前臺接待員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的.各項規(guī)章制度；
2、服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項工作；
3、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù)；
4、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，如飲品準(zhǔn)備、接待臺擺臺、收拾餐具，準(zhǔn)備餐具及作好清潔衛(wèi)生等；
5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題；若自己不能解決的可及時反饋至相關(guān)人員；
6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責(zé)；
7、負(fù)責(zé)好各項收尾工作，請做好當(dāng)值衛(wèi)生。
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