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  • 房產置業顧問考試真題及答案

    時間:2024-09-18 08:32:47 房產置業顧問 我要投稿
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    房產置業顧問考試真題及答案

      一、填空(1-5題,每空1.5分,6題4分,共28分)

    房產置業顧問考試真題及答案

      1、對建設用地進行“三通一平”工作,即指 通水 、 通氣 、 通電 、和 平整場地 。

      2、國家規定的土地使用權出讓年限為:

      (1)居住用地 70 年;

      (2)工業、科教文體及綜合或其它用地 50 年;

      (3)商業、旅游、娛樂用地 40 年。

      3、商品房預售必須具備 商品房預售許可證 ,除此以外還應有 國有土地使用證 、 建設用地規劃許可證 、 建設工程規劃許可證 、 建設工程施工許可證 。

      4、按住宅區的類型與規模,可劃分為: 居住區 、 小區 、 組團

      5、名詞解釋:建筑覆蓋率: 建筑基底面積占建設用地面積的百分比 。

      6、房地產廣告有哪些主要的表現形式: 報紙雜志廣告、路牌廣告、DM(直接寄送)廣告、基地圍檔廣告、電視廣告、網絡廣告等 。

      二、簡答題(1題5分,2題7分,3題10分,共22分)

      1、請指出房地產開發大體上可以劃分為哪七個階段。

      答:市場分析和取得地塊

      概念規劃設計

      初步設計

      施工圖設計

      施工

      銷售

      交房

      2、一套建筑面積130平米、三房二廳二衛的住宅單位,請寫出你認為合理的各房間凈面積大小數據。

      假設:公攤15%,再除去墻體面積估計約7㎡,凈面積103.5㎡

      客廳:24㎡ 客廳陽臺:6㎡

      餐廳:6㎡

      主臥室:16㎡ 主臥室衛生間:6㎡ 主臥陽臺:7㎡

      次臥室:14㎡

      書房或次臥室2:14㎡

      廚房:8㎡ 工作陽臺:4㎡

      客衛:6㎡

      其他交通面積:3㎡

      3、按以下要求簡述西安兩個知名樓盤的基本情況:

      發展商、位置、規模、物業類型、配套設施(區內外)、交通狀況、環境景觀、建筑特色、主力戶型、暢銷戶型、滯銷戶型、起價、均價、目標客戶、開盤時間、入伙時間、物管費、車位比例及車位租售情況、主打廣告語、目前的銷售情況及分析。

      三、房地產銷售常見問題解答(每題10分,共50分)

      1、產品介紹不詳實

      原因:(1)對產品不熟悉;(2)對競爭樓盤不了解;(3)迷信自己的個人魅力,特別見于年輕女性員工。

      解決:加強對專業知識和產品知識的學習,

      了解競爭樓盤,

      調整心態,加強服務意識(美麗的外觀和良好的親和力在銷售過程中確實有一定的幫助,但不是客戶決定的最主要因素。主要原因在于產品的本身)

      2、任意答應客戶要求

      原因:(1)急于成交;(2)為個別別有用心的客戶所誘導;

      解決:調整心態,原則性要強

      首先考慮公司利益,不能向客戶隨便承諾

      增強與客戶溝通能力。

      3、未做客戶追蹤

      原因:(1)現場繁忙,沒有空閑;(2)自以為客戶追蹤效果不大。

      解決:增強客戶管理工作意識,重視客戶追蹤工作

      調整個人時間安排,安排專門時間進行周期性客戶電話回訪

      口碑傳播 非常重要,和老客戶保持良好關系可以帶來新客戶

      4、不善運用現場道具

      原因:(1)不明白、不善用各種現場銷售道具的促銷功能;(2)迷信個人的說服力。

      解決:熟悉各種現場道具的使用方法

      利用空閑時間練習模擬使用,如沙盤講解等

      經常與同事交流溝通,共同切磋

      注意收集客戶反饋信息,改進自己的工作

      5、客戶喜歡卻遲遲不決定

      原因:(1)對產品不太了解,想再做比較;(2)同時選中幾套單位,猶豫不決;(3)想付定金,但身邊錢很少或沒帶。

      解決:要對自己項目和競爭產品的優劣非常了解

      了解客戶不下決心的真正原因

      利用緊張熱烈的銷售氛圍給客戶施加心理壓力

      與客戶約定確定的時間盡快交付定金,并隨時保持聯系,了解客戶心理動態。

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