培訓學校客服崗位職責

培訓學校客服崗位職責（精選11篇）

　　要去培訓學校面試客服崗位的孩子們過來了解一下崗位職責吧。以下是小編收集整理的培訓學校客服崗位職責，歡迎大家前來閱讀借鑒，希望對你有所幫助。

　　培訓學校客服崗位職責 篇1

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的'提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

　　培訓學校客服崗位職責 篇2

　　1.負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理;

　　2.負責向客戶介紹學校的服務和設施;

　　3.協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、文件打印及復印;

　　4.為整個辦公室有關工作人員提供秘書工作的.服務;

　　5.為上課學生作課程安排及提供相應的服務;

　　6.協助教學部處理學生投訴。

　　培訓學校客服崗位職責 篇3

　　1、負責公司教育培訓類課程的招生咨詢工作，協同部門人員完成年度招生計劃;

　　2、與學員不斷溝通，幫助學員更詳細的了解服務內容、促成學生在本中心學習;

　　3、利用電話完成招生工作，拓展及完善招生渠道;

　　4、邀約客戶上門咨詢及報名，做好每天的`信息記錄，協助組長攻單;

　　5、做電話記錄，及時回訪有意向的客戶，并建立穩定的培訓產品銷售關系;

　　6、完成領導下達的其它項事務。

　　培訓學校客服崗位職責 篇4

　　1、根據公司提供的`客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務;

　　2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品;

　　3、通過電話負責客戶的約訪工作;

　　4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。

　　培訓學校客服崗位職責 篇5

　　1.日常來電來人的接聽與接待;

　　2.協助完成客戶服務及受理等相關工作;

　　3.完成相關表單、文件的制作及撰寫。

　　培訓學校客服崗位職責 篇6

　　儀容儀表方面，容貌干凈整潔，衣著統一精神飽滿是最基礎的要求。另外要有熱情積極的服務態度，微笑面對每一位業主。不急，不燥，不要忽視每一個來前臺的業主需求。業主接觸物業首先看到的就是客服管家，所以客服管家給業主留下的第一印象非常重要，關系著物業公司在業主心中的定位標準。

　　工作職責方面，客服管家日常的主要工作職責，除了每天的日報，業主資料的錄入外，最主要的是接待，了解業主的需求，并匯報給相關部門。跟進事件處理進度，及時反饋業主。再有就是在日常工作中定期安排客服管家巡查空置房的清潔與通風，關窗關門。對于業主上報的維修問題，及時查看確認，再聯系相關房產部門進行維修，并跟進維修進度。做好登記留檔。作為一名客服管家，在做好自己分內工作的同時還要時刻保持良好的心態，樹立正確的`價值觀。

　　通過此次培訓，我們對自己的工作有了更好的認識和規劃。在后期的工作中我們會慢慢改善工作中的不足，制定工作要求及目錄。讓客服部這個小團隊更加強大。

　　培訓學校客服崗位職責 篇7

　　1 負責部門培訓管理制度的制定并對培訓效果進行考核。

　　2 負責呼叫中心文件收發和事務性工作的運行。

　　3 負責呼叫中心月度、年度培訓計劃的制定，根據行內業務政策更新情況設計專題培訓項目，制定培訓方案并組織實施。

　　4 負責組織呼叫中心新入職員工的.培訓及上崗、復崗考核工作。

　　5 負責呼叫中心培訓檔案的建立和保管，CALL CENTER系統知識庫相關模塊更新。

　　6 負責中德銀行外網貸款常見問題、業務術語等模塊的更新與維護。

　　7 負責按照全行業務類型，組織部內業務流程的梳理、編寫培訓大綱和教材，以及優化電話服務流程及話術。

　　8 領導交辦的其他事項。

　　培訓學校客服崗位職責 篇8

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的.衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。

　　培訓學校客服崗位職責 篇9

　　（1）做到每日巡視學校，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務情況，隨時檢查掌握學生預交電費使用情況，遇預存余額不足的`，及時通知學生并做好書面記錄，發現問題及時解決處理。

　　（2）負責接聽學生服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。

　　（3）做好學生或使用人來信、來訪的接待工作。

　　（4）學生投訴定期整理存檔和上報，上門回訪學生，了解學生思想動態。熟悉轄區入住學生情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替學生排憂解難。

　　（5）負責做好所管區內的巡視，及時發現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　　（6）參與物業接管驗收，發現問題及時反映，并監督其及時處理。

　　（7）負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用，協助收費員完成寫單發單工作。

　　（8）完成領導交辦的其他工作。

　　培訓學校客服崗位職責 篇10

　　1.負責及時回復和處理平臺的客戶郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內容;

　　2.耐心解答客戶的疑問，處理客戶投訴及中差評，對客戶的`退換貨及退款進行妥善處理;

　　3.收集和整理客戶的反饋信息，及時反饋給相關主管人員;

　　4.完成上級交辦的任務。

　　培訓學校客服崗位職責 篇11

　　1、負責接聽電話、記錄留言、電話轉接工作;

　　2、負責來賓來訪的登記、接見、引領及服務工作;

　　3、負責公司董事長、總經理及會議室的衛生及消毒工作;

　　4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的`聯系;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

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