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如何加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理
企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的改善過(guò)程正是一個(gè)組織流程再造的過(guò)程。有效的質(zhì)量管理是評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)程中的一個(gè)適合工具。下面小編為大家整理了關(guān)于加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的文章，一起來(lái)看看吧：
(一)項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則
項(xiàng)目質(zhì)量管理涉及項(xiàng)目需求的全過(guò)程。它包括質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方法實(shí)施的整個(gè)管理職能的全部活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則有：
原則1：以顧客為中心。應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。
原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將組織宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，創(chuàng)造使員工能夠充分參與事項(xiàng)組織目標(biāo)的環(huán)境。
原則3：全員參與。各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶領(lǐng)更大的收益。
原則4：管理的系統(tǒng)方法。針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。
(二)項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程
項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量改善等環(huán)節(jié)。
1.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)基本原則是：項(xiàng)目質(zhì)量管理是通過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及其實(shí)施過(guò)程來(lái)完成的，而非最終的吸納灌木質(zhì)量檢測(cè)。產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員共同編制的。根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量方針、范圍描述、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范來(lái)確定產(chǎn)品應(yīng)該達(dá)到的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求，并計(jì)劃和安排為達(dá)到這些產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求而應(yīng)該開(kāi)展的活動(dòng)和應(yīng)該采取的項(xiàng)目質(zhì)量保障與控制措施。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)滿足以下條件：
(1)識(shí)別所有的組織內(nèi)部和外部顧客
(2)描述滿足用戶的需求特點(diǎn)
(3)過(guò)程中盡早考慮可能的供應(yīng)商
(4)使組織能對(duì)不斷變化的客戶做出反應(yīng)
(5)證明程序正常工作，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)可以達(dá)到
2.項(xiàng)目質(zhì)量控制
項(xiàng)目質(zhì)量控制就是處理項(xiàng)目進(jìn)程中的零散問(wèn)題。項(xiàng)目質(zhì)量控制包括以下三點(diǎn)：(1)根據(jù)實(shí)際工作結(jié)果信息，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、工作說(shuō)明和項(xiàng)目質(zhì)量核檢表等，采取項(xiàng)目質(zhì)量檢查，項(xiàng)目質(zhì)量過(guò)程控制法、項(xiàng)目質(zhì)量控制圖表法、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制法等，對(duì)那些可能引起項(xiàng)目質(zhì)量變化的因素進(jìn)行控制(事前控制);(2)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際情況的監(jiān)視、產(chǎn)品誤差的確認(rèn)和采取糾偏措施，以消除項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題(事中控制);(3)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)今后產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量管理工作(事后控制)。
卓越的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該包括：
(1)了解控制計(jì)劃
(2)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，為可行的正確行動(dòng)提供決策、提供基礎(chǔ)
(3)建立可用的測(cè)量方法
(4)將時(shí)效和項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比
(5)在收集信息的基礎(chǔ)上采取行動(dòng)將非一致性過(guò)程和材料控制到標(biāo)準(zhǔn)
(6)控制測(cè)量設(shè)備
(7)所有的詳細(xì)文檔
3.項(xiàng)目質(zhì)量改善
項(xiàng)目質(zhì)量改善解決的是一些長(zhǎng)期困擾研發(fā)人員的棘手問(wèn)題，比如：導(dǎo)致這種績(jī)效低下的潛在原因在哪里?一旦找出問(wèn)題的來(lái)源，就需要對(duì)產(chǎn)品和工藝進(jìn)行流程的再設(shè)計(jì)，組織的使命在于診斷出問(wèn)題，找出解決方案，使績(jī)效得到根本改善。所有的項(xiàng)目質(zhì)量改善，都只能建立在一個(gè)接一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。項(xiàng)目質(zhì)量的改善應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程。
(三)質(zhì)量管理常用方法和工具
項(xiàng)目質(zhì)量管理工具保證了項(xiàng)目管理的有效性，對(duì)成本的節(jié)約、資源的利用以及外部環(huán)境都大有裨益。對(duì)研發(fā)活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理可以使研發(fā)人員更深刻地理解顧客需要，更科學(xué)地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通，通過(guò)高標(biāo)定位，績(jī)效的測(cè)量進(jìn)而使研發(fā)整合為一個(gè)廣泛的活動(dòng)。
1.全面項(xiàng)目質(zhì)量管理法
全面項(xiàng)目質(zhì)量管理法師為了保證和提高產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量，綜合運(yùn)用從產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)的一套研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)，是企業(yè)組織全體員工和各部門參加，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理起來(lái)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，控制影響項(xiàng)目質(zhì)量全過(guò)程的各因素，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式地提高，所以也稱為項(xiàng)目質(zhì)量螺旋。
項(xiàng)目質(zhì)量管理貫穿了企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈，首先，組織要應(yīng)付螺旋式的相對(duì)較高的制造成本來(lái)啟動(dòng)全面項(xiàng)目質(zhì)量管理，專門成立的項(xiàng)目質(zhì)量改善團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)來(lái)分析各種返工的原因、各類保單和顧客抱怨。意識(shí)到項(xiàng)目質(zhì)量提高對(duì)組織流程改進(jìn)的重要性后，很多企業(yè)都開(kāi)始安排長(zhǎng)期流程管理團(tuán)隊(duì)來(lái)計(jì)劃、控制和提高公司的核心流程。
2.項(xiàng)目質(zhì)量功能部署(QFD)--項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的一個(gè)結(jié)構(gòu)化方法
項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是一個(gè)逐步跟進(jìn)的結(jié)構(gòu)化過(guò)程，它從消費(fèi)者開(kāi)始，收集對(duì)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品和新方法有用的信息。其中用在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程的最好的工具之一--項(xiàng)目質(zhì)量功能部署(Quality Function Deployment，QFD)，來(lái)決定分析產(chǎn)品性能要求的工具。
3.項(xiàng)目質(zhì)量統(tǒng)計(jì)法
項(xiàng)目質(zhì)量控制現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到以預(yù)防為重點(diǎn)，人們正努力研究一種消除不合格品根源的方法。基于這一目的，近年來(lái)，出現(xiàn)了許多項(xiàng)目質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，它們不需要做大量的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，因此容易被工廠基層人員所掌握。這些技術(shù)是采用幾個(gè)數(shù)據(jù)分析的方法去評(píng)價(jià)產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量的有效成本，建立產(chǎn)品的公差界限和控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目比較實(shí)用的就是帕雷托分析，它是把項(xiàng)目質(zhì)量的缺陷進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)，分析每種原因所造成的不良成本，然后找到影響最大的幾個(gè)予以解決，即解決20%的因素，得到80%的收益，是有名的二八理論。
4.項(xiàng)目質(zhì)量控制(QC)小組
QC小組，即項(xiàng)目質(zhì)量管理小組，是指在項(xiàng)目小組里從事各種任務(wù)的員工，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，已改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的組織起來(lái)，運(yùn)用項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的群體組織。其特點(diǎn)在于QC小組確定現(xiàn)有項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)節(jié)的薄弱之處，通過(guò)對(duì)主要原因的分析，集思廣益找到解決問(wèn)題的各種方式，取得相應(yīng)成果后，能夠?qū)⑦z留問(wèn)題作為小組下個(gè)循環(huán)的課程，因此就使QC小組活動(dòng)能夠持久深入地開(kāi)展，推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量改善循環(huán)不斷前進(jìn)。
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