計調年終個人工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的計調年終個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
說到寫總結，總覺得有好多可以說的，但是用鍵盤敲字時，又覺得無從下筆了。時間過得真快，轉眼又到年底了，我來到天一也差不多滿五年了！年終總結，老生常談的話語就不去說了，主要就是總結好今年的，為來年的工作做準備。
20xx年，拋開組團業績下調，其余總體來說是比較順利的。組團人數8665人（團散總計），人次16449人次（團散總計），營業額是在510萬左右；總體來說較20xx年下滑幅度較大。粗略統計了一下團隊的出境業務所占比重，今年團散按個數來算，是300多個，出境業務數60來個，占了20%不到的比重，出境多以東南亞海島線路居多，歐洲澳洲美洲這種涉及較少。這種情況的造成多方面因素都有吧，我們對于歐洲這種線路了解少，有的可能還是客人了解的多（因為很多客人喜歡做攻略的），所以我們介紹起來也是顯得生疏，這點在后面要繼續加強，主要平時多積累。今年出境散客數量是有所上升的，這點也離不開東南亞海島經常放特價的政策，境內長線很多線路和出境線路比基本沒有什么優勢，比如海南這種，受影響比較大。除了出境和長線外，就是撐起整個數據半壁的短線，應現今客人的需求和市場的病態發展的模式，去年可能做的特價線路比較多，大部分是面向中老年市場的，市場上特價產品鋪天蓋地，迫使我們不做就被別人做去，客源流失嚴重，所以我們去年也做了很多特價線，其實這種特價線路從開始到結束往往都是捏把汗，客人年紀大擔心發生萬一，因為是特價線路擔心客人不購物被地接社刁難種種，這個真的不知道怎么去扭轉一下局面，客人一心想便宜，品質不好又要投訴，這點是很矛盾的`。20xx年是逐步完善的一年，經過了幾次檢查，整合了幾次臺賬，應付每一次檢查，盡管很煩，但是也是讓我發現自己平時操作的不規范和不足，20xx年按照檢查的要求整理臺賬，定期自查，逐漸規范。
20xx年除了工作上的收獲之外，我個人也打醬油獲得了一些榮譽，最大的收益并不是這些表面上的榮譽，而是一次次歷練后不斷被挑戰的自己，這種感覺還是挺好的，從最初“我不行到最后我好像還可以”。所以趁著這股熱乎勁，我報名參加明年的中級導游考試，可能明年計調工作會很忙，包括自己也要涉及到一些私事要處理，但是參與一下，考不過也就305塊錢。這點心理可能對于我們導游部的各位美女同樣湊效，可以挑戰一下國導證，以后體系越來越規范，避免麻煩有本證肯定是有用的，一次考不過就考兩次，我覺得張總也可以給一些適當的政策鼓勵，一個企業要發展，員工培訓也是重中之中，這樣才能良性循環。
新的一年希望繼續和大家一起在天一的大家庭中愉快共事，我本人說話比較直接，有時候講話不怎么過腦子，感謝大家20xx年的包容，20xx年希望公司業務更上一層樓，希望各位姐妹都能在20xx年里有所收獲！
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