年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)（通用60篇）

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？為此要做好工作總結(jié)。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。（點擊對應(yīng)目錄可以直接查閱該內(nèi)容哦！）

　　年度工作總結(jié) 1

　　20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20XX年是步入工作、步入社會的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心總結(jié)，努力工作，圓滿完成工作任務(wù)！

　　（一）3月到崗后在南京培訓(xùn)兩個月，這兩個月期間主要進行供電專業(yè)知識學(xué)習(xí)。接觸網(wǎng)理論知識及變電理論知識詳細(xì)學(xué)習(xí)。并在工班中進行班組工作內(nèi)容及檢修內(nèi)容學(xué)習(xí)。在此階段我們很好的利用這次難能可貴的機會，利用白天學(xué)習(xí)、夜晚跟班的流程進行學(xué)習(xí)知識全面的掌握。隨著崗位確定，接觸網(wǎng)學(xué)習(xí)是我主要學(xué)習(xí)過程。在此期間特將學(xué)習(xí)收獲內(nèi)容進行總結(jié)：

　　a、學(xué)習(xí)南京的技術(shù)文獻，并摘抄。學(xué)以利用在工作中。

　　b、工班夜間巡檢中，對工班編制、班組巡檢流程和安全注意事項有個很全面的認(rèn)識。如變電巡檢中熟悉了一次及二次檢修內(nèi)容。接觸網(wǎng)學(xué)習(xí)中熟知夜間巡視中工作步驟及工班領(lǐng)導(dǎo)人作業(yè)內(nèi)容。對巡檢內(nèi)容有了全面的了解。

　　（二）在20XX年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，閱讀書本、問同事，不斷豐富專業(yè)知識掌握技巧。在車間領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了初涉工作的基本情況，找到了在工班學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升自我技能的切入點，把握住了初上崗位以學(xué)專業(yè)知識為主的工作重點和對專業(yè)中技術(shù)技能的深入探究及工作經(jīng)驗不足的難點。

　　（三）在20XX年工作重點主要有：南京培訓(xùn)，車輛段數(shù)據(jù)測量，車輛段危險源檢查，配合電客車調(diào)試，車輛段練兵線建設(shè)。

　　（四）在學(xué)習(xí)期間不忘提高自己專業(yè)技能、加強學(xué)歷再教育，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

　　（一）20XX年前半年，公司對我們這批新員工進行目標(biāo)培訓(xùn)。對每個月工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。利用“師徒帶教”這種形式進行培訓(xùn)效果檢驗。

　　（二）在九月初，測量車輛段外237個支柱導(dǎo)高、側(cè)面限界、拉出值。庫內(nèi)進行拉出值、導(dǎo)高測量。23處線岔進行對點測量。從最初的學(xué)習(xí)認(rèn)識數(shù)字、工具熟悉到最后測量的精、準(zhǔn)、快。在工具簡陋的情況下，利用簡單工具。對車輛段所有支柱、線岔、錨段進行一次又一次兩精確測量。保證了在冷滑中對存在問題校正。對熱滑階段中配合電客車進行更細(xì)致的對危險源排查，整改。

　　（三）

　　1、安裝補償器墜砣限制架3套；

　　2、安裝柔性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；

　　3、安裝剛性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；

　　4、架設(shè)剛性懸掛匯流排60米；

　　5、架設(shè)剛性懸掛接觸線60米；

　　6、安裝剛?cè)徇^渡裝置1套；

　　7、安裝電連接器4組；

　　8、安裝標(biāo)志牌35處；

　　9、調(diào)整柔性接觸懸掛481米；

　　10、調(diào)整剛性接觸網(wǎng)60米。

　　三、主要收獲

　　在車輛段學(xué)習(xí)實操幾個月內(nèi)，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的`關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真測量技術(shù)參數(shù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)才可以在運營到來時做好充分準(zhǔn)備。

　　（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　（五）只有加強與師傅和領(lǐng)導(dǎo)的交流，與同事做好溝通，才能在學(xué)習(xí)中解決遇到的技術(shù)問題。

　　四、加強自我知識能力提高，及時整改自身存在不足，在工作中正確認(rèn)識自己。

　　（一）加強工班技能知識掌握，熟悉日后二號線剛性檢修內(nèi)容。

　　（二）經(jīng)過這樣緊張有序的大半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

　　（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多工作及見識上的新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，拋開年輕氣盛，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求堅持在工班進行學(xué)習(xí)，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、定期對自我工作總結(jié)。

　　進行不斷在專業(yè)及能力的提升。對日后工作有明確目的。

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上由于沒有經(jīng)驗有時會分析粗淺。由于剛進入工作環(huán)境，有時做事情急于求成。

　　2、在處理問題中缺乏實踐經(jīng)驗、對工藝流程及內(nèi)部細(xì)節(jié)化問題掌握不透徹。

　　七、下步的打算

　　針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）踏實做好本職工作，加強學(xué)位再教育。利用初期設(shè)備調(diào)試期間多掌握專業(yè)技能。

　　（二）加強技術(shù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加強工班實操練習(xí)的技術(shù)水平，更好的為日后積累工作經(jīng)驗。在今后的工作中要不斷積累，及時向師傅請教，和工班員工一同探究專業(yè)知識細(xì)節(jié)。在自我學(xué)習(xí)及為人處事中做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，西安地鐵的明天更美好！

　　年度工作總結(jié) 2

　　20xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，霞關(guān)聚焦中心工作，在做好常態(tài)化疫情防控的同時，扎實推進各項重點工作落地見效，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　（一）聚焦“基礎(chǔ)更實”，打造亮點項目促發(fā)展

　　一是全力攻堅核電重點工作。順利完成核電發(fā)展惠民雙月服務(wù)，解決涉及核電紫菜養(yǎng)殖處置、村集體資產(chǎn)政策處置等在內(nèi)10余個歷史遺留問題；持續(xù)推進政策清零，核電信訪積案化解完成率92.3%，并幫助申請資金5000余萬元，進一步壯大村集體經(jīng)濟，同時成立涉核村居就業(yè)基金，幫助村民實現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)，促進核電與地方融合發(fā)展，實現(xiàn)共同富裕。

　　二是全力提升城鎮(zhèn)建設(shè)品質(zhì)。持續(xù)推進濱海小鎮(zhèn)改造提升，啟動華東金色海港小鎮(zhèn)創(chuàng)建項目，推動美麗城鎮(zhèn)省級樣板鎮(zhèn)、省級園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，著力提升城鎮(zhèn)功能品質(zhì)和服務(wù)能級。深入開展全域土地綜合整治，完成全縣建設(shè)用地復(fù)墾水田單體最大項目建設(shè)和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界規(guī)劃編制工作，有效解決了濱海城鎮(zhèn)建設(shè)瓶頸，并成功列入浙江省首批鄉(xiāng)村全域土地綜合整治與生態(tài)修復(fù)工程名單。

　　三是全力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全面完善交通路網(wǎng)體系，啟動G228國道核電連接線前期工作，完成168金色海岸帶霞關(guān)段建設(shè)，成功建成浙南最美168公路。全面完善醫(yī)療衛(wèi)生和教育服務(wù)體系，順利完成霞關(guān)中心衛(wèi)生院改擴建、霞關(guān)第一幼兒園建設(shè)，實行霞關(guān)九年一貫制改革，切實提高教育質(zhì)量。

　　（二）聚焦“方向更明”，推進漁旅融合促轉(zhuǎn)型

　　一是推進漁旅融合，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。堅持打造“精品漁業(yè)”，支持幫扶傳統(tǒng)漁業(yè)捕撈，并積極謀劃智慧海鮮城項目，拓寬霞關(guān)蝦皮、魚丸等海產(chǎn)品銷售渠道，同時幫助海鮮經(jīng)營主體做大做強，漁業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)穩(wěn)步增長。全面推動休閑漁業(yè)發(fā)展，啟動漁霞關(guān)港前期開發(fā)，并投放一批休閑漁船，順利引進海西游艇俱樂部，突顯“千帆之港”的品牌效應(yīng)。

