養(yǎng)自己的興趣和愛好，使自己成為一個多才多藝的多面手。秘書是一個職業(yè)的總體概念，就其職能的分工來說，可分為文字秘書、事務(wù)秘書、公關(guān)秘書等等。不論承擔(dān)那一份貴任的秘書，都應(yīng)該了解社會、熟悉社會，并要具備豐富的社會生活經(jīng)臉與知識，這樣，才能在復(fù)雜的社會生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關(guān)系。

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