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  • 客服簡歷模板

    客戶服務在商業實踐中一般會分為三類,即:售前服務、售中服務、售后服務。售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動,如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等。售中服務則是指在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務,如接待服務、商品包裝服務等。售后服務是指凡與所銷售產品有連帶關系的服務,如產品的質量保修、產品的使用反饋等

    客服簡歷模板1

      姓 名: 肖女士 性 別: 女

      婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族

      戶 籍: 廣東-東莞 年 齡: 27

      現所在地: 廣東-東莞 身 高: 165cm

      希望地區: 廣東-東莞

      希望崗位: 物流/采購類-采購專員/助理

      貿易類-外貿專員/助理

      銷售類-人員-銷售代表

      銷售類-人員-業務員

      物流/采購類-采購經理/主管

      教育經歷

      20xx-09 ~ 20xx-07 西安工業大學 高分子材料與工程 本科

      20xx-09 ~ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

      培訓經歷

      20xx-03 ~ 20xx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰

      20xx-11 ~ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢 一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊

      20xx-09 ~ 20xx-10 深圳市時代精英企業項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模擬實務

      20xx-01 ~ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協作與激勵導向教練

      20xx-10 ~ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質量管理

      20xx-09 ~ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理

      20xx-08 ~ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產(目視管理、7S1D等)

      20xx-08 ~ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格

      20xx-07 ~ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統

      20xx-07 ~ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時間管理

      **公司 (20xx-10 ~ 20xx-07)

      公司性質: 國有企業 行業類別: 廣告業

      擔任職位:客服專員 崗位類別: 客戶服務主管

      工作描述: 1、公司媒體資源管理;

      (1)所有媒體資源發布信息統計及管理;

      (2)所有媒體的工程維護安排。

      2、客戶發布廣告畫面審核;

      (1)根據合同約定接收客戶畫稿,安排初審以及小樣的確定。

      3、工商登記審核;

      (1)部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

      4、廣告發布安排;

      (1)根據合同約定安排廣告發布相關事宜。

      5、噴繪供應商管理;

      (1)噴繪供應商服務考評;

      (2)噴繪供應商結款對賬;

      6、合同執行情況的維護管理。

      (1)根據合同約定時間及時調整廣告發布時間。

      離職原因: 家庭原因

      **公司 (20xx-11 ~ 20xx-11)

      公司性質: 外資企業 行業類別: 能源、礦產

      擔任職位:銷售客戶代表 崗位類別: 其他相關職位

      工作描述: 1、新老客戶的接待

      (1)新客戶來訪接待,對公司以及產品的介紹,根據客戶需求安排廠區參觀;

      (2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排;

      (3)根據客戶要求協調各部門進行會議討論,及時給予客戶最佳的解決方案;

      2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度

      (1)制作預期的需求計劃表,定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃,及時做好銷售預測更新,避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險;

      3、根據客戶PO發動合同評審

      (1)根據客戶的PO需求,結合實際生產周期下達合同評審,并組織各相關部門進行會議討論,確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產;

      4、根據客戶需求安排交期并跟進交貨情況

      (1)及時與客戶溝通交期,避免庫存;

      (2)跟進發出貨物交貨狀況,確認順利交貨。

      5、客戶付款狀況跟進,督促客戶及時付款

      (1)定期查看客戶付款情況,如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作,未出現有拖欠款項事件。

      6、做好客戶滿意度調查,不斷的改善、提升客服質量

      (1)定期的做好季度、年度的客戶滿意度調查,根據客戶反應的情況進行客服質量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調查在部門保持前列。

      7、市場分析

      (1)定期調研同類產品的市場狀況,使我們的產品在客戶端保持優勢地位;

      **公司 (20xx-07 ~ 20xx-10)

      公司性質: 外資企業 行業類別: 能源、礦產

      擔任職位: 生產主管 崗位類別: 其他相關職位

      工作描述: 1、生產計劃安排

      (1)根據生產目標合理的分配生產資源安排生產;

      (2)生產過程中對庫存、產量和優率進行監控;

      2、生產現場規范化管理

      (1)執行5S與目視管理的現場管理標準;

      (2)以精益生產的消除浪費為核心原則進行持續改善;

      (3)推行應用生產看板,實時監控分析生產過程中的異常。

      3、標準化作業

      (1)制作各生產工序的SOP,達成初步的標準化作業目標;

      (2)在標準化作業的條件下,在生產時間上使各制造過程達到平衡化;

      (3)在(1)、(2)的前提下將庫存量控制在最小范圍內;

      (4)推行拉線單件流生產模式,有效的控制在線庫存量,提升生產效率。

      4、優率&效率提升改善

      (1)對生產過程優率進行監控,針對每一個壞品出現的原因進行分析改善;

      (2)作業研究與工時分析;

      5、團隊建設

      (1)組織團隊培訓學習,提升個人能力及認知,鼓舞士氣;

      (2)定期組織團隊活動,活躍、融洽團隊成員氣氛,增強團隊凝聚力;

      離職原因: 公司內部輪崗

      項目經驗

      新拉線的組建 (20xx-01 ~ 20xx-04)

      擔任職位: 生產主管

      項目描述: 20xx年因訂單量增加致使現有的生產線無法滿足生產需求,需及時開辟新的區域組建新拉線投入生產,并確保量產的效率及優率達標。

      責任描述: 1、產地選定及申請審批;

      2、與IE協商拉線的產能規劃以及設備的需求;

      3、根據拉線需求組織相關部門協助跟進并擬好計劃完成日期,跟進完成進度,確保順利;

      4、安排員工對拉線以及機器進行試產,檢測拉線以及機器生產狀況,并統計優率狀況,及時排除異常。

      5、生產前對員工進行培訓,確保安全第一,順利投產。

      技能專長

      專業職稱:

