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2016構建企業質量文化方法有哪些
所謂企業質量文化，是以質量為價值核心的企業文化，它既直接表現為產品或服務質量、管理質量、工作質量，又間接表現為消費質量、生活質量、環境質量。以下是YJBYS小編帶來的詳細內容，歡迎參考查看。
企業質量文化的塑造
上個世紀80年代末期，質量文化的概念被管理理論和實踐正式肯定下來以后，質量文化的研究領域已經拓展到對人員素質、企業組織行為、質量環境、質量心理、質量意識以及民族素質的研究。怎樣塑造企業質量文化、塑造怎樣的企業質量文化以贏得市場，從而使企業在激烈的市場競爭中生存、發展、壯大，一直是企業關心的問題。
關注市場顧客和企業內部流程
社會的發展、科技的進步、消費需求的變化，要求企業質量文化引導企業提高對外部環境給予長時期地關注，以實現顧客(主要包括最終消費者、購物者、零售商、批發商以及其他受益者)持續滿意為出發點和歸宿，密切把握顧客新的需求、新的選擇、有興趣的產品改善以及對顧客有利的科技變化，讓顧客為企業持續提供質量反饋、參與質量流程，從而最終為顧客提供更多的附加價值;當然，服務市場顧客，需要努力實施企業內部工作績效評估標準，按標準化與技術規范進行作業，建立以質量管理為核心，與面向市場的產品研究開發、生產、市場營銷、財務管理、人力資源管理以及戰略管理等系統高效協調運行的有機系統，以關注企業內部的整個流程來使顧客所需質量得以保證。
全員的共同參與和領導的主導作用
管理主體源于社會組織分工現實的人，作為管理客體之一的人在各種資源中最具活力和潛力，管理的結果是用以滿足人的需要和愿望�？梢哉f，管理的本質是人的管理和對人的管理，其投入主要是人，其產出最終是為了人。質量管理，始終貫穿著人的作用并決定其成敗，企業質量文化的塑造離不開全體員工的共同參與、有使命感的忠誠投入和領導的主導作用。企業質量的責任不能完全推卸給企業質量改善部門或品管專家，企業的質量流程應該成為一線員工的競技場，其責任人中應該有基層員工，使企業真正做到專業質量管理和員工質量管理相結合;加強質量管理、加強品牌意識等經營活動最根本的是企業質量文化的觀念變革，而這種變革如果沒有組織頂層強有力的推行幾乎不可能，企業的高層、中層等各級領導要真正起到主導作用，有迫切的質量責任感，愿意熱情地投入精力，將市場顧客導向的質量意識貫徹到企業預算計劃、重大決策、“企業的經營方式(施樂與本田的質量定義)”。
全面質量管理和創新能力的培養
全面質量管理，是企業組織以質量為中心，通過企業全體員工全過程的參與，使顧客持續滿意，使員工和其他利益相關者受益，從而促進企業長期成功的管理途徑。其核心是調動人的積極性，增強質量意識，人人做好企業內各種流程中的本職工作，通過流程的標準化抓好工作質量，保證、提高企業產品或服務質量。當然，顧客的需求、喜好與選擇在不斷地發展變化，企業的產品或服務必須“持續改進”，流程的標準化不應該遲緩企業產品或服務創新的步伐，不應該傷害企業的創業精神和創新能力，超越現狀、追求卓越的創新是企業成功的關鍵。
理性與悟性質量技術的協調
維系質量的基本保障是科學技術，科技水平的提高使質量管理的有效性、充分性得到了不斷加強。質量需要質量技術作保證，而作為質量技術資源的知識包含可表述性知識和難言性或意會性知識。從掌握、運用質量技術的思維方式、行為方式角度出發，質量技術可以分為理性質量技術和悟性質量技術(悟性即直觀體驗能力)。理性質量技術，強調知識、理論、規則性，好比生命有機體中的骨骼，寧折不彎，嚴格性、精確性、可傳授性、量化程度高是其優點;悟性質量技術，推崇智慧、經驗、靈活性，好比生命有機體中的軟組織，富有彈性，其優點是能夠在理性質量技術尚不存在或難以發揮有效作用的地方，通過積累經驗、技巧幫助人們迅速了解技術服務的性能從而找到解決技術難題的途徑，或者帶來技術發明和創造。但其弱點也不容忽視：悟性質量技術缺乏科學理論基礎，難以從基本原理上進行創新;嚴格性、精確性比較欠缺，局限性很大;它所強調的“看火候”、“把握分寸”、“心中有數”的意會性因人因事而異，認識主體不同，其理解不同，溝通與交流困難;經驗、訣竅沒有足夠普遍的應用推廣價值。單純的理性質量技術和悟性質量技術盡管可以獨立存在，但難以發展成為高級的形態，現實的企業質量管理中他們相互配合補充、滲透影響，通過悟性質量技術活動完成發明創造或技術革新，通過理性質量技術活動使之定型化、規范化、產業化，確定質量技術標準和工業流程，形成制度化的質量技術管理體系，然后在具體的生產實踐中再通過悟性質量技術活動形成技能、技巧或技術訣竅。
企業質量文化建設的展望
我國社會主義市場經濟體制正在知識化、信息化、全球化背景下逐步走向成熟，質量標準正從“符合性”發展為“顧客持久滿意”，質量管理的外延與內涵正在不斷地拓展。企業質量文化建設必然會體現企業質量管理的發展趨勢：質量管理著眼點從企業內部轉向企業外部的顧客、市場、社會，原來從企業環境外生變量角度定義而被排除在企業視眼之外的顧客、供應商、零售商、社區及政府等個人和團體，越來越和企業股東、員工一樣被視為企業構成要素的內生變量而被納入企業管理的范圍之內;質量管理的對象從側重生產過程延展到整個經營活動，從僅僅關注實物是否符合要求擴展到關注過程是否科學、協調、受控且“持續改進”，從被動的對“存在”的管理發展為前瞻式“戰略管理”;質量管理的方式(法)從機械式缺乏生氣的管理轉向人性化、個性化的富有文化內涵的管理，管理手段也由傳統轉向信息化、科學化;質量管理的體系趨于完善、統一，適用性與可評價性越來越強。
總之，企業質量文化的建設，不僅是方式、方法和手段的設計或改革，它更強調的是價值觀、基本假設的革新。優秀的企業質量文化的構建正成為企業實現質量持續改進、業績不斷提高的成功之路。
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