開(kāi)店推銷對(duì)話口才小技巧

時(shí)間：2024-07-15 18:41:26 演講與口才我要投稿

相關(guān)推薦

　　開(kāi)店推銷對(duì)話口才技巧

　　顧客不愿意下車，說(shuō)：我只問(wèn)問(wèn)價(jià)格

　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

　　1.不下車我怎么給你報(bào)價(jià)?

　　2.你不誠(chéng)心買，給你報(bào)價(jià)沒(méi)用。

　　3.我這里是全城最低價(jià)。

　　4.哦(無(wú)話可說(shuō)，看著顧客離開(kāi))。

　　問(wèn)題診斷

　　汽車后市場(chǎng)銷售是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，因?yàn)樗蟹⻊?wù)都是基于車輛本身發(fā)生的。消費(fèi)者通常會(huì)駕駛車輛到達(dá)店鋪，而且在實(shí)際銷售中，部分消費(fèi)者是不愿意下車的，只是問(wèn)問(wèn)價(jià)格無(wú)論銷售員怎么勸說(shuō)，他都待在車?yán)铮@種情況該怎么辦?不下車銷售機(jī)會(huì)就會(huì)大打折扣。

　　“不下車我怎么給你報(bào)價(jià)?”這種話術(shù)聽(tīng)起來(lái)非常的沖，似乎帶著怨氣，讓顧客感覺(jué)很不好。其實(shí)大可不必這樣，每一個(gè)消費(fèi)者都有自己的購(gòu)物習(xí)慣，貨比三家也是常有的事，沒(méi)有必要得罪他。

　　“你不誠(chéng)心買，給你報(bào)價(jià)沒(méi)用。”這樣的回答往往讓消費(fèi)者會(huì)緊跟一句：“你怎么知道我不買?”在這樣的質(zhì)問(wèn)和反問(wèn)中，氣氛就逐漸尷尬起來(lái)，明明可能呈現(xiàn)的銷售機(jī)會(huì)，也隨之煙消云散。

　　“我這里是全城最低價(jià)。”這是很多銷售員的回答，如果你是消費(fèi)者你會(huì)信嗎?全城最低價(jià)本身就很難存在，這時(shí)消費(fèi)者很可能會(huì)反問(wèn)：“怎么可能?”于是，銷售員就陷入賭咒發(fā)誓、差價(jià)賠償十倍等江湖套路，更難讓消費(fèi)者信賴。

　　“哦(無(wú)話可說(shuō)，眼看著顧客離開(kāi))。”剛?cè)胄械匿N售員最有可能是這種情況，既不敢賭咒發(fā)誓，也不敢責(zé)難消費(fèi)者，眼看著商機(jī)溜走，然后回頭跟老板抱怨：他只是來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的，不是真心購(gòu)買。可是，你要知道能有顧客開(kāi)車到店門口是多么寶貴的機(jī)會(huì)，你的沉默只會(huì)讓這種寶貴的機(jī)會(huì)流失。

　　銷售策略

　　顧客不下車也許有多種原因，很多銷售員只是簡(jiǎn)單地把這種行為理解為詢價(jià)而不是購(gòu)買。當(dāng)然，很多顧客習(xí)慣于第一句就問(wèn)某商品有沒(méi)有、多少錢，但實(shí)際上客戶真的這么在乎價(jià)格嗎?為什么不愿意下車?對(duì)待這樣的顧客，不妨從以下幾方面著手：

　　1.先下手為強(qiáng)，引導(dǎo)車輛

　　顧客的車子剛到店門口，通常位置停得不規(guī)范，所以銷售高手上來(lái)跟顧客打過(guò)招呼后，第一件要做的事就是指揮車輛停放，如果客戶愿意并且方便的話，可以直接將車子引導(dǎo)到停車位上。如果停車位緊張，至少要讓顧客的車子換個(gè)方向，從而不易開(kāi)走。

　　2.禮貌地打開(kāi)車門，請(qǐng)顧客下車

　　現(xiàn)在的汽車后市場(chǎng)講究服務(wù)，我們建議為每一位消費(fèi)者提供開(kāi)車門服務(wù)。通常情況下，當(dāng)車輛停穩(wěn)后，有人過(guò)來(lái)打招呼并開(kāi)車門，司機(jī)會(huì)自然地走下車來(lái)。因?yàn)橹袊?guó)人講究禮尚往來(lái)，你都幫我開(kāi)好門在等我，如果我不下車似乎不合情理。所以打開(kāi)車門，禮貌地請(qǐng)他顧客下車不失為高明的做法。

　　3.轉(zhuǎn)移話題，關(guān)注產(chǎn)品

　　顧客表示僅僅是為了詢價(jià)才來(lái)的，這時(shí)可以告訴他要的產(chǎn)品店里面有，以輪胎為例，店鋪里不僅有不同的品牌，即使同一品牌也有不同花紋，不同型號(hào)的，所以要讓顧客下車看看，千萬(wàn)不能搞錯(cuò)了，造成安全隱患。

　　語(yǔ)言模板

　　銷售1：先生您這樣這邊停一下，麻煩您了，看我的手勢(shì)這邊走(把車子停到不易離開(kāi)的位置)。

　　銷售2：先生您好，歡迎光臨XX店(銷售員左手開(kāi)車門，右手做歡迎動(dòng)作，并且微笑的看著消費(fèi)者，一般情況下顧客會(huì)自然下車)。

　　銷售3：看來(lái)先生您已經(jīng)蠻了解這款輪胎了，可是您知道的我們的店鋪有很多品牌，并且同一品牌還有許多不同的花紋，有排水的、有舒適的，建議您還是親自確認(rèn)一下，這樣我好給您報(bào)價(jià)，也方便您比較。您里邊請(qǐng)(開(kāi)車門做歡迎動(dòng)作，下車后轉(zhuǎn)移如品牌、花紋介紹)!

【開(kāi)店推銷對(duì)話口才小技巧】相關(guān)文章：

演講與口才的訓(xùn)練小技巧08-17

口才訓(xùn)練小技巧盤點(diǎn)10-13

口才訓(xùn)練與溝通小技巧09-01

幽默口才訓(xùn)練小技巧07-06