- 相關推薦
質(zhì)量管理誤區(qū)有哪些
許多質(zhì)量管理者對質(zhì)量的理解往往一開始就錯了。他們認為每個產(chǎn)品都符合質(zhì)量標準，或者說產(chǎn)品合格率達到了預定的目標，就是好質(zhì)量，這種質(zhì)量概念純粹是一種以生產(chǎn)為中心的質(zhì)量觀。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要處處從消費者出發(fā)，以滿足消費者需要為根本標準，不能以達到某個標準為滿足。
誤區(qū)二、高質(zhì)量意味著高成本
質(zhì)量首先是以不同消費者的需求層次為目標，通過市場定位，以設計的形式確定下來的，加強研究和開發(fā)，使產(chǎn)品一開始就符合消費者的需求，可以顯著地提高質(zhì)量。同時利用各種技術可以大幅度降低質(zhì)量成本，高質(zhì)量并不意味著高成本。
著名質(zhì)量管理專家克勞斯比先生認為，改善質(zhì)量是免費的。他將質(zhì)量成本區(qū)分為兩個范疇：為不合格品付出的代價和為合格品付出的代價。他認為，真正費錢的是不合質(zhì)量要求的事情，即沒有第一次就把事情作對。根據(jù)克勞斯比的調(diào)查結(jié)果，質(zhì)量管理不好的制造公司在前一種成本項目上，用于調(diào)試、檢驗、變更設計、整體、售后服務、退貨處理以及其他與質(zhì)量有關的費用占營業(yè)總額的20%以上，這一成本項目在服務業(yè)中高達營業(yè)額的35%。而后者即花在一切符合要求所付出的代價上，也就是付出為了保證第一次就把事情作對而所付的代價，在實行預防管理的情況下，僅占營業(yè)額的3%或4%。
誤區(qū)三、質(zhì)量管理問題是生產(chǎn)線造成的
有質(zhì)量問題的公司常常過分強調(diào)工人文化水平和勞動力素質(zhì)對質(zhì)量的影響，認為其產(chǎn)品的低質(zhì)量是由于缺乏質(zhì)量意識的工人們不良的工作態(tài)度所致。實際上，造成質(zhì)量問題的真正原因往往是管理階層的頑固不化，第一線的員工或服務人員的表現(xiàn)固然很容易被挑出錯誤，但他們的一舉一動都是深受上層管理者的計劃及行為所影響。通常都是由于管理者沒有制定明確的質(zhì)量方針或沒有為公司設定質(zhì)量目標，由于他們不能肯定質(zhì)量管理的價值，不能組織專門的管理部門大刀闊斧地推行質(zhì)量經(jīng)營管理計劃，不能激勵質(zhì)量管理方面有成就的人員，結(jié)果公司的質(zhì)量管理常常是曇花一現(xiàn)，冷熱參半。
誤區(qū)四、質(zhì)量是質(zhì)量檢驗和質(zhì)量管理部門的事
質(zhì)量出了問題，主管常常會把質(zhì)量管理部門的經(jīng)理叫去大加訓斥，認為質(zhì)量出了問題是質(zhì)管部門工作失誤造成的，許多質(zhì)量管理專家也有類似的觀點。其實，質(zhì)管部門的工作是盡量客觀準確地測試及評估各部門的工作是否符合規(guī)定的標準，激勵眾人，培養(yǎng)大家以改進質(zhì)量為己任的積極態(tài)度，并安排適當?shù)慕逃坝柧氂媱潱麄儾⒉荒艹袚械馁|(zhì)量責任。質(zhì)量是在工作中產(chǎn)生的，不是檢驗出來的，因此，質(zhì)管部門怎么可能對質(zhì)量問題負完全責任。
【質(zhì)量管理誤區(qū)有哪些】相關文章：
質(zhì)量管理的誤區(qū)有哪些？06-12
質(zhì)量管理體系易陷入認識誤區(qū)有哪些08-29
化妝雷區(qū)有哪些05-24
咖啡的誤區(qū)有哪些10-17
護發(fā)的誤區(qū)有哪些08-15
化妝的誤區(qū)有哪些10-25
化妝誤區(qū)有哪些09-13
跳街舞的誤區(qū)有哪些09-04
男士健身的誤區(qū)有哪些11-06
頭發(fā)護理的誤區(qū)有哪些07-28