      計算機水平: 高校非計算機專業二級

      計算機詳細技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP,熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

      技能專長: 團隊建設

      良好的溝通

      語言能力

      普通話: 流利 粵語: 一般

      英語水平: CET-4 口語一般

      英語: 良好

      求職意向

      發展方向: 通過所學商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作,期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發揮自己自身性格優勢,從事人事方面的工作。

      其他要求:

      自身情況

      自我評價: 1.熟練操作計算機,精通各類辦公軟件。

      2.具有2年外企公司中從事生產管理、項目管理以及銷售的經驗;

      3.熟悉基層生產流程、計劃安排,物流供應鏈的管理,以及客戶接待安排和溝通技巧等;

      4.擅長團隊建設管理與完善,注重團隊的合作精神;

      5.擅長與各個部門及客戶交流,建立良好的協調合作關系;

      6.屬于學習型職員,性格外向開朗,工作富有激情,樂業敬業。

      興趣愛好: 唱歌、旅游、戶外運動

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      姓 名:國籍:中國

      目前所在地:廣州民族:漢族

      戶口所在地:清遠身材:165 cm 50 kg

      婚姻狀況:未婚年齡:22 歲

      培訓認證: 誠信徽章:

      求職意向及工作經歷

      人才類型:普通求職

      應聘職位:銷售助理:銷售、客戶關系管理專員、客服代表/專員/助理:

      工作年限:4職稱:無職稱

      求職類型:全職可到職日期:一個月

      月薪要求:20xx--3500希望工作地區:廣州

      個人工作經歷:公司名稱:賽立信商業征信有限公司起止年月:xxxx-08 ~ xxxx-08

      公司性質:所屬行業:

      擔任職務:客戶服務經理

      工作描述:本人在此職位主要負責跟進已合作客戶下委托的全過程,以及處理客戶提出的關于委托問題跟進工作。并且促進公司與客戶的密切關系,增加銷售額。本人在這工作期間深有體會的是“團結就是力量”,業績不單只有一個人就能完成的,并從中鍛煉了客戶服務的技巧與能力

      離職原因:

      公司名稱:廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月:xxxx-09 ~ xxxx-07

      公司性質:民營企業所屬行業:機械制造與設備

      擔任職務:銷售代表

      工作描述:在此職位中,本人主要是負責廣州區域里的耗材銷售與客戶售后服務跟蹤,及時處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現的問題,維護公司與客戶的關系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調整,本人擔任運作一職,其職責在原工作中增加了文員工作職責.在這一工作時期,增長了我的交流溝通能力,銷售能力,以及在人際關系的處理與協調能力.

      離職原因:

      公司名稱:廣州格理展覽策劃有限公司起止年月:xxxx-10 ~ xxxx-08

      公司性質:私營企業所屬行業:其他

      擔任職務:業務員

      工作描述:我主要通過電話與客戶溝通關于展覽展臺的設計和搭建,以及交流信息,透過我的聯系最終雙方達成協議.以及長期跟蹤客戶,并且負責接待訪客,對外收發文件的管理,資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學會了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。

      離職原因:

      教育背景

      畢業院校:英德市第二中學

      最高學歷:大專畢業日期:xxxx-07-01

      所學專業一:人力資源所學專業二:

      受教育培訓經歷:起始年月終止年月學校(機構)專 業獲得證書證書編號

      xxxx-03xxxx-12仲愷農業學院人力資源管理

      語言能力

      外語:英語 一般

      國語水平:精通粵語水平:精通

      工作能力及其他專長

      本人性格開朗,工作積極主動、認真負責,有較強的上進心和服務意識,有親和力、善于溝通,有較強的團隊協作意識以及良好的組織能力和臨場應變能力, 能吃苦耐勞。

      詳細個人自傳

      本人性格開朗,工作積極主動、認真負責,有較強的上進心和服務意識,有親和力、善于溝通,有較強的團隊協作意識以及良好的組織能力和臨場應變能力, 能吃苦耐勞。

      個人聯系方式

      通訊地址:廣州市池窖路

      聯系電話:xxxxxxxxxxxx 家庭電話:

      手 機:134XXXXXXXXXXXQQ號碼:

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      行政客服個人簡歷模板

      姓名:

      國籍:中國

      目前所在地:廣州

      民族:漢族

      戶口所在地:潮州

      身材:175 cm kg

      婚姻狀況:未婚

      年齡:27 歲

      培訓認證:

      誠信徽章:

      求職意向及工作經歷

      人才類型:

      普通求職

      應聘職位:

      行政/人事類:行政 客戶服務類 售后服務 百貨/連鎖/零售服務類 超市連鎖

      工作年限:2

      職稱:

      無職稱

      求職類型:均可

      可到職-隨時

      月薪要求:1500--20xx

      希望工作地區:廣州 佛山

      個人工作經歷:

      20xx年廣東省中國青年旅行社 國際票務銷售

      20xx年廣西業隆電器銷售公司 經理

      20xx年北京大成方略納稅人俱樂部有限公司云南分公司 銷售客服

      教育背景

      畢業院校:廣東金融學院

      最高學歷:大專

      畢業-20xx-07-01

      所學專業一:金融工程

      所學專業二:受教育培訓經歷:

      20xx-20xx 廣東金融學院 國際金融 大專,20xx年全國大學生英語競賽三等獎

      語言能力

      外語:英語 良好

      國語水平:良好

      粵語水平:優秀

      工作能力及其他專長

      在職期間,月銷售額最高可達十萬!在銷售行業及客戶服務方面有著自身獨到的見解,曾多次主持公司培訓會議,在服務客戶時得到多方的贊賞,期待在售后服務一行得到更大的發展空間。

      詳細個人自傳

      工作地區:廣州,番禺,佛山

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