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關于各種戰略知識點的中級工商管理重點
導語：下面是小編為大家整理的關于基本競爭戰略的中級工商管理重點，與大家分享，預祝大家考試取得好成績!更多具體信息請持續關注應屆畢業生培訓網!
一、基本競爭戰略
(一)例題引入
【例·單選題】以下不屬于基本競爭戰略的是( )。
A.低成本戰略
B.集中戰略
C.差異化戰略
D.無差異化戰略
【答案】D
【解析】本題考查基本競爭戰略。
(二)基本競爭戰略
基本競爭戰略(Generic Competitive Strategies)，基本競爭戰略是由美國哈佛商學院著名的戰略管理學家邁克爾·波特提出。基本競爭戰略有三種：成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略。企業必須從這三種戰略中選擇一種，作為其主導戰略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度;要么在企業產品和服務中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值;要么企業致力于服務于某一特定的市場細分、某一特定的產品種類或某一特定的地理范圍。這三種戰略架構上差異很大，成功地實施它們需要不同的資源和技能，由于企業文化混亂、組織安排缺失、激勵機制沖突，夾在中間的企業還可能因此而遭受更大的損失。
1.差異化戰略
所謂差異化戰略，是指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。這種戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。
2.成本領先戰略
成本領先戰略也稱為低成本戰略，是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業中最低的成本，從而獲取競爭優勢的一種戰略。
3.集中化戰略
集中化戰略也稱為聚焦戰略，是指企業或事業部的經營活動集中于某一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰略。
二、成本領先戰略
1.成本領先戰略的類型
(1)簡化產品型成本領先戰略：就是使產品簡單化，即將產品或服務中添加的花樣全部取消。
(2)改進設計型成本領先戰略;
(3)材料節約型成本領先戰略;
(4)人工費用降低型成本領先戰略;
(5)生產創新及自動化型成本領先戰略;
2.成本領先戰略的適用條件與組織要求
(1)現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈;
(2)企業所處產業的產品基本上是標準化或者同質化的;
(3)實現產品差異化的途徑很少;
(4)多數顧客使用產品的方式相同;
(5)消費者的轉換成本很低;
(6)消費者具有較大的降價談判能力。
企業實施成本領先戰略，除具備上述外部條件之外，企業本身還必須具備如下技能和資源：
(1)持續的資本投資和獲得資本的途徑;
(2)生產加工工藝技能;
(3)認真的勞動監督;
(4)設計容易制造的產品;
(5)低成本的分銷系統。
3.成本領先戰略的收益與風險
采用成本領先戰略的收益在于：
(1)抵擋住現有競爭對手的對抗;
(2)抵御購買商討價還價的能力;
(3)更靈活地處理供應商的提價行為;
(4)形成進入障礙;
(5)樹立與替代品的競爭優勢。
采用成本領先戰略的風險主要包括：
(1)降價過度引起利潤率降低;
(2)新加入者可能后來居上;
(3)喪失對市場變化的預見能力;
(4)技術變化降低企業資源的效用;
(5)容易受外部環境的影響。
【多選題】企業實施成本領先戰略的途徑包括( )。
A.發揮規模效應
B.增加產品品種
C.選擇具有優勢的經營地點
D.強化市場營銷力度
E.獲取技術優勢
【答案】ACE
【解析】本題考查成本領先戰略的實施途徑。
三、差異化戰略
1.差異化戰略的類型
所謂差異化戰略，是指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。這種戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。企業要突出自己產品與競爭對手之間的差異性，主要有四種基本的途徑：
(1)產品差異化戰略
產品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。
(2)服務差異化戰略服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務等因素。
(3)人事差異化戰略
訓練有素的員工應能體現出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。
(4)形象差異化戰略
2.差異化戰略的適用條件與組織要求
(1)可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的;
(2)顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的;
(3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業是“差異化”的;
(4)技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。
除上述外部條件之外，企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件：
(1)具有很強的研究開發能力，研究人員要有創造性的眼光;
(2)企業具有以其產品質量或技術領先的聲望;
(3)企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能并自成一體;
(4)很強的市場營銷能力;
(5)研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性;
(6)企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施;
(7)各種銷售渠道強有力的合作。
3.差異化戰略的收益與風險
實施差異化戰略的意義在于：
(1)建立起顧客對企業的忠誠;
(2)形成強有力的產業進入障礙;
(3)增強了企業對供應商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰略提高了企業的邊際收益;
(4)削弱購買商討價還價的能力。企業通過差異化戰略，使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴于企業;
(5)由于差異化戰略使企業建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。
差異化戰略也包含一系列風險：
(1)可能喪失部分客戶。如果采用成本領先戰略的競爭對手壓低產品價格，使其與實行差異化戰略的廠家的產品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產品特征、服務或形象，轉而選擇物美價廉的產品;
(2)用戶所需的產品差異的因素下降。當用戶變得越來越老練時，對產品的特征和差別體會不明顯時，就可能發生忽略差異的情況;
(3)大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產品發展到成熟期時，擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產品之間的差異;
(4)過度差異化。
【單選題】當企業研發和營銷能力較強、經營的產品市場異質性又比較高時，企業應選擇的市場戰略為( )。
A.低成本戰略
B.集中戰略
C.差異化戰略
D.無差異化戰略
【答案】C
【解析】本題考查基本競爭戰略中的差異化戰略。差異化戰略是通過提供與眾不同的產品或服務，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨特的優勢。其適用范圍包括企業要有很強的研究開發能力和市場營銷能力、產品或服務具有領先的聲望等。
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