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導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有不少疑問,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。導購工作是完成整個銷售工作的重要環節,是實現商品與貨幣交換的過程,導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。
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