　　二是深化文旅融合，塑造霞關(guān)文旅IP。繼續(xù)優(yōu)化AAAAA級景區(qū)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，啟動城鎮(zhèn)旅游“微改造、精提升”行動，完成霞關(guān)老街整體改造提升工程，建成安定廣場、“太南了”等一批文旅項目，并加大文旅業(yè)態(tài)培育，通過“流轉(zhuǎn)+招租”模式，引入各具特色的精品民宿、海鮮餐廳等市場經(jīng)營主體135家，大大提高了游客單日承載量，游客量達(dá)也突破60萬人次。

　　三是錨定全域旅游，賦能鄉(xiāng)村振興發(fā)展。提標(biāo)融入全省“全域美麗大花園”建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)推進美麗鄉(xiāng)村打造，啟動長沙村濱海旅游特色村及三星村回族特色村建設(shè)工程，立足于“一村一品”，打造出“鼎平革命史——半部在南坪”和浪漫長沙的鄉(xiāng)村游線，助力鄉(xiāng)村振興。

　　（三）聚焦“滿意更多”，加強基層智治促和諧

　　一是全方位構(gòu)建綜治安全網(wǎng)格。積極推進“8+4”專項整治和安全生產(chǎn)風(fēng)險普查，完成357家兩類場所的整治提升；積極完善平安霞關(guān)建設(shè)，通過浙閩海上矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心妥善處置427海難事故，并開展反走私設(shè)卡行動，今年來共查獲案件7起。

　　二是持續(xù)性推進環(huán)境整治行動。縱深推進“看不見垃圾”環(huán)境整治行動，結(jié)合“我為群眾辦實事”要求，全面攻堅存余垃圾清理，打造出28個面積近萬平的美麗庭院及小菜園，并高分摘牌四個“臟亂村居”，同時挖掘南坪紅色文化優(yōu)勢，完成“張培農(nóng)故鄉(xiāng)”潔凈村居建設(shè)。

　　三是常態(tài)化落實疫情防控措施。以“外防輸入、內(nèi)防擴散”為要求，高標(biāo)準(zhǔn)落實重點場所和重點人員的.管控，并設(shè)立24小時紅色驛站，全面扎牢海上通道防線，有序推進疫苗接種，截止到10月底，完成662人次接種加強針，位列第二。

　　二、20xx年度工作思路

　　在明年的工作中，我們將繼續(xù)緊扣縣委“1+5”的目標(biāo)定位，堅持實現(xiàn)全面共同富裕為主題主線，依托三個優(yōu)勢，進一步開拓創(chuàng)新、勇立潮頭，全力建設(shè)“華東金色海港小鎮(zhèn)”，向上級和群眾交上一份滿意的答卷。

　　年度工作總結(jié) 3

　　一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。

　　回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1.加強自身的管理和工作能力

　　在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。

　　為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。

　　而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行了共X次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!

　　2.提升服務(wù)思想和態(tài)度

　　除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的`工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!

　　總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來更大的貢獻!

　　年度工作總結(jié) 4

　　20XX年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標(biāo)的具體要求，有條不紊地開展工作。回顧總結(jié)一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。

　　一、逐步加強縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護工作的重點。

　　根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點放在綜合養(yǎng)護管理上，同時加強城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護質(zhì)量獲得較大提高。通過加強監(jiān)管力度和明確工作重點等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護工作中存在的問題，再對存在的問題進行整改，使縣城綠化養(yǎng)護質(zhì)量保持在一個較好的標(biāo)準(zhǔn)上。

　　二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運作。

　　實行個人責(zé)任承包制后，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護問題的'出現(xiàn)，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

　　三、建立、完善綠化養(yǎng)護工作基礎(chǔ)計劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護工作。

　　制定全年的工作計劃，其中的養(yǎng)護工作安排如下：

　　一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪；對道路花帶則進行保持造型的修剪。除進行整形修剪工作外，還需進行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。

　　五到八月份，在樹木萌芽開始進入生長旺盛期時，進行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進行花帶補植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。

　　九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。

　　全體人員按照整體的工作計劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現(xiàn)的問題。

　　四、成績與存在的問題。

　　取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo)，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗收工作的開展，并圓滿完成驗收任務(wù)，核查團對我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評分良好標(biāo)準(zhǔn)。

　　存在的問題：綜合養(yǎng)護管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強監(jiān)管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴大蔓延。

　　綜上，我們園林綠化管理部門在20XX年一年的工作中，進一步加強了縣城綠化養(yǎng)護管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。

　　年度工作總結(jié) 5

　　20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

　　一、通技巧不具備

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進。

　　二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。

　　三、客戶報表沒有做很好的整理

　　對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　四、開拓新客戶量少

　　今年我合作成功的`客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

　　五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

　　年度工作總結(jié) 6

　　20XX年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年，搞好職工教育培訓(xùn)工作，是適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展和管理的需要，同時也是我公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求，是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來，職教科有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)，真抓實干，努力工作，圓滿完成了職工培訓(xùn)任務(wù)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力

　　年初，我公司就根據(jù)自身實際情況，周密制定了全年的職工培訓(xùn)計劃，根據(jù)上級有關(guān)精神和領(lǐng)導(dǎo)要求，明確了全年的工作目標(biāo)和方向。借鑒和學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗和做法，結(jié)合職工培訓(xùn)新的規(guī)定和本單位實際，修訂了原有的職工培訓(xùn)規(guī)定，使之更具操作性，更加切合實際。

　　二、整體推進，重點突出

　　1、公司內(nèi)部培訓(xùn)方面

　　今年各級各類人員培訓(xùn)共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓(xùn)3期1500人；新工人崗前培訓(xùn)11期，共420余人；換崗工人共培訓(xùn)3期66人；新工人再培訓(xùn)6期290人；專業(yè)知識培訓(xùn)共5期98人；應(yīng)急救援培訓(xùn)5期500人；井下急救員培訓(xùn)5期300人；崗位工種培訓(xùn)10期375人；“三違”強訓(xùn)5期170人。

　　2、三項崗位人員培訓(xùn)

　　主要負(fù)責(zé)人、A類安全管理人員、B類安全管理人員參加了省、集團公司組織的培（復(fù)）訓(xùn)，A類安全管理人員培訓(xùn)2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；B類安管人員培訓(xùn)3期18人，復(fù)訓(xùn)2期4人；特種作業(yè)人員、監(jiān)測監(jiān)控人員培訓(xùn)7期160人。

　　三、狠抓基層隊組建設(shè)，提高基層隊組整體素質(zhì)。

　　針對基層隊組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規(guī)定每周二為隊組安全學(xué)習(xí)日。并且為基層隊組配發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，由隊組負(fù)責(zé)人主持學(xué)習(xí)活動，相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導(dǎo)，職教部門每星期二、五對各科、隊組進行安全學(xué)習(xí)督促檢查。要求每次學(xué)習(xí)時間不少于半小時，學(xué)習(xí)要有詳細(xì)記錄，學(xué)員要有規(guī)范的筆記，一年來取得了較好成果。

　　四、加強關(guān)鍵崗位學(xué)歷教育，提高專業(yè)知識水平

　　20XX年對一年制中專的150余名學(xué)員，進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育工作，把學(xué)員按專業(yè)分開，分別開課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學(xué)習(xí)。該批學(xué)員畢業(yè)后，可以及時補充到關(guān)鍵崗位，彌補我公司因職工學(xué)歷較低的欠缺。

　　五、加強檔案管理，抓好基礎(chǔ)工作

　　職工培訓(xùn)檔案是培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)工作，我中心的培訓(xùn)檔案分期檔、個人檔、臺帳三個部分。期檔主要記載培訓(xùn)的基本情況；個人檔記載每個人歷次培訓(xùn)情況；臺帳反映各單位、各工種培訓(xùn)及發(fā)證基本情況。

　　為了保證職工培訓(xùn)后，培訓(xùn)記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進行完善，做到了記錄詳實，建檔及時。

　　六、完善培訓(xùn)考核機制，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境，建立嚴(yán)格的考核制度和良好的激勵機制，嚴(yán)格執(zhí)行教考分離原則。

　　七、檔案管理和硬件設(shè)施還存在不足之處。

　　由于人員配備和人員素質(zhì)的問題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進完善。

　　存在主要問題有：

　　1、人員配備不足；

　　2、沒有專職的教師。

　　總之，20XX年我們以加強職工教育、提高職工素質(zhì)為目標(biāo)，努力健全和完善了各種教育培訓(xùn)設(shè)施和管理制度，工作雖然較去年有了進步，但是距離集團公司的要求及安全培訓(xùn)工作的目標(biāo)還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)機構(gòu)的建立等方面，向集團公司的其它標(biāo)準(zhǔn)化礦井學(xué)習(xí)，努力使我礦的培訓(xùn)工作再提升到一個新的水平。

