全面質(zhì)量管理的正確姿勢(shì)

時(shí)間：2024-07-25 13:23:55 質(zhì)量管理我要投稿

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　　引導(dǎo)語(yǔ)：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，任何理論、方法、技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)揚(yáng)光大，都離不開(kāi)“營(yíng)銷”。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的全面質(zhì)量管理的正確姿勢(shì)，希望對(duì)你有所幫助。

　　“營(yíng)銷”的基本套路為：傳播信息——形成認(rèn)知——初步應(yīng)用——擴(kuò)大應(yīng)用——自發(fā)應(yīng)用。全面質(zhì)量管理的實(shí)施主體是組織。加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，就要做好全面質(zhì)量管理的“營(yíng)銷”，即解決好以下問(wèn)題：

　　01 提出問(wèn)題如何使組織想用全面質(zhì)量管理方法?

　　即：沒(méi)用過(guò)的，要讓他們想用

　　如何使組織會(huì)用全面質(zhì)量管理方法?

　　即：想用的，要讓他們會(huì)用

　　如何使組織長(zhǎng)期使用全面質(zhì)量管理方法?

　　即：會(huì)用的，要讓他們長(zhǎng)期用

　　如何使組織與全面質(zhì)量管理融為一體?

　　即：長(zhǎng)期用的，要讓他們產(chǎn)生自我更新能力

　　02 解答問(wèn)題如何使組織想用?

　　(傳播信息——形成認(rèn)知)

　　通過(guò)宣傳和案例分享，告知企業(yè)使用全面質(zhì)量管理的好處，潛移默化使其產(chǎn)生全面質(zhì)量管理對(duì)其有利的認(rèn)知。從先“效益”后“效率”的角度來(lái)切入：

　　——擴(kuò)大效益：

　　直接效益：用全面質(zhì)量管理方法可以提升質(zhì)量、降低成本、節(jié)約人力、減少不合格品等，最終做大市值。

　　間接效益：使用高大上的全面質(zhì)量管理方法讓組織有面子，提升商譽(yù)價(jià)值，便于傳播，從而降低獲取顧客的成本。

　　——提高效率：

　　固化模式：梳理運(yùn)作過(guò)程及相互關(guān)系，形成工作流程圖，配置相應(yīng)的資源，使組織運(yùn)行由無(wú)序到有序。

　　精益管理：精簡(jiǎn)不必要的過(guò)程和人員，建立可追溯體系，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急響應(yīng)，定期評(píng)審并持續(xù)改進(jìn)。

　　如何使組織會(huì)用?

　　(初步應(yīng)用;難度：一階)

　　通過(guò)教育、培訓(xùn)、針對(duì)性指導(dǎo)和實(shí)操案例分析，使組織了解全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)、內(nèi)容和方法，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用。從先“效率”后“效益”的角度來(lái)切入：

　　——提高效率：

　　固化模式：通過(guò)分析組織的產(chǎn)品/服務(wù)所涉及的對(duì)象、質(zhì)量特性和質(zhì)量環(huán)(產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程)，梳理形成質(zhì)量管理流程，為流程中的各環(huán)節(jié)設(shè)置相應(yīng)崗位并匹配職責(zé)權(quán)限，通過(guò)流程化管理，使組織活動(dòng)有序進(jìn)行。

　　——擴(kuò)大效益：

　　直接效益：通過(guò)固化運(yùn)作模式，做到過(guò)程可控，有助于減少不合格品，從而節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)收益。

　　如何使組織長(zhǎng)期用?

　　(擴(kuò)大應(yīng)用;難度：二階)

　　通過(guò)結(jié)合實(shí)際、目標(biāo)導(dǎo)向、參考對(duì)比、學(xué)習(xí)精髓等方式，使組織熟練掌握全面質(zhì)量管理的管理方法、統(tǒng)計(jì)方法和分析方法，并在流程化管理活動(dòng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行應(yīng)用。從先“效率”后“效益”的角度來(lái)切入：

　　——提高效率：

　　精益管理：應(yīng)用全面質(zhì)量管理中的10項(xiàng)管理方法，分析管理流程，精簡(jiǎn)冗余過(guò)程和人員;建立可追溯體系，加快管理的響應(yīng)速度，節(jié)約流轉(zhuǎn)時(shí)間;建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提高組織風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)對(duì)能力;定期評(píng)審并持續(xù)改進(jìn)，保持組織質(zhì)量管理活力。

　　——擴(kuò)大效益：

　　直接效益：通過(guò)精益管理，降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約人力成本和管理成本、提高效率、提升質(zhì)量，從而獲得更多經(jīng)濟(jì)收益。

　　如何使組織產(chǎn)生自我更新能力?

　　(自發(fā)應(yīng)用;難度：三階)

　　通過(guò)試錯(cuò)、總結(jié)、提煉、改進(jìn)等方式，使組織形成自動(dòng)自發(fā)使用全面管理體系的動(dòng)力，同時(shí)激發(fā)組織的創(chuàng)新能力，從方法創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新等領(lǐng)域，使組織由全面質(zhì)量管理方法的使用者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)消者(既生產(chǎn)又消費(fèi))。通過(guò)持有管理證書(shū)、參與標(biāo)準(zhǔn)起草、取得創(chuàng)新稱號(hào)(如高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定)等方式，提升商譽(yù)價(jià)值，最終獲得“效益”中的間接效益。

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