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企業(yè)電子商務(wù)中的營銷管理方案
:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,電子商務(wù)已經(jīng)成為我國乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 一種重要形式, 下面是yjbys小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)電子商務(wù)中的營銷管理方案，歡迎閱讀。
一、對(duì)于電子商務(wù)的簡單認(rèn)識(shí)
電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個(gè)商務(wù)過程。一般有四種模式：828(企業(yè)對(duì)企業(yè))像黃頁網(wǎng)、B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)像阿里巴巴、C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)像淘寶和B2G(企業(yè)對(duì)政府)，最后一種模式比較少。
二、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案存在的誤區(qū)
(一) 后臺(tái)倉儲(chǔ)不足
如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會(huì)存在這樣的問題。但是對(duì)于一般的實(shí)物交易，后臺(tái)倉儲(chǔ)就是比較重要的問題。現(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
(二) 混淆營銷和銷售的管理概念
銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國，過去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于賣方經(jīng)濟(jì)，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對(duì)于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認(rèn)識(shí);隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，買方市場(chǎng)是電子商務(wù)的一個(gè)必然趨勢(shì)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者要選擇一個(gè)產(chǎn)品是很方便的，動(dòng)一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢(shì)的。
(三) 營銷調(diào)查分析不充分
就像前面所說的，沒有意識(shí)到銷售和營銷的差別，自然對(duì)于售前的調(diào)查就沒有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識(shí)到了，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足和理論知識(shí)的欠缺，也無法進(jìn)行全面充分的調(diào)查。如果你連消費(fèi)者需要什么。或者你的消費(fèi)者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢?
(四) 營銷管理系統(tǒng)不完善
由于電子商務(wù)在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對(duì)于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時(shí)間的。一個(gè)營銷的管理需要一個(gè)完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒有完善的對(duì)應(yīng)措施，會(huì)發(fā)生什么樣的后果呢?沒有一個(gè)完善的自動(dòng)反應(yīng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。
三、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案的具體改進(jìn)措施
(一) 擴(kuò)大穩(wěn)定貨源
貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。
首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個(gè)供應(yīng)商。再次，對(duì)于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進(jìn)行搭配銷售。
(二) 做好市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查，要從以下幾個(gè)方面來著手
(1) 市場(chǎng)調(diào)查前的準(zhǔn)備工作
做好市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對(duì)性地去準(zhǔn)備，不會(huì)盲目，不會(huì)混亂。
(2) 確定市場(chǎng)調(diào)查渠道
要確定你要通過什么樣的方式去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析?
(3) 關(guān)于團(tuán)隊(duì)人員安排
你要確定，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個(gè)調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對(duì)于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。
(4) 調(diào)查的成本計(jì)算
要經(jīng)過整體合理分析，確認(rèn)有哪些項(xiàng)目需要資金，整個(gè)過程又需要花費(fèi)多少時(shí)間，付出的成本又是多少。
(5) 確定調(diào)查對(duì)象
要明確你需要調(diào)查的對(duì)象有哪些，調(diào)查對(duì)象其實(shí)不僅僅限于自己的消費(fèi)者，還包括競(jìng)爭對(duì)手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。
第一，消費(fèi)者。對(duì)于自己的消費(fèi)者，要明確你的消費(fèi)者群體是哪些?可以分為哪幾個(gè)層次?你的產(chǎn)品主要是針對(duì)哪個(gè)層次的消費(fèi)者?或者針對(duì)某個(gè)層次你要確定銷售哪些商品?你的這些消費(fèi)者分布在哪些地方?他們上網(wǎng)的頻率有多高?上網(wǎng)的時(shí)間又有多長?
第二，競(jìng)爭對(duì)手。針對(duì)自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在19己的市場(chǎng)范圍內(nèi)，有哪些競(jìng)爭對(duì)手，相比較而言，自己的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破。
現(xiàn)在的競(jìng)爭對(duì)手和未來競(jìng)爭對(duì)手的變化趨勢(shì)。
第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)的營業(yè)額等。
(三) 配置良好的營銷團(tuán)隊(duì)
要配置一個(gè)良好的營銷團(tuán)隊(duì)，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要和諧才會(huì)有所發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有競(jìng)爭才會(huì)有活力。
團(tuán)隊(duì)人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面至少要有一個(gè)絕對(duì)專業(yè)的高素質(zhì)人才：但是，需要注意的是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因?yàn)楦邔W(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團(tuán)隊(duì)里面的其他人員以鼓勵(lì)。此外，團(tuán)隊(duì)里面還需要一個(gè)能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)里面有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的：不活躍的氛圍。
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