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汽車(chē)配件銷(xiāo)售員基礎(chǔ)知識(shí)自考試題及答案
汽車(chē)配件銷(xiāo)售員基礎(chǔ)知識(shí)含汽車(chē)配件行業(yè)概況、汽車(chē)配件銷(xiāo)售員職業(yè)素質(zhì)、汽車(chē)構(gòu)造與配件、汽車(chē)配件的類(lèi)型及編號(hào)規(guī)則、汽車(chē)常用材料、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)、法律常識(shí)、采購(gòu)、保管與養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)及保修索賠、市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)活動(dòng)等十三個(gè)方面，這里是第十單元銷(xiāo)售的一些常見(jiàn)考題，分享給汽配人可以自考下。
一、判斷題(正確打√、錯(cuò)誤打×)
1.汽車(chē)配件銷(xiāo)售員要做到形象得體，必須注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題：衣著、裝飾、化妝、整潔。(√)
2.汽車(chē)配件銷(xiāo)售員在店堂內(nèi)可以面朝里坐，背對(duì)店門(mén)。(×)
3.汽車(chē)配件推銷(xiāo)員可用E-mail進(jìn)行通訊約見(jiàn)客戶(hù)。(√)
4.企業(yè)售后服務(wù)工作的好壞，直接影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。(√)
5.汽車(chē)配件目錄一般是按汽車(chē)四大組成部分發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、車(chē)身和電氣設(shè)備的順序編排的。(√)
6.查閱汽車(chē)配件目錄前，必須確知汽車(chē)型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)、底盤(pán)編號(hào)、出廠日期等參數(shù)。(√)
7.填寫(xiě)發(fā)票時(shí)，若無(wú)復(fù)寫(xiě)紙，可一聯(lián)一聯(lián)分開(kāi)填寫(xiě)。(×)
8.計(jì)算貨款時(shí)銷(xiāo)售員必須做到一準(zhǔn)、二快、三清，也就是說(shuō)要準(zhǔn)確、迅速，并將計(jì)算結(jié)果清晰地報(bào)給客戶(hù)。(√)
9.信用發(fā)票也可作為報(bào)銷(xiāo)憑證。(×)
10.發(fā)票一般有三種，即商業(yè)統(tǒng)一專(zhuān)用發(fā)票、增值稅專(zhuān)用發(fā)票、信用發(fā)票。(√)
11.銷(xiāo)售員要檢查轉(zhuǎn)賬支票上開(kāi)戶(hù)行、賬號(hào)、印章、簽字和號(hào)碼是否清晰齊全，凡有涂改均作廢。(√)
二、選擇題
1.汽車(chē)配件銷(xiāo)售員處理價(jià)格分歧的方法有四種，即：強(qiáng)調(diào)相對(duì)價(jià)格、 A 、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)、讓步策略。
A.先談價(jià)值，后談價(jià)格 B.強(qiáng)調(diào)價(jià)格是由物價(jià)部所定 C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn) D.不讓步
2.在價(jià)格處理異議處理過(guò)程中，當(dāng)雙方意見(jiàn)相差太遠(yuǎn)時(shí)，銷(xiāo)售員 A 。
A.不宜越權(quán)直接作主，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示 B.應(yīng)自行作主，中止交易
C.應(yīng)自行作主，作較大讓步 D.應(yīng)堅(jiān)持不作讓步
3.市場(chǎng)上常見(jiàn)的配件(汽車(chē)用品如油料、輔料不在其列)一般有以下幾個(gè)來(lái)源：正廠汽車(chē)配件、配套廠外銷(xiāo)汽車(chē)配件、許可生產(chǎn)件、 C 、拆車(chē)件和翻新件。
A.販私汽車(chē)配件 B.進(jìn)口汽車(chē)配件 C.其他汽車(chē)配件 D.原廠汽車(chē)配件
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