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  • 物業(yè)客服簡歷

    客戶服務(wù)(Customer Service)是向消費(fèi)者提供服務(wù)前后所采取的一種措施,包括銷前服務(wù)和銷后服務(wù)。客戶服務(wù)可以由人來提供,如銷售員或客戶代表,也可以由自助服務(wù)來完成,如網(wǎng)上服務(wù)、官方網(wǎng)頁網(wǎng)上留言等,主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀。

      基本資料

      姓名:XXX

      性別:男

      民族: 漢族

      政治面貌:團(tuán)員

      出生日期:1992年3月29日

      婚姻狀況: 未婚

      學(xué)歷:大專

      聯(lián)系方式:XXXXXXXXXXX

      求職意向

      工作類型: 全職

      單位性質(zhì): 不限

      工作地點(diǎn): 福建

      應(yīng)聘職位: 物業(yè)管理/物業(yè)客服

      教育經(jīng)歷

      20xx年9月--20xx年6月 XX科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 物業(yè)管理專業(yè)

      主修課程:物業(yè)智能化管理、物業(yè)設(shè)備維護(hù)與管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房屋維修與預(yù)算、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、招投標(biāo)與合同管理、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理公共關(guān)系、客戶心理學(xué)等

      專業(yè)特長

      一、本人熟悉物業(yè)管理程序運(yùn)作。

      二、對(duì)物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構(gòu)組建、物業(yè)的接管驗(yàn)收工作流程熟悉。

      三、對(duì)物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉,對(duì)業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。

      四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗(yàn),對(duì)ISO9000導(dǎo)入有一定了解。

      五、對(duì)物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念,對(duì)業(yè)主的投訴意見有自己獨(dú)特的處理辦法。

      六、本人對(duì)新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富。

      七、能處理在工作中出現(xiàn)比較復(fù)雜的問題,具備解決困難問題的能力。

      實(shí)習(xí)經(jīng)歷

      單位:XX花園小區(qū)

      職位:物業(yè)管理人員

      工作描述:負(fù)責(zé)建立健全業(yè)戶的檔案資料,定期對(duì)檔案資料進(jìn)行抽查;對(duì)業(yè)戶遷入搬出、裝修等事宜的協(xié)調(diào)及部署。對(duì)業(yè)戶各類通知、告示等文函的擬制,并監(jiān)督張貼情況的檢查。

      自我評(píng)價(jià)

      英語口語能力較好,擅長組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作,具有良好的服務(wù)和服從意識(shí)。有耐心,仔細(xì)。活潑開朗、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

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