秘書崗位說明書

時間：2020-10-25 14:19:04 崗位說明書我要投稿

秘書崗位說明書模板三篇

　　導語：進去公司工作，對于崗位一定的認知是需要的，不然，什么都不知道，怎么知道這份工作適合你？下面的秘書崗位說明書模板分享給大家，歡迎閱讀！

秘書崗位說明書模板三篇

　　崗位說明書范文1

　　崗位職責：

　　1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

　　2. 嚴格控制店內(nèi)的損耗;

　　3. 維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

　　4. 合理控制人事成本，保持營業(yè)員工作的高效率;

　　5. 維持商場良好的顧客服務;

　　6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

　　7. 審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1. 全面負責門店管理及運作;

　　2. 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實;

　　3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;

　　4. 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通;

　　5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;

　　6. 指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績;

　　7. 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

　　8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

　　9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放;

　　10. 督促門店的促銷活動;

　　11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng);

　　12. 負責全店人員的培訓;

　　13. 授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務;

　　14. 負責店內(nèi)其他日常事務。

　　輔助工作：

　　1. 指導其它門店人員的在職培訓;

　　2. 協(xié)助總部有關公共事務的處理;

　　3. 向總公司反饋有關營運的信息。

　　崗位說明書范本2

　　崗位名稱：銷售部經(jīng)理

　　崗位編號：所在部門：銷售部崗位定員：

　　直接上級：營銷總監(jiān)

　　工資等級：三級

　　直接下級：業(yè)務員

　　薪酬類型：所轄人員：

　　崗位分析日期：XX年2月

　　本職：領導本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商關系，樹立公司品牌形象職責與工作任務：

　　職責一

　　職責表述：協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持

　　工作任務：根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃

　　協(xié)助搜集國內(nèi)外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢定期、準確向營銷總監(jiān)和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持

　　職責二

　　職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務等工作

　　工作任務：根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標

　　根據(jù)本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系負責審核產(chǎn)品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作

　　組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出預生產(chǎn)申請協(xié)調客戶培訓、退換貨等售后服務工作

　　領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協(xié)助財務部門完成結算工作

　　職責三

　　職責表述：參與公司產(chǎn)品創(chuàng)新

　　工作任務：根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)建議參與新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售

　　職責四

　　職責表述：負責銷售部內(nèi)部的組織管理

　　工作任務：負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況

　　負責協(xié)調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系

　　監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導

　　職責五

　　職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務

　　權力：

　　區(qū)域營銷規(guī)劃建議權市場推廣方案建議權

　　權限內(nèi)銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權代理商選擇的建議權公司銷售政策建議權新產(chǎn)品開發(fā)建議權權限內(nèi)的財務審批權

　　對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權教育水平大學本科以上

　　專業(yè)：機電相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)

　　培訓經(jīng)歷：市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗

　　知識：通曉國際貿(mào)易業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識，

　　具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識

　　技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識;熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語

　　個人素質：具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力

　　其它：

　　使用工具/設備計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、打印機、internet/intranet網(wǎng)絡)、通訊設備工作環(huán)境

　　辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日

　　所需記錄文檔通知、銷售統(tǒng)計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等

　　考核指標：

　　銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、預生產(chǎn)需求預測準確性、重要任務完成情況

　　預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率部門合作滿意度

　　領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能

　　備注：

　　崗位說明書范文3

　　一、崗位描述（崗位設置的意義）

　　文員是屬于公司行政人員的范疇，它的設置是為了更好的實現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員，其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開展，工作難度不是很大，但是很雜，也很重要，是一個企業(yè)不可或缺的崗位。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、前臺

　　一個公司的前臺就是一個公司給人的第一印象，是一個公司展示給客戶的最先的形象。前臺是公司形象的首席代表，很重要。那么前臺的工作自然也是非常的重要的。前臺的工作主要包括以下幾個方面：

　　（1）來訪人員的接待：有客戶來訪，應禮貌友好的微笑、問好，并詢問到訪目的及其約見人員，然后請到訪人員在休息室就坐，給到訪人員倒水，最后電話告知約見人員并依據(jù)其意見進行處理；

　　（2）電話接聽、轉接、記錄、轉達；

　　（3）文件的打印、復印，傳真的發(fā)送及接收；

　　（4）公司信件、快遞等的簽收、傳達；

　　（5）報紙的收發(fā)整理；

　　（6）會議的各項工作：

　　a、通知應參會人員會議的時間、地點及會議的主要內(nèi)容，

　　b、會場的'布置準備工作，

　　c、會議前與會人員的簽到，

　　d、做好會議記錄，

　　e、會后會場的整理；

　　（7）物品領取的登記及物品回收登記入檔；

　　（8）保持前臺的干凈整潔不凌亂；

　　（9）其他協(xié)助性工作。

　　2、客服工作

　　（1）電話約訪、回訪客戶；

　　（2）客戶叫裝叫修電話的接聽及處理：接聽電話并做好記錄，然后找出客戶跟蹤單，填寫叫修單，確定技術人員，發(fā)送信息或電話通知技術人員客戶信息（包括姓名、地址、電話、機型、叫修內(nèi)容等）；若自己不能進行處理，則請示上級主管，由其進行處理。

　　3、檔案管理

　　（1）客戶檔案管理：客戶檔案的分類、建檔及更新；

　　（2）員工檔案管理：新進員工檔案的建立、更新及完善；

　　（3）員工離職手續(xù)的辦理：已領取物品的收回，人員檔案的重新歸檔等。

　　4、網(wǎng)站維護

　　（1）對公司的網(wǎng)站進行日常的更新維護，主要是行業(yè)新聞的每日更新及公司內(nèi)部公告的發(fā)布和業(yè)績的通報；

　　（2）網(wǎng)站進行模塊整改時能提供網(wǎng)站的整改方案。

　　5、其他

　　文件的錄入、整理、存檔等，以及其他協(xié)助性的工作或應急工作。

　　三、所屬部門

　　文員歸屬部門是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的，文員既屬于行政部的行政人員，又屬于售后部的售后服務人員。

　　四、考勤考核

　　1、考勤

　　（1）上班時間：

　　周一至周五上午8：10—12：00

　　下午14：00—18：00

　　周六、周日周六9：00 準時參加售后部會議

　　周六周日會安排行政人員輪流值班

　　2、考核

　　（1）每天按時上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；

　　（2）每天下班前半個小時即17：30，填寫《當天工作總結及計劃表》，表格的填寫要求真實、客觀、恰當詳細的分點列示；

　　（3）如要請假或調班，則要求提前申請；若因特殊情況無法提前申請，則事后應補寫申請單，說明事由；否則視為曠工。

　　3、國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國慶、等）的假期按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

　　五、所需技能

　　1、能較為熟練的使用office 辦公軟件，熟悉電腦的基本操作；

　　2、熟練使用打印傳真一體機；

　　3、其他應具備的基本技能。

　　六、所需職業(yè)素養(yǎng)

　　待人友善熱情，有較好的服務精神，處事細致謹慎，有上進心，學習能力較強，能吃苦耐勞，具備較好的團隊合作精神。

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