　　八、在總結(jié)本年度工作的同時，對下一年的工作計劃如下：

　　（一）、安全管理人員培訓(xùn)

　　1、根據(jù)上級有關(guān)文件精神，認(rèn)真抓好主要負(fù)責(zé)人和A類（副礦級）安全管理人員的培（復(fù)）訓(xùn)以及每年的再培訓(xùn)工作。

　　2、按照集團公司職教處安排，認(rèn)真抓好B類（正科、隊級）管理人員、井下生產(chǎn)系統(tǒng)副隊長、班組長的培（復(fù)）訓(xùn)以及再培訓(xùn)工作。

　　（二）、特種作業(yè)人員培訓(xùn)

　　根據(jù)集團公司安培中心統(tǒng)一安排，按時選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)取證及復(fù)訓(xùn)工作。規(guī)范培訓(xùn)操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。

　　（三）、新工人崗前培訓(xùn)

　　結(jié)合我公司實際情況，確保新工人持證上崗率達(dá)100%。提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強安全意識，從源頭上保證員工隊伍的本質(zhì)安全。

　　（四）、加強“三違”強訓(xùn)工作

　　在生產(chǎn)過程中，人的不安全行為是造成事故的'直接原因，暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應(yīng)、落后的意識與先進的管理不相適應(yīng)的矛盾。為了減少“三違”現(xiàn)象對礦井安全生產(chǎn)的影響，要在全體職工中廣泛開展反“三違”宣傳教育，同時對“三違”人員進行嚴(yán)格的強訓(xùn)。根據(jù)不同的違章事實情況，進行針對性的剖析教育。

　　（五）、扎實抓好基層隊組培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　基層隊組學(xué)習(xí)是今年工作的重點。各基層隊組一把手要根據(jù)本單位實際情況制定全年的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：各工種應(yīng)知應(yīng)會知識；煤礦安全生產(chǎn)常識；礦規(guī)礦紀(jì)、行為規(guī)范和職業(yè)道德等。計劃制定要詳細(xì)，要明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確每次學(xué)習(xí)的內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、記錄人，明確學(xué)習(xí)的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專門的筆記本，并以班組為單位建立檔案。

　　（六）、加強對關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　　對安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開展經(jīng)常性的規(guī)范化培訓(xùn)，逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等活動加強職工技能訓(xùn)練，激發(fā)和調(diào)動職工獲取知識，更新知識，提高技能的積極性，進而提高職工的技術(shù)創(chuàng)新能力。20XX年繼續(xù)抓好員工學(xué)歷教育工作。

　　（七）、專業(yè)知識及技術(shù)更新培訓(xùn)

　　由職教科與各業(yè)務(wù)科室每月舉辦一期專業(yè)知識培訓(xùn)班。根據(jù)生產(chǎn)情況開展新設(shè)備、新工藝、新知識的技術(shù)更新培訓(xùn)。以使職工能夠熟練掌握更多的專業(yè)知識，縮小與先進生產(chǎn)力的差距。

　　年度工作總結(jié) 7

　　一年里，本人擔(dān)任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長工作。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作。現(xiàn)具體總結(jié)如下：

　　一、理論學(xué)習(xí)方面

　　通過這一學(xué)期的實踐，吸取《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精華部分，堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀《中國學(xué)校體育》、《體育教學(xué)》等雜志，登陸學(xué)校體育教學(xué)的前沿網(wǎng)站，并認(rèn)真做筆記，建立了自己的博客，及時反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思。

　　二、體育教學(xué)方面

　　一學(xué)期來，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的.努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照教學(xué)計劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個班的課，所以我認(rèn)真分析各班的學(xué)情與不同點，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項運動技能。在每學(xué)期開學(xué)第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清楚，并且強調(diào)體育課和語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩。現(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。

　　三、業(yè)余訓(xùn)練方面

　　籃球運動是我校的傳統(tǒng)體育項目，本年度本人承擔(dān)了學(xué)校籃球訓(xùn)練隊的管理與訓(xùn)練工作，并把自己多年來的經(jīng)驗傳授給每個的學(xué)生，促使我校籃球訓(xùn)練工作順利開展。在xx市比賽中我校獲第四名，如xx籃球比賽獲第二名。

　　為備戰(zhàn)如xx陽光運動會，我跟體育組x老師組學(xué)校代表隊，每天早上x點半至x點進行晨練，在鎮(zhèn)級比賽中我校獲團體第二名，市級比賽中xx獲運球上籃第一名、xx獲壘球比賽第四名，兩名同學(xué)獲得總分十三分的優(yōu)異成績。

　　四、學(xué)校群體工作

　　在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓(xùn)練管理的同時，每天協(xié)同大隊部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級單項比賽、校運會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了學(xué)生對體育運動的認(rèn)識與興趣，從而達(dá)到了增強學(xué)生體質(zhì)健康的目的。

　　總之，經(jīng)過一年的努力，取得的了一些成績，還有許多不足有待改進。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當(dāng)之處，敬請大家批評指正！

　　年度工作總結(jié) 8

　　今年來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實各級有關(guān)安全工作的要求，扎實做好安全管理目標(biāo)責(zé)任制落實，狠抓安全隱患排查整治，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。主要工作總結(jié)如下：

　　一、落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制

　　年初，制定下發(fā)關(guān)于各級領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任分工。使各級領(lǐng)導(dǎo)干部的安全責(zé)任明晰。街道定期召開季度防范重特大安全事故工作會議及安全生產(chǎn)工作會議，會議對街道安全生產(chǎn)工作情況進行總結(jié)和分析，對下一步工作做出具體部署。街道各副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部、社區(qū)第一書記認(rèn)真按照街道黨工委、辦事處統(tǒng)一部署，各自率隊在掛點社區(qū)督促、督導(dǎo)轄屬工商礦企業(yè)單位、“三小”場所全面開展安全隱患排查整治活動，消除了一批安全隱患，確保社區(qū)安全。

　　社區(qū)機制改革后，為推動安全管理責(zé)任制的全面落實，街道與轄區(qū)重點單位直接簽訂責(zé)任狀，由社區(qū)以街道安委會成員單位名義與轄區(qū)管理單位簽訂責(zé)任狀，層層抓落實。每季度，街道安委辦檢查考評組對轄屬9個社區(qū)開展20xx年每季度安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”履職情況進行認(rèn)真檢查考評。檢查組與各社區(qū)工作站有針對性地溝通相關(guān)情況，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提出客觀、中肯的整改意見和建議，并對做好下一季度安全生產(chǎn)工作給了具體的指導(dǎo),前三季度工作站都達(dá)到優(yōu)秀檔次。

　　二、開展各項安全生產(chǎn)專項行動

　　1、春運及元旦、五一、國慶等節(jié)假日安全生產(chǎn)工作。春運期間，區(qū)、街道多次到汽車站檢查指導(dǎo)，安排人員協(xié)助工作，安全發(fā)出各類長途車共5695班次，發(fā)送乘客35595人次。節(jié)假日來臨時，街道各級領(lǐng)導(dǎo)都到掛點社區(qū)專門開展一次清理整治行動，確保未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

　　2、專項整治工作。今年來，街道認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)安委會的各項工作部署，組織開展各項安全生產(chǎn)專項行動

　　【包括：①今冬明春安全生產(chǎn)大檢查；②安全生產(chǎn)“平安百日”攻堅行動；③春節(jié)、元宵節(jié)和“兩會”期間消防安全大檢查；④開展勞動密集型企業(yè)（人員密集場所）消防安全專項治理行動；⑤開展戶外廣告牌安全隱患專項整治行動；⑥開展挑檐安全隱患專項整治行動；⑦開展轄區(qū)安全生產(chǎn)隱患清理整治專項行動；⑧開展危化品安全生產(chǎn)大檢查工作；⑨開展安全生產(chǎn)“打非治違”專項整治行動；⑩開展冬春火災(zāi)防控工作；?開展專業(yè)批發(fā)市場安全專項檢查整治工作等】。重點對各類生產(chǎn)經(jīng)營場所、人員密集場所、專業(yè)市場、工廠企業(yè)、“三小”場所開展安全生產(chǎn)大檢查。各類專項行動中,共檢查各類場所共4701家，消除隱患502處。

