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成功營銷人員十大秘訣
導語：營銷技巧能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運用的戰(zhàn)術也是變幻無常，但“心理戰(zhàn)術”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財源，但是并非每個人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略，本書精選全世界最權威的心理學定律，結合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶的內(nèi)心，助你在商場百戰(zhàn)百勝。
我國經(jīng)濟經(jīng)過二十多年的市場化的摸索和進程，已經(jīng)呈現(xiàn)出具有中國特色的市場經(jīng)濟環(huán)境，在國際化市場比拼的今天，對于我國從事營銷工作的人員而言，正逐漸感受到市場競爭的魅力以及市場挑戰(zhàn)所帶來的愈來愈大的壓力。
對于普通人而言，性格將決定其命運!這一點，對急欲邁向成功的銷售人員更是極其關鍵。
下面所列舉的十條訣竅，能夠幫助本土營銷人員走向成功。
1、對銷售工作充滿極大熱情
這應該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會進行銷售
銷售地點不應僅僅局限在售點或會議室，銷售的機會也不會單單出
現(xiàn)在正式會晤的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說明書、空白訂貨單等準備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準時，最好提前5-10分鐘趕到現(xiàn)場，當出現(xiàn)意外情況無法按時履約時，一定要向客戶說明。
4、將自己當成顧客的顧問
銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握你所從事領域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多。
5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對產(chǎn)品或服務的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己要求和愿望的問題，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的產(chǎn)品或服務總有顧客中意的理由
要對自己的產(chǎn)品或服務充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明產(chǎn)品或服務適合顧客的理由，并且所做出的斷言應與產(chǎn)品或服務的情況保持一致。
7、成為所售產(chǎn)品或服務的真正內(nèi)行
這樣的話，銷售人員就能夠對疑問和異見做出適當?shù)幕卮�，將不同的看法和猜疑轉移到產(chǎn)品或服務對顧客的切實利益點上來，并達成交易。
8、千萬不要催促顧客的購買行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和服務努力促成顧客的消費行為。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地將商品售出。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的銷售機會，比如顧客以后再買東西時仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度
銷售是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善，比如，善于總結每一筆業(yè)務的失敗和成功的經(jīng)驗等 。
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