文明用語演講技巧

文明用語演講技巧

　　一、單位職工稱謂 同志、老同志、師傅、老師

　　二、內部工作交往

　　1、您好、請問×××在嗎？

　　2、麻煩您一下，我要辦×××事。

　　3、好的，這件事我會及時處理的。

　　4、請稍等。這事不是我具體負責，我幫你找×××。

　　三、接電話

　　打電話 1、您好，這里是×××科室，請講。

　　2、您好，我找一下×××師傅（同志）。

　　四、篩網濾布來人所辦免費公文網，全國公務員共同天地的事情（或所找的人）不屬于本部門

　　1、對不起，請找××科室或×××人，電話為××××。

　　2、您找錯了，我們是××科室。你找的××科在×樓。

　　五、對方打錯電話時

　　1、對不起，您打錯了，這是××科。

　　2、請你再打一次，讓總機幫你轉，好嗎？

　　六、客人敲門或進門

　　1、你好！請進。請坐，請問有什么事？

　　2、請喝水，抱歉，這里不允許吸煙。

　　七、客人離開時

　　1、請您走好，再見！

　　2、歡迎再來，不遠送了。

　　八、工代服務

　　1、你好，這里是工代辦公室，請講。

　　2、我們安排一下工作，馬上就去。

　　3、我們先檢查一下圖紙，再給你答復。

　　4、我們馬上研究一下，盡量滿足你們的要求。

　　5、謝謝你給我們指出，我們馬上出變更通知單。

　　九、維修部門

　　1、您好！請問有什么事？

　　2、對不起，壓濾機濾布×××師傅現在不在，您留個電話，我通知他。

　　十、電話總機

　　1、您好！河南省電力勘測設計院。請講。

　　2、對不起，您要的電話正忙，請稍后再要。

　　3、對不起，您要的電話沒人接，請問還要別的電話嗎？

　　十一、招待所 免費公文網，全國公務員共同天地您好！歡迎光臨。路途辛苦了，很高興為您服務。

　　十二、門衛

　　1、同志，您好。請問找誰？有證件？請登記一下。

　　2、您知道他的電話嗎？知道在幾樓嗎？

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