　　3、制衣廠整治工作。全年對三個股份公司集體物業(yè)內(nèi)制衣廠開展檢查2xx家，消除隱患53處,立案處罰3家,罰金xx000元。對大望片區(qū)的非法民宅制衣作坊開展清理整治行動10次。清理、勸離民宅制衣作坊76家，扣押各類電動衣車78臺。

　　4、危房排查及協(xié)調(diào)處理工作。督促社區(qū)對存在的d級危房的巡查,尤其是汛期加大對大望、梧桐山老瓦房的巡查力度。自去年8月份開始協(xié)調(diào)處理東樂花園市總工會宿舍2棟陽臺開裂問題，目前市總工會及東部集團已同意出資進行加固，但由于前期對房屋結(jié)構(gòu)的調(diào)查問題，居民對加固方案有意見，xx戶居民不同意加固，目前正在與區(qū)相關(guān)部門、市總工會進行協(xié)調(diào)。

　　三、開展安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察

　　1、今年，街道安監(jiān)中隊認(rèn)真抓好轄區(qū)經(jīng)營企業(yè)、工廠安全生產(chǎn)工作執(zhí)法檢查。截止11月底，街道安監(jiān)中隊執(zhí)法檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位、工廠、加油站、酒家、商場、物業(yè)管理處等共175家，發(fā)出《責(zé)令整改指令書》63份，《復(fù)查意見書》61份，整治隱患301處，立案處罰企業(yè)7家，結(jié)案6家，罰金45000元，1家已經(jīng)發(fā)出催繳通知書（25000元），較好地完成區(qū)下達(dá)執(zhí)法監(jiān)察各項目標(biāo)任務(wù)。

　　2、開展危化品企業(yè)安全檢查。按計劃每季度完成對4加油站及3家燃?xì)夤��?yīng)站檢查，發(fā)現(xiàn)的隱患，已整改完畢。

　　今年來，處理上級部門轉(zhuǎn)辦函3宗、群眾投訴6宗，所有問題都得到了圓滿的處理。

　　四、開展安全生產(chǎn)宣傳活動

　　今年，街道安全生產(chǎn)宣傳以“中國夢、安全夢”為專題開展。全年共開展4次專題宣傳活動，分別為今冬明春防火宣傳、安全生產(chǎn)宣傳月活動、夏季安全宣傳、119消防安全宣傳，通過開展現(xiàn)場咨詢活動、宣傳板報、宣傳海報、宣傳單張、電梯宣傳畫、給商戶一封信派發(fā)安全小禮品及文藝演出、播放電影等豐富形式以提高從業(yè)者、轄區(qū)群眾的安全知識。共計派發(fā)各類宣傳資料30000余份。通過宣傳活動，提高了企業(yè)人員、轄區(qū)居民在生產(chǎn)安全、用電用氣安全、交通安全、食品安全、電梯安全及公共場所安全等的安全防范知識，有力的.促進和鞏固了安全平穩(wěn)的局面。

　　五、開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和演練

　　今年已順利完成區(qū)下達(dá)實景基地培訓(xùn)工作目標(biāo)任務(wù)，緊密配合市區(qū)開展進千家企業(yè)培訓(xùn)、三小場所百場培訓(xùn)及物業(yè)管理單位相關(guān)負(fù)責(zé)人輪訓(xùn)、商超賓安全負(fù)責(zé)人等培訓(xùn)。經(jīng)黨工委研究同意，專題開展安全應(yīng)急知識培訓(xùn)進社區(qū)活動，聘請專業(yè)機構(gòu)安全專家主講，共組織10場，轄區(qū)約1000名居民參與。利用執(zhí)法檢查的機會，對企業(yè)相關(guān)安全管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，共計開展各類培訓(xùn)54場次，參訓(xùn)人員xx000余名，組織安全應(yīng)急事故演練48場，參演人員達(dá)3000名。

　　六、工作亮點

　　1、社區(qū)第一書記、駐點工作組抓社區(qū)安全工作落實。由街道處級領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū)第一書記，機關(guān)相關(guān)科室駐點，堅持分析社區(qū)安全形勢、部署安全生產(chǎn)工作，組織駐點人員、社區(qū)工作站人員深入到社區(qū)、工廠、企業(yè)、商場、“三小”門店開展安全生產(chǎn)各項工作，對檢查出來的各類安全隱患及時聯(lián)合相關(guān)職能部門予以整治，真正安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”落到了實處。

　　2、安監(jiān)科人員到社區(qū)掛點制度。針對社區(qū)體制改革后，社區(qū)安全生產(chǎn)人員變動較大，安全技術(shù)力量缺乏的情況，建立了安監(jiān)科工作人員到社區(qū)掛點的工作機制，每個人安排一個工作站，三個工作站聯(lián)動成一個片，由主要骨干任片長，充分發(fā)揮街道對社區(qū)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查作用，切實解決社區(qū)安全生產(chǎn)中的工作重點難點問題，要求各掛點工作人員原則上每個星期至少要到掛點社區(qū)1次，解決實際問題。通過掛點工作，提高了安全專干、網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患、整治隱患的工作能力，促進了社區(qū)隱患排查治理工作。

　　3、探索居民安全應(yīng)急知識培訓(xùn)工作。今年開展了10場安全應(yīng)急知識講座進社區(qū)活動，社區(qū)居民參與的積極性很高，相當(dāng)數(shù)量居民反饋學(xué)到了居家安全的常識，在正確處理一些隱患及應(yīng)急急救方面收獲頗大。我們對此項工作的組織開展及授課內(nèi)容、方式總結(jié)，為完善好此項工作開展積累經(jīng)驗。

　　4、聯(lián)合執(zhí)法機制。針對查處大望民宅制衣作坊的復(fù)雜性，建立了由街道安監(jiān)科、市監(jiān)所、派出所輪流牽頭，共同整治的工作機制。全年共開展行動10次，清理民宅作坊76家，查扣制衣機78臺，民宅作坊數(shù)明顯下降。

　　5、分級治理“三小場所”隱患機制。對于社區(qū)巡查中發(fā)現(xiàn)的門店隱患，先由社區(qū)督促整治，社區(qū)整改無效的情況下，報到街道安監(jiān)科，由安監(jiān)科社區(qū)工作組進行處理，仍然處理不了的，最后由派出所牽頭，街道、社區(qū)共同參與，解決隱患。此種工作機制自下半年在實際工作中逐步建立并實施以來，成功整治社區(qū)“三合一”場所18家，解決了社區(qū)的老大難問題。

　　七、存在問題

　　轄區(qū)基本為城中村、插花地及老舊住宅區(qū)，由于城區(qū)老舊，硬件設(shè)施比較落后，面臨的安全形勢仍然嚴(yán)峻。主要為城中村老舊物業(yè)內(nèi)制衣企業(yè)隱患多、城中村、插花地“三小”門店隱患多。

　　八、明年工作計劃

　　1、繼續(xù)落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。充分發(fā)揮區(qū)“一崗雙責(zé)”考核辦法中有關(guān)獎懲手段，街道要加強各級、各部門安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”考核工作。

　　2、繼續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)察力度。全年完成區(qū)局相關(guān)執(zhí)法工作任務(wù)，全力打擊違法違規(guī)生產(chǎn)情況，對大望片區(qū)民宅制衣作坊堅持每月整治1次；做好各項專項整治行動；努力完成20家小微企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建任務(wù)。加強對三小場所的巡查檢查力度，在完成區(qū)任務(wù)200家的基礎(chǔ)上，再加200家，力爭幾年內(nèi)把轄區(qū)三小場所巡查一遍。

　　3、認(rèn)真做好各個重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)事故防范工作，深入持續(xù)開展安全生產(chǎn)“打非治違”等專項行動，進一步強化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

　　4、疏堵并舉，探索“三小場所”隱患治理工作。擬選定一個社區(qū)開展“三小場所”隱患治理試點工作，由街道給予適當(dāng)補助，社區(qū)（股份公司）牽頭整治、經(jīng)營者出部分費用的方法，集中治理“三合一”、用電不規(guī)范等行為，在解決發(fā)現(xiàn)隱患、整治隱患、隱患回潮這個怪圈上做出積極探索。

