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小吃店運營戰術
新入行的店長一定非常頭疼新店運營,怎么提升營業額?怎么留住回頭客?怎么讓更多的人來店里消費?下面分享7個心理戰術,可以借鑒~
越排隊,越多人吃
多數消費者都有從眾心理,尤其是一些顧客對商場商家不是很熟悉的時候,她們越會選擇排隊較多的餐廳,來降低就餐風險(比如口味不怎么樣)。她們會覺得,這么多人選擇,一定不會太差。
“消除”選擇綜合征
最好的菜單一定會踐行心理學上的“選擇矛盾”理論。當菜單選擇項超過一定數量后,客人就會不知所措、感覺很糾結,當感到糾結時,他們通常就會選擇之前吃過的菜品(不利于推廣新品)。
怎么收盤子——翻臺翻的快
大部分餐廳,會在顧客的就餐期間收回餐盤,其實這樣在一定程度上可以影響消費者的用餐情緒,盤子收了,一直坐著也不好意思。
菜單上不出現金錢符號——提升人均客單價
如當你使用¥和$符號的時候,就會容易促發消費心中復雜的情緒,也會出現比較以自我為中心或自私的行為。在點餐過程,就會“悠著點”吃。
解決辦法:可在菜單上縮小¥、$符號和價格。
高明的數字游戲——擊潰消費者心理的價格防線
9.99元和10元,看起來區別只有一分錢,給人的感覺前者更親民,會讓消費者覺得產品的價格只有1位數,這是非常經典定價策略,所以看很多的餐廳價格是9元、19元、29元。
利用掏錢心痛效應——充值卡多賣3倍
人們在購買東西的時,會同時衡量即將獲得的物品好處以及即將失去的金錢痛苦。
那么如何降低這種“掏錢心痛”?
1、鼓勵消費者使用信用卡,用虛擬的信用卡替代金錢,來降低這種痛苦。
2、提高購買物品帶來附加價值,來提高購買物品的快感。
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