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旅游營(yíng)銷管理的誤區(qū)
旅游作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在國(guó)內(nèi)的發(fā)展實(shí)際上時(shí)間并不長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)上基本可以分為四大部分，1.旅游開發(fā)、2.旅游營(yíng)銷、3.旅游管理、4.旅游服務(wù)。不同板塊的從業(yè)者肯定都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己版塊的重要性，王婆賣瓜的故事千百年來(lái)就沒間斷過，但實(shí)際上如果沒有營(yíng)銷工作帶來(lái)的游客，一切都無(wú)從談起。
不知道對(duì)手
商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)和軍事戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，是在打仗。對(duì)于一個(gè)景區(qū)或旅游目的地城市而言，你在和誰(shuí)打仗，這很重要。如果你是威海，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是青島和煙臺(tái)。如果你是海南，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是泰國(guó)和馬爾大夫等東南亞海島國(guó)家。如果你是泰山，你的游客在全國(guó)，你的對(duì)手就是黃山、華山。而如果你是一個(gè)不知名的小景區(qū)，你就先別考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，你先考慮怎么借人家的勢(shì)，從人那分流點(diǎn)游客。一般來(lái)說(shuō)對(duì)手包括兩種，一種是處在同一區(qū)域的，這樣的對(duì)手會(huì)搶走你周邊的隨機(jī)出行的短途游客。另一種是跟你同樣類型的但不同區(qū)域的，這樣的對(duì)手會(huì)將遠(yuǎn)途游客搶走。如果你作為一個(gè)旅游營(yíng)銷人或管理者，卻連誰(shuí)是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不知道，這仗你是無(wú)論如何也打不贏的。
不知道游客
我常聽有些景區(qū)的老總聊起自己的景區(qū)，那語(yǔ)氣簡(jiǎn)直就是老子天下第一，我們這是如何的有文化，我們這是多么多么的好，然后開始說(shuō)如今的年輕人如何浮躁，如何不懂的文化。每遇此時(shí)，我大多不接話茬。其實(shí)社會(huì)如何浮躁，游客如何膚淺，那不該是你景區(qū)老總或旅游營(yíng)銷人該解決的問題，營(yíng)銷人該解決的是如何吸引浮躁的人來(lái)。改善社會(huì)風(fēng)氣，調(diào)理人們內(nèi)心那是社科院的事，跟你有什么關(guān)系。你要想凈化人家的心靈，也得先讓人來(lái)，到你這之后，你讓人體會(huì)一段愉快的旅程，回去人家可能還舒服點(diǎn)，借著舒服勁兒為國(guó)家多做點(diǎn)貢獻(xiàn)。郭德綱說(shuō)過一句話，說(shuō)相聲的還是先搞笑吧，相聲要是不搞笑，那就太搞笑了。誰(shuí)是你的游客?客源地主要集中在哪?什么年齡段的人喜歡?消費(fèi)水平如何?你要是搞不清楚這些，還去談什么旅游營(yíng)銷，你也就太搞笑了。
不知道自己
我是誰(shuí)?這個(gè)糾纏了哲學(xué)家們千百年的問題也同樣在糾纏著旅游景區(qū)或目的地。不過營(yíng)銷和哲學(xué)最大的差別在于，哲學(xué)家在去標(biāo)簽，而營(yíng)銷人在貼標(biāo)簽。哲學(xué)家經(jīng)常用一種方法叫去標(biāo)簽化，你是一個(gè)父親、你是一個(gè)丈夫、你是一個(gè)兒子、你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、你是一個(gè)下屬、將你身上這些標(biāo)簽都去掉，你還是誰(shuí)?這是哲學(xué)家考慮的。而營(yíng)銷人考慮的應(yīng)該是，你是一座山、你是河南的一座山、你是一座帶有很多娛樂設(shè)施的山、山下還有條漂流、景區(qū)門口還有一個(gè)高速口，這些條件都集合在你身上，你是誰(shuí)?這些條件形成了一個(gè)交集，這個(gè)交集讓你和別人不一樣，讓你成為唯一的，你只有不斷的去貼標(biāo)簽，貼游客喜歡的標(biāo)簽，你才能準(zhǔn)確的找到自己的位置。營(yíng)銷中的“我是誰(shuí)”，永遠(yuǎn)是一個(gè)不能脫離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而獨(dú)立存在的問題。
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