　　5、加大安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)和演練力度。全年分四個季度開展專項宣傳活動，提高轄區(qū)人員安全知識和意識；督促各社區(qū)工作站、股份公司、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、“三小”場所、物業(yè)管理處等單位開展安全培訓(xùn)演練；聯(lián)合消防部門重點在梧桐山、布心、大望村工廠開展2次安全生產(chǎn)應(yīng)急演練活動。

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　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 1

　　一年來我在xx醫(yī)院這里學(xué)習(xí)的很多，年底了我非常希望在總結(jié)自己工作時候，能夠少有遺憾，吸取更多的工作經(jīng)驗，我會繼續(xù)在工作當(dāng)中做好這些事情的，作為醫(yī)務(wù)人員，我一直以來工作上面勤勤懇懇，不做一些沒有意義的事情，積極主動的去落實很醫(yī)院的規(guī)章制度，不敢有什么的不合適的想法，我在過去一年的工作當(dāng)中，態(tài)度端正，為病人著想，這是我的原則，做好的分內(nèi)事情的同時還有不斷的去吸取經(jīng)驗，我把這看做是一種學(xué)習(xí)，從事醫(yī)護工作我一直都對自己非常嚴(yán)格，這樣才能讓自己不斷的加強知識，提高能力問題也才不會有那么多出現(xiàn)，這一年來我慢慢的養(yǎng)成了這種好的習(xí)慣，這是我應(yīng)該做好的事情，現(xiàn)在包括今后我還會繼續(xù)做好的這件事情，很多時候這些都應(yīng)該要有一個好的態(tài)度，在工作當(dāng)中不斷的'積累經(jīng)驗，實現(xiàn)自己的價值就是從這個上面開始的，我也總結(jié)自己這一年來的工作。

　　踏實做好每天的工作，我的執(zhí)行能力還是不錯的，過去一年來我很少有什么事情不能夠按時的完成，作為醫(yī)護人員，執(zhí)行能力是非常重要的，我也希望能夠在這個件事情上面繼續(xù)去鉆研，未來還有更多的事情等著我們?nèi)プ龊茫�現(xiàn)在我也正在一步步的把細(xì)節(jié)上的事情處理好，一年到頭總歸是會有一些遺憾，我想了想自己過去一年來，我認(rèn)為自己不夠細(xì)致，這就是我的遺憾，因為這個問題在工作當(dāng)中我做過了很多，當(dāng)然我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中能夠彌補這個遺憾，在xx醫(yī)院這一年來我也成長了很多，在心態(tài)上面我認(rèn)為我是保持了好的心態(tài)的，我也在不斷的積累知識，成長很多時候就是在工作當(dāng)中看到的，經(jīng)歷的，哪怕是一件小事也能夠影響到自己。

　　未來我還會有更多的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我也足夠認(rèn)真，對待工作對待自己，始終都抱著好的端正的心態(tài)，作為一名醫(yī)護人員往往容易忽視自己身邊一些細(xì)節(jié)的東西，我會吸取足夠的教訓(xùn)，也會在未來的一段時間當(dāng)中糾正不足，作為一名醫(yī)護工作者我很多時候感覺自己不夠認(rèn)真，也就是因為這樣的態(tài)度造成了過去一年有些事情上面的遺憾，我知道自己有很多不足，這些不足也會影響著我，所以說強大自己才能解決問題，過去的都是經(jīng)驗，這種經(jīng)驗我相信會讓我有一個方向，我會毅然的處理好各種問題，更好的為xx醫(yī)院工作。

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 2

　　今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在工作的這段時間感覺自己成長了很多，今年也學(xué)到了很多的新的知識，作為護士我是需要不斷的進步的，這樣才能夠更好的幫助患者。現(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，自己應(yīng)該要為這一年的工作做一個總結(jié)，回顧自己這一年的工作表現(xiàn)，對自己的表現(xiàn)也做一個評定，找出自己的不足之處，在新的一年的工作中努力的'進行改善。

　　一、工作表現(xiàn)

　　我自己認(rèn)為我這一年的表現(xiàn)是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務(wù)，也沒有出現(xiàn)過什么錯誤，在我自己看來這樣的表現(xiàn)是很不錯的。我知道身為一名護士的責(zé)任，所以是一定要對自己有一個高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時候不會出現(xiàn)太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的，每一個任務(wù)都會很認(rèn)真的去完成，雖然有的時候也會出現(xiàn)一些錯誤，但我也會努力的去改正，盡量避免出現(xiàn)同樣的錯誤。今年也還是有一些進步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長那里學(xué)到了很多的東西，也看到了我和護士長之間存在的差距，之后是必須要更加的努力了。

　　二、不足之處

　　雖然今年是有了進步的，但不足的地方也還是有很多的，在工作中也會因為粗心出現(xiàn)一些不必要的錯誤。盡管并沒有造成什么影響，但這也是對我的一個警告，若是現(xiàn)在不做出改變的話之后可能會犯下更大的錯誤。在工作中還是很容易會在一些小的事情上面出現(xiàn)粗心的情況，自己之后還是要多去注意一下，在新的一年中去改變自己的這個缺點，把工作完成得更好。在工作中也經(jīng)常會感到疲憊，之后還是要多去注意自己的狀態(tài)，及時的進行調(diào)整。

　　三、工作計劃

　　新一年的工作計劃主要就是改變自己身上的一些缺點，讓自己能夠把工作完成得更好，還有就是要多去學(xué)習(xí)一些新的知識，幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學(xué)習(xí)才能夠去提高自己的工作能力，況且現(xiàn)在我的工作能力還達(dá)不到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，所以是必須要努力的去學(xué)習(xí)的。我必須要對自己負(fù)責(zé)，對信任我的護士長負(fù)責(zé)，也對我的病患及其家屬負(fù)責(zé)。

　　今年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，希望明年能夠繼續(xù)的保持這種狀態(tài)，也在工作中多去學(xué)習(xí)一些新的東西，去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會有進步的，我是一定會更加努力的去工作的。

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 3

　　時間總是毫不客氣地跑著，一不留神，我也已經(jīng)調(diào)來兒童醫(yī)院做護士有一年的時間了。與過去我在私立醫(yī)院做護士不太一樣，在兒童醫(yī)院做護士的一年是我學(xué)到了很多過去沒有經(jīng)歷過的護理知識的一年，這一年的收獲如下：

　　一、兒童群體的特殊性

　　從私立醫(yī)院轉(zhuǎn)去兒童醫(yī)院做護士是我這兩年做的最重要的決定。過去在私立醫(yī)院面對的病人是各種各樣，卻也是難以有針對性去進行護理的。來到兒童醫(yī)院后，面對的都是孩子，護理的都是各個年齡段的孩子，這讓我的經(jīng)驗也有了針對性的長進。不能說在私立醫(yī)院就沒有長進，而是在兒童醫(yī)院做護士的這一年，我的經(jīng)驗有了具體的“研究方向”，使得自己的護理技術(shù)有了深度的增長。孩子們和大人們不同，對孩子們護理需要注意的`問題，相當(dāng)于要有媽媽般的呵護才可以做好，這也使得生完孩子正在養(yǎng)孩子的我，也有了相輔相成的工作經(jīng)驗與生活經(jīng)驗，算是正中我心的“課題”了。

　　二、對待兒童需更耐心

　　也因為孩子們不像大人那么有自控力，有成人對自己的關(guān)心與了解，孩子們是不知道這些事情的，這就對做護士的我提出了更高的要求，具體來說是耐心的要求。以往我對待一個成人病人的耐心，我對待孩子的話，得是這種耐心程度的三倍才可以把一個孩子哄住扎一針。有很多乖乖聽話打針的孩子，但也有更多滿病房跑，滿病房跳著不愿意打針的孩子，面對這樣的孩子，那就得有足夠的耐心去哄了，因為一旦第一針讓那個孩子把小小的害怕升級為恐懼的心理，那以后的每一針就得花更多的時間才能打完了。不只是打針這件事情，還有吃藥，以及讓孩子乖乖躺在病床上這些事情，如果耐心不夠的話，孩子就不會聽你這個護士的話了。這一年里，我也從最開始抓不住孩子，打不了第一針，到現(xiàn)在可以和孩子們說兩句好話就乖乖地聽命于我，花了差不多小半年才習(xí)得這種好耐心。更好地一點是我回家之后對自己的孩子也更加有耐心了，讓我的孩子甚至?xí)�什么事兒都愿意要我這個媽媽來幫忙。

