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中小企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
在給企業(yè)進行管理診斷的過程中,發(fā)現(xiàn)我國的中小企業(yè)尤其是民營中小企業(yè),質(zhì)量管理 意識淡薄,缺乏系統(tǒng)管理的知識和思路,導致質(zhì)量問題嚴重,企業(yè)越發(fā)展越發(fā)后勁不足,市場越做越小。企業(yè)想做大，必須從最基礎的質(zhì)量管理抓起。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家?guī)硪恍┫嚓P的資料來幫助大家，希望對您有幫助!
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制 、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。要實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的質(zhì)量管理體系 。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，iso9000質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。對于我國中小企業(yè)來說，其質(zhì)量管理體系還存在著一些問題，需要逐步改進。
存在的問題
目前，我國中小企業(yè)質(zhì)量管理體系存在以下幾個問題：
1.缺乏質(zhì)量意識的觀念。質(zhì)量意識是人們對于質(zhì)量要求的正確理解和判斷，以及對于用經(jīng)濟合理的方法達到質(zhì)量要求的探索與行動，也就是企業(yè)全體員工特別是經(jīng)營管理者做好質(zhì)量工作的主動性和自覺性。對于一些長期以來實行計劃經(jīng)濟體制的中小企業(yè)來說，其主要任務是“完成指標”、“符合標準”，在領導及員工的思想中樹立的是“數(shù)量第一”的觀念意識，有些甚至只求數(shù)量，忽視質(zhì)量，連起碼的符合標準都做不到。對于一些私營企業(yè)，質(zhì)量低下的主要原因在于企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關心的首要問題是企業(yè)的近期效益，對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長遠規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮，無視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國際競爭的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理水平實際上已經(jīng)弱化，發(fā)展?jié)摿τ邢蓿虼耍仨毑扇∮行Т胧┖头椒ㄌ岣邌T工的質(zhì)量意識。
2.質(zhì)量管理體系過程不健全。人員、設施、工作環(huán)境、信息資源、利益相關者及其財力和自然資源等方面是質(zhì)量管理的必要條件，中小企業(yè)規(guī)模的限制使得其質(zhì)量投入嚴重不足，質(zhì)量管理體系過程簡單，職責不清，部門間協(xié)調(diào)不足。其質(zhì)量體系源自高層管理人員的主管意識，經(jīng)過產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)到質(zhì)檢終止，該過程中不存在質(zhì)量控制與改進，導致企業(yè)無法有效地制定質(zhì)量管理方針、目標，沒有清晰的可操作的權責分配控制架構，大大限制了其產(chǎn)品質(zhì)量。
3.質(zhì)量管理基礎工作發(fā)展滯后。許多中小企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，過分強調(diào)技術性、行政性和經(jīng)濟手段。質(zhì)量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責任、職工質(zhì)量管理活動等。一些中小企業(yè)人員素質(zhì)偏低，掌握應用統(tǒng)計技術基礎差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運行靠的是經(jīng)驗或記憶，即使有完結的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場不受控狀態(tài)。
4.沒有專門的質(zhì)量管理人員。中小企業(yè)在指定管理者代表時具有很大的隨意性。要么委派能騰出時間與精力去應付認證文件編制和現(xiàn)場審核，但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關聯(lián)的人員;要么委派無質(zhì)量管理經(jīng)驗與專業(yè)知識，無力潛心鉆研iso9000族質(zhì)量認證標準的人員，這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標，無力自行領導編制企業(yè)質(zhì)量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應企業(yè)的需要。另一種情況是對管理代表沒有進行與崗位相適應的明確授權、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過程變得舉步為艱，貫標結束，此類人員領導質(zhì)量管理的任命就結束了，企業(yè)很難進行質(zhì)量體系的自我改進，質(zhì)量管理水平一路下滑。認證工作流于形式。
5.對質(zhì)量管理工作的投入嚴重不足。中小企業(yè)，特別是私營企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯(lián)絡等事項上，而對于貫標認證這樣的事關質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權”，很少親自過問，甚至對企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標也交由部下決定。更有甚者把貫標“全權”交給認證咨詢公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成本投入更加“經(jīng)濟”，從專業(yè)認證咨詢公司的付費到內(nèi)部質(zhì)量管理相關組織機構的設置，人員及檢測儀器的配備都是能省即省，其結果要么是編制的質(zhì)量體系認證文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴重不符，要么是建立的認證質(zhì)量體系無法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平仍就無法提高，使企業(yè)在國際化的市場競爭中很快會被淘汰。
企業(yè)要想做好、做強，一把手必須率先重視，從學習認證標準開始，設計企業(yè)的質(zhì)量管理流程，使用于認證的體系文件既要符合認證標準，又要與企業(yè)實際相適應，質(zhì)量管理乃至整個企業(yè)管理才能越做越好，企業(yè)發(fā)展才能蒸蒸日上。質(zhì)量認證工作是企業(yè)的大事，千萬不能等同爾戲。
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