順豐快遞的總體情況

時間：2024-07-02 03:11:29 物流管理我要投稿

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順豐快遞的總體情況

　　正當全球快遞運輸公司聯(lián)邦快遞(FedEx)等幾大洋快遞在中國長硬翅膀之時，國家郵政局此時也將郵政物流作為今后幾年發(fā)展的一項重要業(yè)務備加重視。

順豐快遞的總體情況

　　近年來，作為中國民營快遞代表地順豐快遞也確定了戰(zhàn)略目標和市場定位。其實，就在2005年新的《郵政體制改革方案》出臺之前，面對剛剛成為世貿(mào)組織成員的中國，2004年，雄雄勃勃的聯(lián)邦快遞就早已做了兩件事：一是與聯(lián)合包裹(UPS)、敦豪航空(DHL)、澳大利亞天地貨運公司、TNT、日本海外新聞普及株式會社OCS以及中外運、中鐵、民航等中外企業(yè)聯(lián)手對抗中國郵政對國際速遞業(yè)務的新一輪封殺;二是與全球影像巨頭柯達攜手，利用在中國最大的零售網(wǎng)絡，搭便車將“聯(lián)邦快遞自助服務專柜”搶先搬進北京9家柯達快速彩色沖印店。自進入2005年，以聯(lián)邦快遞以及TNT的品牌推廣更進一步助推這個以物流服務以及解決方案的營銷戰(zhàn)略。洋快遞這些措施對于中國郵政快遞形成了一個不小的威脅，同時對于民營快遞更是一個幾乎毀滅性地打擊。因為快遞業(yè)在中國有著巨大的市場需求，自然，中國市場也是聯(lián)邦快遞等洋快遞的主要競爭市場之一。在這樣的形勢之下，以中郵速遞為例，ESM這個曾是市場占有率接近百分之百的快遞品牌，目前占有率不斷地縮減，不到20%左右，而且不斷碰到DHL、TNT等跨國巨頭的圍攻。作為民營快遞領袖的順豐快遞，積極拓展國內(nèi)市場，

　　一、基本信息

　　順豐速運于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務。隨著客戶需求的增加，順豐的服務網(wǎng)絡延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的增加和國內(nèi)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋20個省及直轄市，101個地級市，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一。

　　順豐速運將經(jīng)營理念定位于“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”。順豐積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶產(chǎn)品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更快更好地對市場做出反應，推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，促進客戶競爭力的提高。

　　順豐速運全部采用自建、自營的方式建立自己的速遞網(wǎng)絡，特別是2002年集團總部成立以來，更加致力于加強公司的基礎建設，統(tǒng)一全國各個網(wǎng)點的經(jīng)營理念，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，不遺余力地塑造順豐這一民族速遞品牌。

　　二、服務特色

　　順豐快遞作為一個默默發(fā)展了13年的快遞企業(yè)，在中國的南方范圍的快遞業(yè)中，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)站住領頭羊的位置。該公司主要提供以下服務：

　　順豐速運現(xiàn)提供的服務有：

　　(一)香港←→大陸、大陸←→大陸門到門寄付或到付快遞服務。

　　(二)大陸←→大陸門到門快件限時派送服務。(三)門到門寄付或到付普貨服務，包括：

　　1、廣東省←→廣東省

　　2、廣東省←→華東地區(qū)(浙江、江蘇、上海)

　　3、華東地區(qū)(浙江、江蘇、上海)←→華東地區(qū)(浙江、江蘇、上海)

　　4、廣東省←→福建省

　　5、華東地區(qū)(浙江、江蘇、上海)←→福建省

　　6、福建省←→福建省

　　(四)大陸←→大陸代簽回單業(yè)務

　　該司最大的服務特色是"五不"：

　　(一)該司不設800免費電話服務(他們認為，真正講求時限的客戶不在乎幾角錢的電話費。);

　　(二)不收同行代理的快件，未開通城市不設代理;

　　(三)其公布的快件價格不折扣、不優(yōu)惠;

　　(四)遞送員培訓考核不合格不能上崗;

　　(五)不做廣告(遞送員取件快是最好的廣告，還有郵政方面的原因)。

　　這幾個特點是有區(qū)別于其他快遞公司的，也是市場上不全部被客戶和競爭對手所知的部分。

　　三、快遞網(wǎng)絡

　　順豐快遞的一個戰(zhàn)略指導思想是由區(qū)域性快遞公司發(fā)展成全國性快遞公司。順豐快遞從廣東起家，在夯實了珠三角地區(qū)密集的快遞網(wǎng)絡之后，向長三角地區(qū)復制了其業(yè)務模式，進而再向華北、華中和西南地區(qū)不斷擴張。目前，順豐在全國網(wǎng)絡覆蓋19個省、直轄市及香港特別行政區(qū)，攻擊282個城市。其中廣東、福建共有網(wǎng)點114個，覆蓋非常的密集。順豐快遞網(wǎng)點完全自營，沒有建設代理網(wǎng)點或采取加盟連鎖的方式，其網(wǎng)絡策略是“自然延伸”，即：根據(jù)自身實力和發(fā)展程度，那里有市場就將網(wǎng)絡鋪設到哪里。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)建設密集網(wǎng)點的，放棄經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)——如在珠三角地區(qū)的廣東省幾乎每個縣都有順豐的快遞站點;華南的附件、長江三角洲的上海、江蘇、浙江，順豐的網(wǎng)點也相當?shù)拿芗?而在經(jīng)濟欠發(fā)達的廣西、云南、貴州、江西、青海等省，順豐一個站點也沒有建設。

　　四、領路人

　　順豐快遞總裁王衛(wèi)是個特別的人，至今你在百度里面輸入“順豐快遞王衛(wèi)”也僅僅搜索出一個頁面，與此強烈對比的是，如果你輸入“宅急送陳平”可以搜索到10萬個信息以上，不可謂不奇。王衛(wèi)，38歲，文化程度不高，93年創(chuàng)業(yè)之初，自己攜帶快件往返于深圳和香港之間，對于一線取派件工作有切身體會，并奠定了注重和關愛一線員工的經(jīng)營思想。王衛(wèi)的低調(diào)策略是出名的，很少看到他接受媒體的采訪，也幾乎不在公眾面前拋頭露面，他的這種做事風格使順豐深深的打上了他的烙印。

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