　　三、和孩子們一起成長

　　不得不說，在兒童醫(yī)院做護士，有點像在幼兒園做老師。幼師們是給孩子們做游戲、講故事、學(xué)知識，我們這些護士是給孩子們講好話、打好針、吃好藥。這一年下來也讓我這個脾氣不怎么樣的人，現(xiàn)在被磨得沒有脾氣了。孩子們說的算，等他們聽話吃藥打針了，我這個護士阿姨說的話才算算數(shù)了。

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 4

　　在醫(yī)院一年來遵紀(jì)守法，認(rèn)真服務(wù)，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個護士該有的任務(wù)，在病人眼中我是一個為病人服務(wù)的好護士，在大家眼中我是一個勤懇工作的好員工。

　　做一名護士，是我自己的選擇，因為以前從小經(jīng)常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發(fā)了要成為一名護士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護士。進入到醫(yī)院在護士長的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)實際工作技巧，多做，多看，不會打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會無事找事，總是希望自己明白工作的`重要，同樣我也注意自己個人修養(yǎng)，因為一個有修養(yǎng)有禮貌的人會得到大家的喜歡和認(rèn)同。

　　在醫(yī)院團結(jié)一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因為我相信我不是一個弱者，因為我相信，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開始調(diào)整自己的工作做細(xì)，畢竟不同的環(huán)境生活方式有些變化也是應(yīng)該的``，而我要做的就是適應(yīng)這個環(huán)境，融入到其中，不拖累他人。

　　學(xué)習(xí)技巧掌握更多的護理知識，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學(xué)，畢竟在醫(yī)院經(jīng)常會遇到一些疑難雜癥，如果因為知識儲備不足導(dǎo)致自己在面對這些病因時不知道如何去做，會傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的.就是好好的完成工作，不怕學(xué)的多，就不學(xué)不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點，我進步飛快，同時在學(xué)在看，進步中找到自己努力的方向，這讓我學(xué)到了更多的護理技巧。

　　我不是一個容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時也讓我清楚了一點，就是要做好工作要謙虛，對于病人因為感激想要報答我我從來不受，一個是因為自己不愿意在讓病人破費，二個也是遵守醫(yī)院的規(guī)定，做一個正直的人，畢竟這些都是我應(yīng)該做的，為什么要這樣做呢？每一個人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認(rèn)可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責(zé)任。

　　我們護士的理念一直傳承在每一個醫(yī)護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 5

　　不經(jīng)意間，20xx即將踏入過去的歷史長河。在今年的工作歷程中，我一步一個腳印的跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們在20xx年積極向前。盡管期間也憑著自己的想法和感受去改進了自己的情況，但大部分的收獲還是來源于領(lǐng)導(dǎo)和護士長的指引和教導(dǎo)。

　　回顧這一年來的情況，在工作方面我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù)，照看病人的.同時也積極發(fā)揮了xxx護士的服務(wù)表現(xiàn)，讓病人滿意，也讓自己有所收獲。如今，通過對自己的反思和檢討，我將一年來個人的工作總結(jié)如下：

　　一、個人在工作上的情況

　　對于自己的工作情況，我也知道有很多的不足和問題。盡管在工作上一直都嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的按照醫(yī)院的規(guī)定去處理護理工作。但卻總是過于死板的態(tài)度給病人留下不好的印象。其實在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯一直在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊�求自己，但卻在不知不覺間影響到了病人的感受，了解到這點后，我也很是慚愧。

　　但在后來的工作上，我積極的聽取了領(lǐng)導(dǎo)和護士長的意見，在服務(wù)中積極的調(diào)整了自己，培育了自己在服務(wù)上的思想和能力，不僅能在工作中保持著微笑的服務(wù)態(tài)度，還能貼心的考慮病人的情況，為病人與家屬帶來更好的服務(wù)和感受。

　　當(dāng)然，盡管服務(wù)能力有了改善，但我在工作上更沒有放松自己。通過護士長和其他前輩的指點，我掌握了很多在工作中實用的小技巧，這些都幫助我改善了自己緊張，沒自信的毛病，讓我能更好、更快的處理自己的工作，并用空出來的時間來改善服務(wù)方面的問題。

　　二、個人的反思和計劃

　　在今年的工作中，我自身可謂是進行了極大的改變。同時，這也讓我認(rèn)識到，自己在工作中不應(yīng)該總是自己獨立的去思考。xxx科室是一個大集體，并且，我們因該要依附集體行動，并在工作中配合的.集體，為集體做出貢獻！

　　當(dāng)初，我在工作中的問題一直就困擾著我，但我卻沒有向大家求助，所以問題愈演愈烈。如今，卻沒想到，放開自己的心結(jié)后能處理的這么簡單。在今后這方面上，我也要積極的提升自己在團隊上的意識，多多向團隊學(xué)習(xí)，并努力的提升自己，為我們xxx科室的護士團隊貢獻自己的一份力量！

　　一年已經(jīng)結(jié)束，但護士的工作卻不會停下，我會繼續(xù)努力，讓自己在下一年里“飛的更高，更好”無愧于“白衣天使”的稱號！

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 6

　　光陰似箭，一晃眼，我已經(jīng)成為了一名救死扶傷的門診護士。本人從進入xx醫(yī)院以來，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距，無論如何，20xx已然過去，只有在去年的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納經(jīng)驗，才能在接下來的一年中讓自己得到一個提升。下面是我的.工作總結(jié)：

　　一、在思想上

　　積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護方針政策，遵守國家的.法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動，還能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

　　二、在學(xué)習(xí)上

　　嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的..知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

　　三、在工作上

　　在科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。

　　成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 7

　　20xx年將至，回顧一年來的付出和收獲。這一年來我在病房中不斷的穿梭，雖然我能做事情是有限的，但我仍盡自己最大的努力和付出去照顧病床上的病人們。而在今年結(jié)束之后再回頭望去的，我在不知不覺中，收獲了很多“感謝、祝福、夸贊、認(rèn)可……”盡管我只付出了一個人的努力，但卻收獲了大家許許多多的回饋！我感到自己很是幸福，而這也促進了我在工作中的進一步成長。

　　作為xxx科室的一名護士，我深知作為“白衣天使”不是一份簡單的工作，但我會努力去做，拼命去做，為了將愛心和關(guān)懷帶給更多有需要的.人。為此，我在這里反思自己的工作總結(jié)如下：

　　一、思想的`完善和鞏固

　　作為醫(yī)務(wù)人員，我們在思想上的要保持“愛心、關(guān)心、細(xì)心和責(zé)任心”。這是作為護士最基本也是最重要的思想。盡管，護士在大家的印象中估計都是潔白一身，有序又開朗。但護理的工作其實并不輕松，照顧病人，我們必須要全新全意的去努力，去付出。但我們也是人，也會累，會有心情低落的時候。為此，我們必須在思想和心態(tài)上不斷的加強自己，鞏固自己，保持最好的態(tài)度和積極性。讓護理的工作能圓滿完成。

　　為此，在思想方面，我一直讓自己保持一個積極樂觀的態(tài)度，平時多與同事們交流，互相幫助，保持良好的關(guān)系。此外，我還利用空閑時間“充電”，閱讀一些心理類的書籍，積極的開導(dǎo)自己，讓自己能學(xué)會調(diào)整和控制自己的心情狀態(tài)。保證能在工作中維持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)，絕不給工作帶來麻煩。

　　二、工作方面

　　在工作中，我遵守護士長和科室領(lǐng)導(dǎo)的指揮，積極嚴(yán)格的完成自己負(fù)責(zé)的病房。在工作中我非常注重自身的時間觀念，比起我們這些醫(yī)務(wù)人員，普通的病人和家屬對于換藥時間的差異并沒有太多的.了解，盡管有些沒有太多影響的護理工作因為一些工作的意外被稍微延遲，但卻很難得到家屬們的理解。為此，他們非常重視護理的時間，畢竟在病房中的'，都是親人。

　　也因此，在工作中我總是嚴(yán)格的規(guī)定自己的時間，在保證工作完成的仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r下，盡量加快自己的效率，準(zhǔn)時的去完成自己的任務(wù)。如果工作太忙實在的來不及的情況下，我也會根據(jù)自己的情況去向病人和家屬說明，大部分病人們都能理解我們，并諒解我們。

