技術崗位說明書
如何編寫技術崗位的說明書?以下是YJBYS小編搜羅的技術崗位說明書，希望對你有幫助。
篇一：技術支持工程師崗位職責
職位說明書
版 本 號：
一、 職位基本信息
二、職位設置的目的
三、工作職責及衡量標準
四、工作聯系
五、 工作特征
六、 任職資格要求
職
位說明書
篇二：技術支持崗位職責
資深技術支持工程師 (高級)
崗位職責：
1.
2.
3.
4.
5. 負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等 協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答 配合銷售撰寫技術方案 負責項目策劃及組織實施工作
協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見
參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備
響應及解決客戶的技術要求及疑問
指導、培養中級專業技術人員學習和提高 6. 7. 8. 9.
要求：
1.
2.
3.
4.
5.
大專及以上學歷，3年以上相關專業工作經驗 熟練掌握系統集成和通信技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務 具有豐富的項目管理經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協調能力，具有良好的人際關系和溝通協作能力 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神; 6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差;
技術支持工程師 (中級)
1. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持;
2.
3.
4. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備 配合銷售撰寫技術方案; 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等
5.
6. 參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見; 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業
務上對相關人員進行指導;
7. 負責售中項目各個流程環節溝通協調
8.
9. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果; 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料
10. 及時反饋用戶需求
10. 對初級專業技術人員的工作進行指導、檢查和考核
能力：
1.
2. 大專及以上學歷，2年以上相關專業工作經驗 熟練掌握系統集成和通信技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理
緊急任務
3. 具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開
展工作;
4. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力
5. 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神;
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差;
技術支持工程師(初級)
崗位職責：
1.
2.
3.
4.
5. 熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用; 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備; 配合銷售撰寫技術方案; 負責公司日常的`針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持; 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;
6.
7. 落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄; 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出
的建議，回饋給相關部門。
要求：
1.
2.
3.
4.
5. 大專及以上學歷，1年以上相關專業工作經驗; 電子/通信/計算機等相關專業; 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力; 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德; 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差;
篇三：技術支持部門職責 - 副本
技術支持部門工作職責
文檔修改記錄
1、產品售前工作：配合市場部進行產品的售前工作，包括產品的宣講和演
示和測試等。
2、產品售后工作：針對直接客戶和渠道代理商，全面負責產品的售后工作，包括產品的安裝、調試、運行維護以及各種疑問的解答。
3、產品測試工作：對于直接客戶和渠道代理商反饋回來的產品異常情況進行復現測試，根據測試結果再反饋到研發部，并對該問題進行跟蹤直至問題解決;配合研發部進行產品新功能的測試工作。
4、產品建議反饋：對于客戶提出的新功能要求要及時與市場部和研發部溝通，然后對客戶做出合理的答復;在日常工作中多對需求和產品功能進行思考，好的建議及時反饋到研發部。
5、產品售后文檔完善：負責產品售后文檔的完善和更新，包括產品使用手冊、實施手冊等;負責對產品使用過程中經常出錯的設置和操作進行文檔整理和積累，提高售后工作的效率。
6、服務態度：技術支持工作將面臨與大量客戶進行溝通、交互和講解的情形，服務態度至關重要，要堅決采用微笑服務和禮貌用語，杜絕與客戶發生爭執等不禮貌行為。
7. 培訓工作：負責對代理商進行產品的全面培訓，PPT演示培訓，使用培訓，調試培訓，故障的定位排除培訓等。
8、部門負責人：主持召開每周例會，周末對本周工作進行總結和擬定下周的工作計劃，且必須以紙制文擋提交到辦公室，培訓本部門員工和員工績效考核。
篇六：技術支持工程師崗位職責
職位說明書：技術支持工程師
篇四：IT技術支持崗位職責
IT技術支持崗位職責
職位描述: 崗位職責：
1執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，并推動實施。
2維護地區分布式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，并向用戶數據報表需求或相應的數據提取。 3收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。
4定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行，5制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。
6根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關系統，病毒、ISA、WSUS等相關系統，保證信息安全工作能全面落實和監控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。
7提供弱電技術的診斷和技術指導8規范和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試; 9培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規范系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行;
公司信息資產得到良好的安全保證。
10根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;
11完成上級交辦的其他工作任務;
崗位要求：
1、計算機專業大專及以上學歷;
2、具有工作經驗者優先(擇優錄取?
3、工作踏實、認真、肯干肯學。
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