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向微軟學項目管理
微軟作為軟件產品與服務供應商，其企業服務業務的最佳交付方式就是項目管理。以下是YJBYS小編帶來的詳細內容，歡迎參考查看。
微軟企業服務部包含戰略規劃、顧問咨詢服務和高級技術支持三大業務部門，基于微軟產品為企業用戶提供兼顧廣度和深度的定制化服務。在微軟企業服務業務內眾多的績效考核指標中，收入和利潤是最重要的兩個指標之一，指標通過各級部門層層分解最后落實到各個項目上。所以，項目是實現收入與利潤指標的最小單元。同時微軟美國和亞太總部監控大中華區企業服務業務現狀的分析和預期績效，都有賴于各個具體項目的績效指標。
微軟大中華區企業服務部卓越實施總監蔡巍表示，微軟項目管理的價值在于確保服務交付的規范與質量，從而保證優質的服務實施和客戶滿意進而達到業績的可持續發展。
如何培養項目經理
項目經理在微軟的企業咨詢服務業務的地位十分重要。通常架構師和業務分析師根據企業客戶的實際需求提出解決方案，然后將解決方案傳遞給顧問，顧問和不同的技術人員負責將這些解決方案具體實施在客戶的IT環境和生產環境中，最終完成系統的開發和實施,并通過用戶不同層級的驗收。
而項目經理能夠通過其組織和溝通能力，把這些錯綜復雜的人和事串在一起，管理項目的成本、評估，并應對項目的風險、檢驗項目的質量，是交付咨詢服務項目的關鍵。
微軟非常重視對項目經理的培養和提高，其項目經理的能力提升依賴三種途徑。70%來源于項目中的工作實踐，20%來源于同級和不同級同事間的傳幫帶，只有10%來源于正式的公司課堂培訓或公司付費的外部培訓。但從企業人員培養的投入成本角度來看，課堂培訓占了最多的預算。
微軟項目經理的考核及評審基本包括三個部分。第一部分是基礎資歷，包括項目管理經歷與項目管理證書，如PMP;第二部分是項目管理能力，包括技術能力、業務知識以及綜合素質;第三部分是工作業績，就是項目經理以往對公司的項目貢獻和組織貢獻。
為最大程度確保對項目經理工作業績考核的公平，微軟項目經理在正式接手某一具體項目前可以對項目的風險與成本做一個評估，評估結果可能會跟銷售當時預估的利潤指標不一致。公司會將批準后新的利潤指標作為項目考核的基線。同時，評估過程是對項目經理能力與經驗的考驗。
組織結構有特色
微軟的項目管理組織架構中，最有特色的是服務商務管控部門。這個部門不同于傳統意義的是項目管理辦公室或者企業的內部審計部門。從崗位設置與職責上看，它兼具項目支持與審察雙重職能。服務業務管控部直屬微軟總部，主要行使微軟對全球各個區域的項目監督職能，其內容包括：
第一，項目流程監督。監督項目經理是否按項目流程規范執行;
第二，項目成本預估。在售前階段，對項目的成本預估和風險分析提供專業支持;
第三，客戶談判支持。利用自身企業服務與項目管理的專業知識為前期客戶談判提供支持;
第四，提供資深項目管理專家挽救危機項目。當項目出現重大問題時，提供專業支持，幫助項目回到正軌。
強調紀律與規范
微軟企業服務部對項目管理十分強調紀律與規范在項目實施中的重要性。作為成熟和強大的企業，微軟在項目銷售與執行時，堅決杜絕為拿到項目合同而不擇手段的違規行為，也嚴格監管項目經理在完成項目過程中的各項操作，進而降低各種影響項目順利進行的風險，包括環境風險、技術風險和項目管理風險，以確保企業服務實施的質量。
微軟不僅要求全球企業服務用統一的項目管理方法和框架MSF(Microsoft Solution Framework )，總部還利用軟件公司特有的產品和工具的優勢—運用微軟的平臺和開發工具開發了特有的項目管理工具。比方說基于敏捷軟件開發與TFS (Team Foundation Server)的結合,已經被廣大軟件應用開發團隊用于包括基于云計算在內的開發項目。
而集中式的項目管理系統不僅作為各個層級統一監管的項目監督工具，更作為易于搜尋的知識管理系統形成內部的知識產權庫。所以，微軟的項目管理辦公室功能，不僅提供公司流程規范的制定、監督和支持，而且提供了高效的辦公自動化軟件工具，從而把項目管理文化帶到新的高度。
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