物流管理試題及參考答案

物流管理試題及參考答案

　　物流管理(Logistics Management)是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理是建立在系統論、信息論和控制論上的專業學科。

　　一、填空題 (共 10 分，每小題 2 分)

　　1.現代物流管理以 為第一目標。 2.MRPII是指 。

　　3.物流的起點是 。

　　4.供應商管理庫存可簡寫為 。

　　5. 是衡量物流系統為顧客創造的時間和地點效用能力的尺度。

　　6.與物流中心選址決策直接相關的服務指標主要有 和 。

　　7.自動化立體倉庫按建筑高度的不同分為： 和 兩種。

　　8. 專門從事商品采購，短期儲存、配貨和送貨業務的行業稱為 。

　　二、判斷題 (共 20 分，每小題 2 分)

　　1.服務企業不存在物流問題。

　　2.委托的第三方物流企業可以稱為物流的外部一體化。

　　3.企業的顧客服務標準和績效在很大程度上受到競爭環境及行業傳統的影響。 4.對流運輸又稱相向運輸 。

　　5.與集貨中心、分貨中心相比，轉運中心的儲存能力強。 6.包裝具有三大特性：保護性、單位集中性、促進銷售。 7.降低物流成本必然以犧牲物流服務質量為條件。 8.物流成本是物化勞動和活勞動的貨幣表現。 9.屬于物流園區拓展功能的是帶動供應鏈。

　　三、名詞解釋 (共 20 分，每小題 5 分)

　　1. 供應鏈： 2. 國際物流： 3. 第三方物流 4. 高低點法

　　四、簡答題 (共 30 分，每小題 6 分)

　　1. 請簡述企業物流合理化的措施有哪些?

　　2. 物流系統的特點有哪些?

　　3. 提高顧客服務績效的途徑有哪些?

　　4. 請簡述物流系統的特征有哪些?

　　5. 請簡述物流成本管理的模式有哪些?

　　五、論述題 (共 10 分，每小題 10 分)

　　請你談談五種基本運輸的優缺點各是什么?

　　一、 填空題 (共 20 分，每小題 2 分)

    1. 實現顧客滿意 2. 生產計劃系統 3. 包裝 4. VMI

　　5. 顧客服務水平 6. 速度 準時率 7. 一體式 分離式 8. 配送業

　　二、判斷題 (共 20 分，每小題 2 分)

　　三、 名詞解釋 (共 20 分，每小題 5 分)

　　1. 供應鏈：生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構

　　2. 國際物流：按國際分工協作原則，依照國際慣例，利用國際化的物流網絡、物流設施和物流技術，實現貨物在國際間的流動和交換，以促進區域經濟的發展和世界資源的優化配置

　　3. 高低點法：指以某一時期的最高業務量的物流成本與最低業務量的成本之差，除以最高業務量和最低業務量之差，求得單位變動成本，然后代入高點或低點的物流公式，據以求出物流成本中變動成本和固定成本數額，建立物流成本模型的方法。

　　4. 第三方物流：指隨著現代物流業的迅速發展，由與貨物有關的發貨人和收貨人之外的專業來承擔企業物流活動的一種物流形態或物流服務。

　　四、簡答題 (共 30 分，每小題 6 分)

　　1. 請簡述企業物流合理化的措施有哪些?

　　參考答案：

　　(1)空間定位合理化：最短距離、最少次數、順序流動、均衡連續

　　(2)企業物流標準化

　　(3)企業物流信息化

　　(4)組織管理合理化

　　2. 物流系統的特點有哪些?

　　參考答案：

　　(1)物流系統是復雜系統

　　(2)物流系統是大跨度系統

　　(3)物流系統環境穩定性差而動態性強

　　(4)物流系統屬于中層次系統

　　3.提高顧客服務績效的途徑有哪些?

　　參考答案：

　　徹底研究顧客的需求;在認真權衡成本與收益的基礎上確定最優的顧客服務水平;在訂貨系統中采用最先進的技術手段;考核評價物流管理各環節的績效

　　4.物流系統的特征有：

　　參考答案：

　　(1)物流系統是一個“人-機器系統”

　　(2)物流系統是一個可分系統

　　(3)物流系統是一個動態系統

　　(4)物流系統是一個復雜系統

　　5.物流成本管理的模式如下：

　　參考答案：

　　(1)成本效益模式

　　(2)成本節省模式

　　(3)成本避免模式

　　(4)物流外包模式

　　(5)成本質量管理模式

　　(6)供應鏈管理模式

　　五、 論述題 (共 10 分，每小題 10 分)

　　1. 請你談談五種基本運輸的優缺點各是什么，以及適用的行業?

　　鐵路運輸

　　優點：運輸速度快，運輸能力大，在運輸的過程中所受到的自然環境的因素的影響較少。通用性好，既可客運也可貨運，時間的準確性高。運輸成本比較低。

　　缺點：缺少了靈活性，只能按照規定的軌道走，單條鐵路的建造成本高，建造的周期也很長。 總結來看，鐵路運輸適合時間長，運輸量大的，距離長的運輸。

　　公路運輸

　　優點：在近距離的條件下，公路運輸可以實現“門到門”的服務，而且運輸速度也比較快;公路運輸可以根據需要，靈活制定運輸時間表，對貨物的損耗小。

　　缺點：運輸能力小，運輸耗能量高，運輸成本高，不太適合大量的運輸。在進行長距離運輸時產生的運費高。容易受環境，氣候的影響。

　　綜合來看，公路適合短途的客運，貨運。可以和其他運輸方式相結合，聯運。

　　水路運輸

　　優點：在五種運輸中，水路運輸的能力最大，運輸的通用能力也很好，運輸效率高， 因為水路運輸的運載量比較大，所以，它的勞動生產率也比較高。建設投資成 本低，平均運距長。

　　缺點：受自然條件的影響較大，運輸速度在五種運輸中是最慢的，貨物的裝卸成本高 綜合來看，水路運輸適合運距長，運量大，時間上要求不高的貨物運輸。

　　航空運輸

　　優點：速度非常快，機動性能好，在運輸的途中對貨物的震動和沖擊較少，可減少貨物的包裝成本。

　　缺點：運輸費用高，運輸能力小，氣候環境的影響大。 綜合來看，航空運輸適合時間上要求高，貨物又較少的運輸。

　　管道運輸

　　優點：運輸量大，成本低，受環境因素影響少，運輸工程小，占地少，安全可靠，無污染。 缺點：專業性強，只能運輸液體或氣態的產品，不能夠用來運輸固態的產品，運輸適用性受到限制。

　　綜合來看，管道運輸適合氣態或液態的運輸。