2017年電大管理學(xué)基礎(chǔ)
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知識(shí)點(diǎn)
1.4.1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主要包括組織性權(quán)力與個(gè)人性權(quán)力兩大類(lèi)。
1.4.2權(quán)力主要來(lái)源于組織授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與行為，以及與此相關(guān)的下級(jí)的追隨與服從。
1.4.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)具體包括九種影響力：⑴法定權(quán)。⑵獎(jiǎng)賞權(quán)。⑶強(qiáng)制權(quán)。⑷資源權(quán)。⑸專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。⑹表率權(quán)。⑺親和權(quán)。⑻人格權(quán)。⑨統(tǒng)御權(quán)。
1.4.4酌情適度地運(yùn)用獎(jiǎng)懲：⑴重視獎(jiǎng)懲效應(yīng);⑵獎(jiǎng)懲分開(kāi);⑶酌情適度，恩威并重。
1.4.5影響指揮有效性的因素：⑴權(quán)威;⑵指揮內(nèi)容的科學(xué)性;⑶指揮形式的適宜性;⑷指揮對(duì)象;⑸環(huán)境。
1.4.6會(huì)議指揮藝術(shù)：(1)控制會(huì)議的議題與規(guī)模、次數(shù);(2)必須做好充分的會(huì)前準(zhǔn)備;(3)科學(xué)地掌握會(huì)議;(4)狠抓會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)與反饋。
1.4.7提高辦事效率的要領(lǐng)：⑴抓大事;⑵排順序;⑶按程序;⑷講方法。
1.4.8指示是指管理者針對(duì)某一管理問(wèn)題所做出的一次性指令或要求;規(guī)范是指管理者制定的用以解決某一類(lèi)問(wèn)題的原則、程序及辦法。應(yīng)盡可能多地使用規(guī)范，減少一次性指示。
1.4.9需要層次理論提出人的需要可分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。
1.4.10雙因素論。赫茲伯格提出兩大類(lèi)影響人的工作積極性的因素：(1)保健因素。這屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。 (2)激勵(lì)因素。這屬于和工作本身相關(guān)的因素。
1.4.11期望理論認(rèn)為，人們對(duì)某項(xiàng)工作積極性的高低，取決于他對(duì)這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評(píng)價(jià)。
1.4.12公平理論認(rèn)為，人的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的是受其相對(duì)報(bào)酬的影響。
1.4.13物質(zhì)利益激勵(lì)方式與手段主要包括：⑴獎(jiǎng)酬激勵(lì);⑵關(guān)心照顧;⑶處罰。
1.4.14社會(huì)心理激勵(lì)方式與手段主要包括：⑴目標(biāo)激勵(lì);⑵教育激勵(lì);⑶表?yè)P(yáng)與批評(píng);⑷感情激勵(lì);⑸尊重激勵(lì);⑹參與激勵(lì);⑺榜樣激勵(lì);⑻競(jìng)賽激勵(lì)。
1.4.15工作激勵(lì)方式與手段主要包括：⑴工作適應(yīng)性;⑵工作的意義與工作的挑戰(zhàn)性;⑶工作的完整性;⑷工作的自主性;⑸工作擴(kuò)大化;⑹工作豐富化;⑺及時(shí)獲得工作成果反饋。
單選題
2.4.1中基層管理者最經(jīng)常性的職能是( )
A：計(jì)劃
B：組織
C：控制
D：領(lǐng)導(dǎo)
2.4.2管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導(dǎo)手段是( )。
A：指揮
B：控制
C：領(lǐng)導(dǎo)
D：組織
2.4.3( )是實(shí)施獎(jiǎng)懲的條件
A：管理
B：強(qiáng)制
C：權(quán)威
D：激勵(lì)
2.4.4( )是強(qiáng)化權(quán)威的手段
A：管理
B：強(qiáng)制
C：激勵(lì)
D：獎(jiǎng)懲
2.4.5為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用( )
A：指示
B：命令
C：規(guī)范
D：思想工作
2.4.6( )是指揮有效性的首要決定因素
A：權(quán)力
B：權(quán)威
C：個(gè)性
D：責(zé)任
2.4.7( )是激勵(lì)的起點(diǎn)與基礎(chǔ)
A：動(dòng)機(jī)
