演講時注意聽眾的態度

演講時注意聽眾的態度

　　對聽眾了解得越多，你越能更好地進行準備，讓你的演講適應他們的需求。如果聽眾是你的盟友或是和你同屬于某個組織的成員，那么從某個方面來說，你在計劃演講內容的時候，任務就簡單得多了。他們對該話題的了解程度以及其中包含的技術細節，你事先會有一定了解。他們對你要講的主題的感覺和看法，你可能多少也會有些許深入的了解。如果演講中有些部分可能引起爭議，你會知道將在何時何處遭遇反對之聲。但是如果你要對著一群陌生人演講，那就困難多了。假設你接受了某個當地服務俱樂部主席的邀請，在他們的每周午餐會上發表演講-你要怎么做?

　　在演講中，怎樣從聽眾角度進行思考與分析呢?筆者認為可以運用以下幾種方法：

　　一是演講者的設身處地，為聽眾著想

　　在演講中，演講者設想自己處在聽眾的地位或境遇中，能最大限度地滿足聽眾的心理需要，從而使演講者與聽眾的心理相容，使自己的演講讓聽眾聽得進，能接受。上海某工廠新分來了一批失足青年進廠工作。該廠廠長在接待這些失足青年時，發表了簡短而感人的演講：“我熱烈歡迎你們到廠來，共同為振興我廠工作。你們用不著把過去的情況對我講。我也不會來問你們過去的事。我更不許別人來議論你們過去的事。因為我清楚地知道：你們痛恨過去的行為，已經開始向昨天告別。你們不希望重提舊事，更不希望聽到任何諷刺打擊，來繼續傷害你們的心靈。你們渴望得到組織與同志的理解、鼓勵與尊重。你們愿意重新開始人生的旅程，迎接光輝燦爛的明天。我理解你們，只要你們努力工作，好好不密閉，我一律平等、一視同仁!”這位廠長設身地地講出了失足青年的心里話，演講像一顆定心丸，鼓起了失足青年開拓明天、爭取新生的勇氣與信心，因而也就取得比較好的演講效果。

　　二是演講者的假設，與聽眾形成共識

　　在演講中，演講者運用假設，從對方的角度 來思考問題，會到互補的作用，更容易形成雙方的共識。上海輕工業局舉辦了一次“企業有困難，我們怎么辦?”的演講比賽。有一位工人演講的題目是：《假如我是一個廠長》。他說：“企業正面臨著前所未有的困難：原材料調價、資金短缺、市場疲軟、效益滑坡……”假如我是一個廠長，我牢記三句話：一是與其在逆境中拖垮，不如在拼搏中奮進，繼續發揮企業精神，帶領職工知難而上，決不向困難低頭。二是不找市長找市場，我決不乞求政策、等待改革，而要果斷地調整產品結構，適應市場需求，在競爭中法語生存，在生存中求發展。三是人心齊，泰山移，干部與群眾要同心同德、同甘共苦、同舟共濟，這樣沒有什么困難不能克服。這位青工的演講之所以成功，是因為他知道聽眾中的絕大多數是工人，他們渴望聽到廠長在困難時候的聲音。他用一個工人的話來講出廠長的心聲，聽眾將心比心，促使干部與工人原先的互怨和不滿的消除，使廠長與工人形成共識：這就是齊心合力，共渡難關。

　　三是演講者的引導，使聽眾身臨其境

　　在現實生活中，由于演講者與聽眾所處的地位不同，因此，他們各自認識事物也往往是不同的還因為他們缺乏對對方的生活經歷與情感的體驗。如果演講者能引導聽眾身臨其境，那么就能深刻地了解對方，從而達到彼此心靈上的溝通、感情上的融洽、行動上的一致。

　　在慶祝中國人民解放軍建軍63周年時，上鋼廠工會舉辦了一次演講會。復員軍人小胡的演講《崇高的軍人》一舉奪魁。他在演講中說：“朋友，你了解我們的戰士嗎?你了解當代軍人的貓耳洞精神嗎?當你來到黑暗、陰濕的貓耳洞里;當你行走在高低不平的洞路上;當你立即感受到洞中的悶熱時;當你喝不到水，體驗到干渴難熬時;當你想休息，卻要忍受著蚊蟲的叮咬，難以入睡時;當你見到戰士只能啃著干糧充饑時;當你目睹戰士一聽到號令，奮不顧身地沖出貓耳洞時……這時，你才會體會到我們當代軍人是多么的偉大，你才會感受到我們當代軍人的品質是多么的崇高。他們是我們祖國的驕傲，人民的驕傲。他們是我們最可愛的人。”這位青工運用了引人身臨其境的演講方法，使聽眾自己進入了當代軍人更具有感染力，更能打動聽眾的心。

　　四、站在聽眾的角度上

　　一些研究顯示，我們醒著的時候，70% 的時間花在各種形式的言語溝通上，其中又有一半的時間花在傾聽上。這樣講，你也許會以為聽眾的接收技能會有很大的提高，你可別這么想。雖然傾聽是一個極其重要的技能，然而學校里卻很少有傾聽方面的教學，因為它太難教了。我們知道如何教人說話—我們可以告訴他們方法，給他們指導，讓他們試驗，觀察他們的行為，對他們的表現進行評價。說話是可以觀察的藝術，但傾聽不是。僅僅靠觀察人們的反應，我們無法確知他們是否在聽。我們可以靠他們的面部表情和眼神交流做些許猜測，但是非言語反饋通常是不準確的。當然，在教室里，老師可以讓學生做個小測驗，測試他們對課程的理解程度，但是在一般的情境中，你是不可能那么做的。事實上，聽眾可能已經不再聽你說話了，而你卻渾然不覺。

　　你可以通過反思自己的傾聽行為模式，對一般聽眾的傾聽習慣做一些深入了解。你可以把自己看做一個能夠在大部分時間里注意演講者講話的聽眾，但問題是你有和其他所有人一樣的障礙需要克服。例如，我們假設你睡眠充足，時間是上午10 點左右，環境舒適宜人，你也對演講的話題感興趣。即使在這樣的理想條件下，你能夠聽到和記住所有的東西嗎?

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