qa組長崗位說明書
部門名稱：品質(zhì)部
崗位名稱：QA驗貨組長
直屬上級：QA主管
直轄下級：QA
一、入職基本要求
1、中專以上文化
2、熟悉DVD/TV產(chǎn)品的廠內(nèi)、行業(yè)品質(zhì)驗收標準
3、從事TV行業(yè)配合客戶驗貨工作一年以上經(jīng)驗
二、素質(zhì)
1、工作責(zé)任心強
2、工作執(zhí)行力強
3、團隊合作意識強
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力
三、主要職責(zé)和權(quán)限
1、根據(jù)驗貨計劃排期提前準備驗貨場地、測量儀器設(shè)備。
2、對不同驗貨客戶特性做好總結(jié)、記錄備案，質(zhì)量信息共享。
3、驗貨產(chǎn)生的質(zhì)量問題及時反饋、跟進改善的'對策實施并確認效果。
4、客戶提出抱怨要求時應(yīng)及時做好溝通滿足要求，讓客戶滿意。
5、客戶對產(chǎn)品提出的建議、市場需求暢銷產(chǎn)品的信息收集反饋。
6、驗貨批量性質(zhì)量異常問題產(chǎn)生退貨時及時匯報上級處理。
7、驗貨報告的收集歸檔、分發(fā)并建立客戶檔案。
8、配合客戶驗貨人員的語言溝通技巧、語言表達能力的知識培訓(xùn)。
9、積極完成上級交辦的其它臨時工作任務(wù)。
四、工作代理人：QA主管
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