全面質量管理有哪些原則-全面質量管理的八大原則

時間：2024-10-02 20:57:28 質量管理我要投稿

　　隨著全球競爭的不斷加劇，質量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。下面，小編為大家分享全面質量管理的八大原則，快來看看吧!

　　全員參與

　　“各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能將他們的才干為組織帶來收益。”

　　全員參與是全面質量管理(TQM)思想的核心，它要求企業員工上至高層領導，下至一線操作者都以積極地態度加入到全面質量管理(TQM)的實施過程中去。

　　過程方法

　　“將活動和相關地資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。” 即必須將全面質量管理所涉及的相關資源和活動都作為一個過程來進行管理。

　　戴明循環(PDCA)實際上是用來研究一個過程，因此我們必須將注意力集中到產品生產和質量管理的全過程。

　　以客戶為導向

　　組織依存于顧客，因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。在當今的經濟活動中，任何一個組織都要依存于他們的顧客。

　　組織或企業由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續生存下去的動力和源泉。全面質量管理以顧客為中心，不斷通過戴明循環(PDCA)進行持續的質量改進來滿足顧客的需求。

　　以事實為基礎進行決策

　　有效的決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析的基礎上的，因此作為迄今為止最為科學的質量管理，全面質量管理也必須以事實為依據，背離了事實基礎那都沒有任何意義。

　　與供應商建立互利的關系

　　“組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。”組織和供方是相互依存，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

　　“組織和供方之前保持互利關系，可增進兩個組織創造價值的能力，從而為雙方的進一步合作提供基礎，謀取更大的共同利益。

　　領導作用

　　領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

　　一個企業從總經理層到員工層，都必須參與到質量管理的活動中來。其中，最為重要的是企業的決策層必須對質量管理給予足夠的重視。

　　管理的系統方法

　　“將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。”

　　當我們進行一項質量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標。理解并統一管理一個有相互關聯的過程所組成的體系。

　　由于產品生產并不僅僅是生產部門的事情，因而需要我們組織所有部門都參與到這項活動中來，才能夠最大限度地滿足顧客的需求。

　　持續改進

　　“持續改進總體業績應當是組織的一個永恒的目標。”實際上，僅僅做對了一件事情并不困難，而要把一件簡單的事情成千萬次都做對，那才是不簡單的。

　　因此，持續改進是全面質量管理的核心思想，統計技術和計算機技術的應用正是為了更好地做好持續改進工作。

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