B：強(qiáng)化
C：需要
D：獎(jiǎng)懲
多選題
3.4.1領(lǐng)導(dǎo)作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有( )
A：協(xié)調(diào)
B：指揮
C：激勵(lì)
D：溝通
E：控制
3.4.2 管理者權(quán)力的形成及其大小，主要受以下因素影響( )
A：任務(wù)特性
B：組織
C：環(huán)境
D：管理者
E：被管理者
3.4.3影響組織授權(quán)的主要因素有( )
A：管理者個(gè)性
B：管理體制
C：職位
D：組織授予的實(shí)際決定能力
E：下屬的能力
3.4.4正確、有效地運(yùn)用權(quán)力，要注意以下幾方面( )
A：正確處理權(quán)力的自主與制衡
B：注意處理好與被管理者的關(guān)系
C：科學(xué)地使用權(quán)力
D：加大獎(jiǎng)懲力度
E：權(quán)責(zé)利對(duì)等
3.4.5在授權(quán)中，應(yīng)遵循的原則有( )
A：依目標(biāo)需要授權(quán)原則
B：適度授權(quán)原則
C：職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)原則
D：職責(zé)絕對(duì)性原則
E：有效監(jiān)控原則
3.4.6管理中的授權(quán)一般包括( )
A：口頭授權(quán)與書(shū)面授權(quán)
B：個(gè)人授權(quán)與集體授權(quán)
C：隨機(jī)授權(quán)與計(jì)劃授權(quán)
D：長(zhǎng)期授權(quán)與短期授權(quán)
E：逐級(jí)授權(quán)與越級(jí)授權(quán)
3.4. 7管理者指揮的有效性主要受以下因素影響( )
A：權(quán)威
B：指揮內(nèi)容的科學(xué)性
C：指揮形式的適宜性
D：指揮對(duì)象
E：環(huán)境
3.4.8管理者的指揮形式，按所采用的載體不同，可劃分為( )
A：口頭指揮
B：書(shū)面指揮
C：行為指揮
D：會(huì)議指揮
E：直接指揮
3.4.9運(yùn)用口頭指揮形式，要注意掌握以下要領(lǐng)( )
A：語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)
B：時(shí)機(jī)要恰當(dāng)
C：內(nèi)容表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確
D：用語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力，詳略得當(dāng)
E：講究語(yǔ)言藝術(shù)
3.4.10提高書(shū)面指揮的有效性，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)( )
A：加強(qiáng)針對(duì)性
B：增強(qiáng)規(guī)范性
C：注意時(shí)效性
D：提高寫(xiě)作質(zhì)量
E：注意嚴(yán)肅性
3.4.11會(huì)議指揮主要把握好以下要領(lǐng)( )
A：控制會(huì)議的議題與規(guī)模、次數(shù)
B：做好充分的會(huì)前準(zhǔn)備
C：加強(qiáng)會(huì)議成本控制
D：科學(xué)地掌握會(huì)議
E：狠抓會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)與反饋
3.4.12構(gòu)成激勵(lì)的要素主要包括( )
A：動(dòng)機(jī)
B：強(qiáng)化
C：需要
D：外部刺激
E：行為
3.4.13馬斯洛提出人的需要可分為五個(gè)層次，即( )
A：生理需要
B：安全需要
C：社交需要
D：尊重需要
E：自我實(shí)現(xiàn)需要
3.4.14按照激勵(lì)中誘因的內(nèi)容和性質(zhì)，可將激勵(lì)的方式與手段大致劃分為( )( )
A：物質(zhì)利益激勵(lì)
B：關(guān)心照顧
C：社會(huì)心理激勵(lì)
D：工作激勵(lì)
E：處罰
3.4.15物質(zhì)利益激勵(lì)主要形式包括( )
A：社會(huì)心理激勵(lì)
B：獎(jiǎng)酬激勵(lì)
C：工作激勵(lì)
D：關(guān)心照顧
E：經(jīng)濟(jì)處罰
3.4.16教育激勵(lì)是指通過(guò)教育方式與手段，激發(fā)動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的形式。具體包括( )
A：培訓(xùn)提高
B：政治教育
C：政治考核
D：行政監(jiān)督
E：思想工作
3.4.17工作擴(kuò)大化的具體形式有( )
A：工作豐富化
B：兼職作業(yè)
C：工作延伸
D：工作輪換
E：工作完整性
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