　　回顧今年，盡管工作忙忙碌碌，但因為能一直保持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，盡管還有一些不足，但并為出現(xiàn)過任何的醫(yī)療錯誤。并且，在接下來的一年里我會更加努力，積極的做好自己的工作！

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 8

　　后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

　　在本年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的'各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。同時協(xié)助院部完成我院婦科改造工程、預(yù)防保健科改造、門診樓節(jié)水龍頭改造及伙食團的改造，協(xié)助院部完成上級分給我院的各項勞動任務(wù)。

　　平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實施細(xì)則。

　　以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起：

　　1、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。

　　2、更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出的努力。

　　3、實施節(jié)能減排的細(xì)則，降低運營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。

　　4、堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步。

　　后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會 認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩！

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 9

　　在醫(yī)院婦產(chǎn)科任職護士也是有x年的時光了，現(xiàn)在又是一年結(jié)束了，在這一年的我也是付出了較多的心血，在其中感受到了非常多的成長與收獲，在這年終的時刻，也是對這一年的工作進行了總結(jié)，找尋到自己接下來的努力方向。

　　一、工作完成情況

　　在自己所負(fù)責(zé)的部分的工作中也是付出了較多的心血，同時更是讓個人的能力得到了較大的成長與改變。對于領(lǐng)導(dǎo)交代下來的各項工作，我都是按時的完成了，也是有非常認(rèn)真的對待將每一位婦產(chǎn)科的`病人，給予他們最好的照料。同時我的工作態(tài)度也是非常的誠懇，每天我都是擺正了最棒的狀態(tài)來迎接每天的工作，同時我更是努力地讓自己在工作中去成長，去盡可能的讓自己得到最棒的成長。看著自己所負(fù)責(zé)的病人一個個的康復(fù)出院這是我最為開心與幸福的時刻。

　　二、工作上的不足

　　對于這份婦產(chǎn)科護士的`工作，我還是會有不少的出錯的地方，由于自己總是比較的粗心大意，所以總是會在工作的進程中華比較的.慌亂，總是需要身邊的人來對我進行提醒。其次就還有一些在對待病人的態(tài)度上可以比較的感性，尤其是那些較為暴躁或是面帶怒氣的病人與家屬，我也會比較的情緒化。這份護士的工作本來就是為病人服務(wù)，更是不能夠帶著自己的情感，帶著區(qū)別對待的情緒來面對每一位病人，更是要努力地讓自己的情緒來更好的促成每一天工作的完成。

　　三、下一年的努力

　　接下來的一年我會努力地去提升自我，爭取將自己最棒的狀態(tài)來面對每一天的生活，并且全心全意地融入到工作中，努力地提升自我，時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以自己最為優(yōu)秀的一面來面對病人，完成自己應(yīng)該做好的工作。接下更是需要努力地改變自己，提升個人的能力，同時促成自己最棒的發(fā)展與變化。在工作上，努力地去做好自己，更是將每一位病人都以最好的態(tài)度去面對，認(rèn)真的`做好自己應(yīng)該要做好的工作。身為員工更是需要以自己百分百的努力來促成自己的成長，努力的讓自己有更好的發(fā)展，讓自己為每一位病人都帶來最棒的住院體驗。

　　這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心。當(dāng)然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 10

　　任職醫(yī)院護士的崗位已經(jīng)是一年的時間，在這一年了，我漸漸的學(xué)習(xí)到了非常多的知識，也讓自己的各方面知識得到了極大的提升，在這年底的時刻我便對自己這一年的工作情況做一個小結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不馬虎

　　開展工作以來我都是嚴(yán)格的管束自己，爭取讓自己的每一步行動都按照醫(yī)院的規(guī)定在進行，同時面對每一位病人都十分的小心謹(jǐn)慎，努力地避免自己犯下不好的錯誤。從我應(yīng)完成的工作上看，各方面的事項我都算是可以盡可能的`完成，同時努力地讓病人在醫(yī)院中得到我最好的照顧。當(dāng)然也正是因為我如此的狀態(tài)，讓我的大部分病人與家屬都對我非常的喜歡，甚至給我較高的評價。這一年的時間我也是盡可能的.控制好自己，沒有讓自己犯下一些大錯，而在一些小錯誤上也是有檢討自己，爭取盡快的改正，并且為錯誤做出更多的彌補。

　　二、激情滿滿，態(tài)度誠懇

　　身為護士主要就是以自己的真心來服務(wù)好每一位病人，所以我都盡可能地保持好自己的服務(wù)意識，努力為病人去達(dá)到他們的需求，同時給他們有更棒的住院體驗。在進行工作的過程中都做好了將個人情感與工作的分開，同時努力地做好自己所負(fù)責(zé)的每一件事，在工作的過程中都保持著最積極向上的情感去投入其中，讓病人感受到我最為真摯的情感。當(dāng)然在工作的過程中自己所出現(xiàn)的一些問題，更是認(rèn)真地檢討自己，努力地讓自己在其中有更棒的成長與收獲，并且以自己最為誠懇的態(tài)度讓病人感受到我的`改正的心。

　　三、下一步的計劃

　　接下來的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長，去盡可能地做好自己的工作，同時讓自己能夠在目前進行的工作去反思，去改變自己，以如此的方式去讓自己得到更大的成長。下一年的我還是會將全部心思都放于工作中，努力地做好自己身為員工應(yīng)該要做的事情，同時爭取讓自己可以在個人的努力下去得到更大的收獲。我相信只要自己有信念，便是可以讓我在生活中得到更大的成長，并且讓自己真正的在工作找尋到樂趣，并且以最好的狀態(tài)來完成好自己的工作。

　　我會努力地站好自己的這班崗，讓所負(fù)責(zé)的病人與家屬都能夠得到我最好的服務(wù)，讓身邊的人都感受到我的改變與付出，我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往后的時光我還是會嚴(yán)格的管束自己，讓自己在生活上得到更多的收獲。

　　醫(yī)院年度工作總結(jié) 11

　　在過去的這一年中，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我做好這一年自己的所有工作，保證全年無一次錯誤出現(xiàn)，自己也有了很多的收獲和進步。我想在新一年開始的時候自己是需要為過去一年的工作做好準(zhǔn)備的，也應(yīng)該要做好計劃，讓自己能夠更加順利的做好新的一年的工作，讓自己有一個方向去努力。我將從以下幾個方面對自己這一年的表現(xiàn)做一個總結(jié)：

　　一、認(rèn)真的工作態(tài)度

　　在這一年的時間中我是保持著一個認(rèn)真的態(tài)度工作的，用心的去做好護士長交給我的所有的工作，照顧好我負(fù)責(zé)的`每一位病人，把他們當(dāng)成自己的`家人一樣的`去照顧，讓他們在醫(yī)院能夠住得舒心。在工作的`過程中我一直都保持著一個好的態(tài)度去面對病人，經(jīng)常去詢問他們的身體狀況，跟他們聊天，讓他們能夠安心的住在醫(yī)院里，努力的讓自己的身體能夠康復(fù)。只有自己用心了才能夠讓患者感受到你的用心，他們才會對你有好的看法。

　　二、嚴(yán)格的要求自己

　　我很清楚作為一名護士我身上背負(fù)的是患者的希望，是有很重的責(zé)任的，所以在工作中我都會讓自己保持著一個好的態(tài)度，我對自己是有著很嚴(yán)格的要求的，工作是一定要做好的，在上班時間就全身心的投入到工作中去，不會去做跟工作無關(guān)的事情，也不會在上班時間跟同事聊天，我不會允許自己在工作中出現(xiàn)一點錯誤，就算是一件小事我也會認(rèn)真的去把它做好，所以這一年我是有著很不錯的工作表現(xiàn)的，也有了一些進步。

　　三、新一年的計劃

　　我知道自己現(xiàn)在還是有很多的不足的，所以在新的一年我是需要去繼續(xù)的學(xué)習(xí)的。我的計劃在工作中向護士長學(xué)習(xí)，認(rèn)真的參加醫(yī)院組織的每一次培訓(xùn)，在休息時間多上網(wǎng)去看一些資料，閱讀醫(yī)學(xué)方面的書籍。我想通過這樣的努力是能夠讓自己學(xué)到一些知識的，我相信我是一定能夠做好自己的工作的，我也一定會努力的，讓自己能夠有更大的進步。

