成功項目管理案例分析例文
引導語：項目管理：計劃、進度和控制的系統方法。以下是yjbys小編為大家整理的關于成功項目管理案例分析，歡迎閱讀!
篇一：成功項目管理案例分析
小馬里奧特(J. W. Marriott, Jr.)是萬豪國際酒店集團的董事長和CEO，喜歡走動式管理，以四處巡視旗下酒店為樂事。
他有一次巡視酒店，注意到顧客對餐廳女招待的服務評分不高。他問問題出在哪里，經理說不知道。但是，小馬里奧特注意到了經理不安的身體語言，接著問女招待的待遇是多少。得到回答之后，他接著問為什么待遇比市場標準低。經理說：加薪要總公司決定，而他不想提出來。
對話不過30秒，但是小馬里奧特發現了三個嚴重的問題：第一，總公司管得太多。第二，高層重視利潤勝過顧客滿意度。三，經理不敢提加薪要求，說明他的上級是糟糕的傾聽者。當然，小馬里奧特解決了所有三個問題。
這是關于怎么做決策的完美案例，但是在小馬里奧特看來，這更是一個關于傾聽的案例。他說：“我所做的，只是改變這位經理什么都不說的習慣，并且告訴他，有人愿意傾聽他的問題—這是他的上級主管顯然不愿意做的'事。”
小馬里奧特很重視傾聽，也善于傾聽。作為傾聽式CEO，他至少有十點經驗值得其他經理人學習。
一、傾聽基層員工。小馬里奧特習慣直接傾聽員工的聲音。
二、傾聽對方的身體語言。要從身體語言中，發現對方想要隱藏的信息。
三、善用自己的身體語言，表示自己對正在談論的主題很有興趣。
四、保持適當的沉默。不要太早表示自己已經作了決定。
五、不要以表達方式是否迷人，來判斷信息是否準確。小馬里奧特發現：“一個人能言善辯、善于表達，并不表示他的想法都正確。相反，有些人內向害羞、不善言談，他的話可能值得一聽。”
六、不要選擇性傾聽。在上個世紀八十年代末，酒店業的過度擴張已經很嚴重，但是小馬里奧特盲目自信，只把注意力放在正面的消息上，最終付出了慘痛代價。小馬奧特總結說：“選擇性傾聽，幾乎和完全不傾聽一樣糟糕。”
七、要主動傾聽，也就是說，要提問。“這個技巧隊高層主管特別重要(董事長、總經理)，這些人因為位高權重，通常與資淺的員工不那么親密。”小馬奧特推薦問這樣一個問題：“你認為呢?”
八、傾聽顧客。“在萬豪，我們依靠顧客告訴我們，哪些做對了，哪些做錯了。這是確定我們是否提供他們所想要的服務的唯一方法。”比如，酒店以前為了美觀都盡量把插座隱藏起來。通過調查商務旅客，萬豪發現插座需要調整：隨著筆記本電腦的流行，商務旅客希望房間里的插座要看得見，而且要隨手夠得著。
九、化傾聽為行動。聽到問題之后，要解決問題，這才是傾聽的本意。
十、要知道什么時候該停止傾聽。到了某個時候，必須停止辯論和收集事實，要根據已經擁有的信息來做出決定。
小馬里奧特認為：知道什么時候停止傾聽，是測試公司整體傾聽技巧的關鍵時刻。顯然，小馬里奧特不僅自己傾聽，還在打造公司整體的傾聽能力。
善于傾聽的小馬里奧特，帶領善于傾聽的萬豪，進入了《基業長青》一書贊譽的“高瞻遠矚的公司”的行列，跟IBM、通用電氣、花旗銀行、迪斯尼、索尼等公司排列在一起。
篇二：成功項目管理案例分析
就像很多人忍不住好奇去觀望嚴重車禍的后果一樣，有數百萬美國人都在收看NBC電視臺的《名人學徒》(Celebrity Apprentice)節目第一季，想要看看一群名人夸張的表現自我，并試圖用他們并不高明的商業智慧來贏得這檔真人秀節目老板唐納德·川普(DonaldTrump)的青睞。有誰能抗拒這樣的電視節目呢——黃金時間播出，眾多名人參與其中，還有其他11名渴望成為明星的人盡情展示自己，以贏得贊揚和由川普捐出的25萬美元慈善捐款。
如果談到怎樣更有效的工作，看這樣一檔真人秀電視節目當然對于商人并沒有多大價值。然而，真正有戰略意義的內容可能隱藏在表面的夸夸其談之后。除了用名人來吸引觀眾以外，這個電視節目對于如何成就一個有效的項目管理者還提供了真知灼見。它并不像看起來那么簡單。
