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  • 卷煙送貨部工作計劃

    時間:2022-08-06 08:21:27 工作計劃范文 我要投稿

    卷煙送貨部工作計劃

      時光在流逝,從不停歇,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經(jīng)驗,不妨坐下來好好寫寫計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編為大家整理的卷煙送貨部工作計劃,歡迎大家分享。

    卷煙送貨部工作計劃

      新年伊始,卷煙送貨又迎來高峰期,一年一度的“開門紅”工作正在如火如荼地進行當中。針對送貨部工作壓力增大的情況,我們將全面貫徹落實配送中心的各項工作部署及要求,緊緊圍繞“抓管理、保安全、降成本、搞學習、評先進、促銷售”六項措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨服務。現(xiàn)將我們工作計劃簡要匯報如下:

      一、明確工作標準,提升服務質(zhì)量。

      為了更好的做好卷煙配送工作,進一步提高配送質(zhì)量、服務能力,今年在配送工作方面我們明確了“三整潔、三到位、三滿意”工作標準。

      三整潔:送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。

      三到位:送貨到位、服務到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準確、及時地把商戶訂購的卷煙送到商戶手中。服務到位就是要求送貨員按照服務標準進行送貨,大力提倡文明用語親情化服務。考評到位即定期考核與抽查相結(jié)合,采取實地走訪的方式,聽取客戶的意見和建議,發(fā)現(xiàn)的問題,分析原因,查找不足,責任到人,認真整改,嚴格獎懲。

      三滿意:企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。

      二、嚴格工作流程,規(guī)范卷煙配送。

      配送過程的順利完成,規(guī)范是關鍵,今年我們將繼續(xù)要求配送部員工嚴格遵守工作標準及工作流程,做好卷煙的核查、入庫、分揀,送貨員要按既定線路準確及時送貨到戶,入戶后要依次做好問好、條數(shù)核對、煙款核對、確認簽字等步驟。送貨人員要通過規(guī)范執(zhí)行送貨服務流程,用自己的一言一行樹立行業(yè)新形象、新風貌。

      三、優(yōu)化送貨線路,降低運行成本。

      定期組織送貨員及司機召開專項會議,及時優(yōu)化每輛送貨車的送貨區(qū)域和送貨線路,打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的行政區(qū)域的界限,實行科學組合,減少送貨員的`勞動強度、提高工作效率、降低運行成本。

      四、強化學習抓活動,提升隊伍整體素質(zhì)。

      1、開展技能培訓。做好新員工的崗前培訓、送貨員的繼續(xù)教育培訓、駕駛員培訓、安全培訓等。使每個員工進一步明確本崗位的工作職責范圍,本崗應知、應會,應做、工作標準、安全操作規(guī)程等。

      2、開展崗位大練兵活動。定期以“強技能、提素質(zhì)”為主題開展崗位大練兵活動,營造“比、學、趕、超”的深厚競爭氛圍,以達到鍛煉隊伍、提高全員素質(zhì)的目的。

      3、開展“崗位明星”評選活動。結(jié)合配送部的工作實際,通過客觀公正地考評,每個季度評選一名送貨員崗位明星和一名送貨司機崗位明星,充分發(fā)揮標兵表率、典型引領、模范帶頭作用,不斷推動配送部整體工作。

      五、強化安全管理,確保配送工作穩(wěn)步轉(zhuǎn)運。

      安全工作仍是我們配送部工作的重中之重,在安全工作上我們將嚴格做到堅持三個方針、狠抓四個到位。即堅持“安全第一”“預防為主”“綜合管理”三個方針。倉庫安全、交通安全、設備安全、貨運安全等四項工作狠抓到位,確保卷煙配送安全運營。

      六、三個強化,全力應對旺季送貨高峰。

      新年伊始,卷煙送貨又迎來高峰期,近期我們重點做好“三個強化”,全力應對送貨高峰。

      1、強化安全措施。元旦至春節(jié)期間,做好車輛的保養(yǎng)工作,加強出車前、后的車況檢查,確保在送貨高峰時無病車上路。確保兩節(jié)期間人員、貨物、資金安全。

      2、強化后勤保障。成立車輛人員調(diào)度、后勤保障、資金安全運行管理協(xié)調(diào)小組,積極解決配送工作中的實際問題。

      3、強化優(yōu)質(zhì)服務。要求送貨員送貨及時到位,說話得體到位,售后服務到位,確保商戶滿意度在銷售旺季中得到提升。

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