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物業經理助理崗位職責
物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業經理助理就是協作經理管理物業，解決物業問題。下面小編就和大家分享物業經理助理崗位職責，歡迎閱讀。
職責一：物業經理助理崗位職責
1.協調經理完成管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經理部在時，大力經理進行工作。
4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發事件。
8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二：物業經理助理崗位職責
一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。
四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業各項管理制度。
六、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。
七、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。
八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。
職責三：物業經理助理崗位職責
一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。
二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。
四、受項目區域常務經理委托，代理行使常務經理職權。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
職責四：物業助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
職責五：物業助理崗位職責
1、受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;
3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為;
4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條;
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
8、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系;
9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查;
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行;
13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，并妥善保管;第一時間將收到之現金轉交出納;
14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;
職責六：物業助理崗位職責
1.貫徹執行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;
2.協助主任制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;
3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協調各班組之間的關系;
5.協助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;
6.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;
7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區文化活動;
8.監督巡查管理處員工的工作狀態，及時糾正不合格，對違規或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;
9.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;
10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;
11.管理處主任不在時替代其行使職權;
12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;
職責七：物業助理崗位職責
1、負責住戶二次裝修的管理
2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要;
3、負責管理所有物業客戶的資料及本部門其它文件檔案;
4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發;
5、協助本部門經理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄;
6、熟悉使用本部門的各種表格;
7、負責編制其所管理范圍內員工輪值表及工作程序，并報物業部經理審批;
8、定時巡查物業內公共區域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門聯系以補不足;
9、負責管理客戶檔案資料等;
10、當值期間在物業部經理的直接指導下，負責接待各類投訴，處理客戶關系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難;
11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領導，以便改進公司工作。
12、負責協調管理公司內其它各部門的工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進至事件圓滿解決;
13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業部經理;
14、執行公司制定之各項工作程序，并根據實際情況提出改進意見;
15、全權處理職權范圍內的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權范圍的事宜，必須及時通知上級主管;
16、生緊急事件時，協助物業部經理/總物業經理妥善處理客戶關系;
17、上級指派的其它工作。
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