“讓團隊迅速完成正確的任務，這就是項目管理的本質。”希德·凱普(SidKemp)說。他是一位咨詢顧問，著有暢銷書《項目管理終極指南》。“這就是為什么《名人學徒》這樣的節目提供的寶貴價值所在，盡管它是那么不切實際。”
“這種類型的節目說明一個事實，做生意的基礎是人以及關系。這是一場對人類本質的有趣研究。”蒂姆·簡金斯(TimJenkins)說。他是項目領導力咨詢企業PointB公司的CEO。
所以先把懷疑放在一邊，考慮以下項目管理的最佳做法，許多都是從《名人學徒》節目的情景里精選出來的。將這些建議付諸實施并不需要名流的血統，它們植根于堅實的原理中，適用于項目經理可能要面對的真實商業世界。雖然這不會讓你登上《名人學徒》節目的舞臺，但可以很好地幫助你成為項目管理領域的明星。
判斷項目是效用或效率優先。反正不是這個就是那個，商業咨詢顧問湯姆·丹諾斯基(TomDanowski)說。定位于提高效率的項目通常都是為了找到更好地做事方法來實現成本削減。而那些以效用為中心的.項目是為了通過創新來發展——“做些與我們以前所做不同的事。”制造差異能讓項目進入焦點。
判斷項目是否與公司目標相吻合。丹諾斯基說：“把別人要求你所做的放入大環境來考慮很重要。你要將項目與更廣泛的目標連接、明顯地聯系起來。”
做控球后衛。成功的領導者甘愿在幕后做事，指揮進攻，而其他人完成大部分的得分工作。簡金斯說：“在《名人學徒》節目中，人們經常假定他們只要負責或指示，那就會顯示出他們的領導能力。但實際上很少提倡那樣。”
早點運用情商。理念執行專家羅利·科恩(RoryCohen)說，要讓團隊成員買賬，就要通過鼓勵每個人提交自己的理想計劃，談談項目如何展開以及怎樣達到目標。
敢于面對前方的阻礙。面對團隊可能不同意或不能充分理解項目的最終目標。不管怎樣，讓每個人都為目標努力是項目經理的責任，凱普說，你可以將之定義為展示他們技能的機會。
像心理學家那樣思考。心理學家喬依斯·布拉瑟斯(JoyceBrother)認為，“要在與團隊成員的關系上投資，這樣你會知道哪些東西能激勵他們。”這是項目經理義不容辭的責任，簡金斯說。將參與者的自我意識引向積極方面是項目經理最大的挑戰，科恩補充說，不要試圖壓制他們，“你需要具有自我意識的人，他們會更努力。”
檢查你自己的自我意識。最好的項目經理樂意把自己的自我意識放下，愿意幫助團隊成員完成他們的任務，簡金斯說。“如果人們看到你在代表他們工作，他們會更愿意為你做些什么。”
找出關鍵的外部人士。在融資或項目其他重要的環節中，了解誰具有決定權，這非常關鍵，丹諾斯基說。與他們的助手和中層經理保持友善關系也很有幫助，實際上正是他們可能使用你的團隊制定的方案或流程。
傳播新聞。利用通信工具，比如內網博客、群發電子郵件等，不妨讓利益共享者頻頻在關于項目進展的新聞中出現，讓他們保持興趣。
做聰明的談判者。不要拼命贏取每一次戰斗。“要明白最終游戲是什么，”簡金斯說，“認識到放棄一個談判點也許會有助于達到下面路途中更大的目標。”
不要走旁門左道。不要在道德倫理或商業價值問題上妥協。不計成本爭取勝利的思想狀態會招來麻煩。
獎賞和慶祝。取得成功后，要公開地獎勵團隊成員。“小孩子們的自我意識需要獎勵。”科恩說。很小但有意義的表達方式通常就夠了，比如在同事面前的認可、發自公司總裁的一封電子郵件等。
記住，你是在現實的商業環境里運作，這與真人秀節目的共同之處很少。要想利用真人秀節目來培養商業智慧并不現實，所以就只吸取《名人學徒》這個節目所蘊涵的真正價值吧：看看人們在管理項目和人的時候可能會犯的錯誤。
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