　　在新的一年中我會保持自己這一年的認(rèn)真努力的工作狀態(tài)，更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己做到能夠做到的最好的程度，照顧好負(fù)責(zé)病房的每一位患者。我想在這一年中會有很多的挑戰(zhàn)，但我有信心自己能夠去解決自己遇到的所有難題。我要努力的讓自己變得更好，成為一名好的護士。

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　　銀行年度工作總結(jié) 1

　　我叫XXx，是一名普通的XX銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。

　　一、思想建設(shè)方面

　　我時刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進取。

　　二、工作態(tài)度方面

　　人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

　　我不曾忘記目標(biāo)的.設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為XX銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

　　三、日常工作方面

　　我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

　　記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的.動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。

　　交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻！

　　銀行年度工作總結(jié) 2

　　20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。現(xiàn)將20XX年工作情景具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

　　20XX年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行堅持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的`關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的`.提高。

　　三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶供給貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的'笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

　　20XX年，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

　　銀行年度工作總結(jié) 3

　　今年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的，這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的.鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、在思想與工作上

　　我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　二、在技能方面

　　我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為xx崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的`.為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　三、在日常的工作生活中

　　我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

　　現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　銀行年度工作總結(jié) 4

　　時光荏苒，光陰如梭，參加金融工作已經(jīng)一年有余，在大思想綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上努力工作，真誠服務(wù)客戶，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的個人價值。現(xiàn)將去年xx年工作情況具體總結(jié)如下：

　　1、首先作為一名銀行柜員，做好自己分內(nèi)工作，上好每天的營業(yè)班，辦好每筆業(yè)務(wù)，熱情對待每位客戶。其次，作為一名銀行會計，認(rèn)真核對每筆賬務(wù)，每個存貸款賬戶，確保工作中少出差錯。

　　2、積極學(xué)習(xí)金融知識，強化個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)知識與技能的.重要性，只有充分掌握各類知識，并靈活運用各項技能，才能使工作得心應(yīng)手。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的`一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，它時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，切實幫客戶解決問題。

　　3、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中，我能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的`做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而盡心盡力。

　　4、增強防范意識，杜絕安全隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款、帳、證、表、卡的按時入庫，堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照農(nóng)商行的要求，認(rèn)真落實各項防范措施，熟記各項預(yù)案，熟練把握、使用好各種防范器械，做好反鎖檢查工作。當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的'當(dāng)場處理，不能處理的能主動向上級匯報，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護支行的財產(chǎn)安全。

　　回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟，有待強化，需要用下班時間多看書，多練習(xí)。

　　(二)對于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟，遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)可能會手忙腳亂，需要多看書，多咨詢。

　　總之，一年多走來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了進步和提升，業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。雖然在其它方面還存在很多不足，但在今后的工作中我會認(rèn)真彌補自身不足，樹立正確的服務(wù)觀念、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚長處，彌補不足。以飽滿的精神狀態(tài)迎接xx年新的挑戰(zhàn)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短把工作做得更好。

　　銀行年度工作總結(jié) 5

　　當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我深知應(yīng)該加強自己的`業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在建設(shè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的.一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。

　　自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，針對以上問題，今后一定加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。我將以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同建設(shè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

　　銀行年度工作總結(jié) 6

　　匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的銀行工作情況報告如下：

　　1、提高工作質(zhì)量。

　　及時準(zhǔn)確的`做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

　　2、嚴(yán)格規(guī)章制度。

　　作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的.分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責(zé)任心。對20年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了的貸款申請。再三請求我都謝絕。

　　3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

　　我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的.`"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了"三個必須"

　　(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。

　　(2)貸款人與保證人必須到場簽字。

　　(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

　　4、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

　　作為信貸內(nèi)勤的我20年累放102筆，金額14943.萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

　　回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。

　　新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致，為銀行經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻。

　　銀行年度工作總結(jié) 7

　　時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

　　你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的.客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的'營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕�礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

　　銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的`暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

　　一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的`能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的借貸、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

　　二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

　　三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

　　明年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

　　銀行年度工作總結(jié) 8

　　20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：

　　一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬分之x以內(nèi)。

　　二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管。對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對、帳實相符。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的`無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

　　三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的.氛圍，考試成績始終保持在前x名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

　　四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。

　　五、彌補不足，再創(chuàng)佳績。回顧今年一年的.工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。

　　以上是我20xx年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

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　　幼兒園年度工作總結(jié) 1

　　快樂的時光總是這么短暫，當(dāng)在快樂中忙碌的時候，就更讓人感受不到時間的流逝了。今年來的情況就是如此。

　　在幼兒們的簇?fù)硐拢�我每天都過的非常的充實，非常的開心。而在教育上，我也一直在嚴(yán)格努力，讓自己能在教育好幼兒的同時也能好好的保護他們的安全，關(guān)注他們的.健康。

　　一年的時間下來，我在xxx幼兒園的教育工作中也有了很多的發(fā)展和進步。現(xiàn)在，針對這一年來的情況對自己的.做總結(jié)如下：

　　一、教育工作方面

　　在教育上，我作為幼兒教師，在教育上我善于引導(dǎo)，在課堂中寓教于樂，利用與幼兒們的互動交流以及各種游戲中帶領(lǐng)幼兒輕松學(xué)習(xí)，并在生活中會多多引用，讓知識的學(xué)習(xí)穿插在課堂和生活當(dāng)中，讓幼兒們更簡單、更牢固的掌握學(xué)習(xí)下的知識。

　　此外，在今年的課堂中我們非常注重健康和衛(wèi)生的教育。在這類教育上，我不僅利用圖書和多媒體引導(dǎo)幼兒們認(rèn)識細(xì)菌，了解細(xì)菌的危害。還配合保育老師，在平時的保育工作中監(jiān)督幼兒做到勤洗手，認(rèn)真使用洗手液等等。較好的培養(yǎng)了我班的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　并且，除了知識教育外，我也同樣在身體鍛煉上下了很大的功夫。在日常的中保證了幼兒的基本運動量，認(rèn)真處理幼兒們運動后的出汗問題，保證了幼兒的身心共同發(fā)展。

　　二、班級管理方面

　　在班級的管理方面，我通過在班級中找準(zhǔn)定位，認(rèn)真的'融入到班級中。并在班級里積極引導(dǎo)，樹立良好的班級風(fēng)氣和團結(jié)性，讓xxx班成為一個優(yōu)秀，團結(jié)的小集體。盡管在班級中有時候也會出現(xiàn)一些小摩擦，但在認(rèn)真的教育后，幼兒們也能認(rèn)真理解自己的錯誤，并能在團體活動中學(xué)會互相配合，共同完成游戲和活動。

　　三、家長的聯(lián)系方面

　　在家庭方面，我會定時保持與家長們的聯(lián)系，每天在家長群發(fā)送教育時的影片和活動場景，并根據(jù)季節(jié)情況發(fā)送一些的常見幼兒疾病的常識和預(yù)防知識，提醒家長們在生活中注意幼兒的健康保護。

　　并且，在教育方面，幼兒家長也積極的配合我們，讓幼兒們能在生活中保護良好的習(xí)慣，做到全面的教育和引導(dǎo)。

　　如今，一年的時間下來，我對于我們xxx班的幼兒們有了更深的了解，也明白了自己該向什么方向去發(fā)展，在下一年新學(xué)期的工作中我會更加努力，為國家培育出優(yōu)秀的人才幼苗！

　　幼兒園年度工作總結(jié) 2

　　一年的時間就像是流水一般，流逝的悄無聲息，流逝的毫無痕跡。現(xiàn)在又到了我們要做年度考核的時期，回顧我作為幼兒教師的一年，說平淡也不平淡，說曲折也不曲折，總之沒有大多的大風(fēng)大浪，但是也有一些小波小浪，它們值得我去總結(jié)，值得我去從中領(lǐng)悟出一些成長的道理。接下來，既是為了完成我年度考核的任務(wù)，也是為了記錄我過去的一年，讓自己更加的清楚未來的方向和目標(biāo)，我做了以下關(guān)于20xx年在xx幼兒園工作的總結(jié)。

　　在過去的一年里，我作為一名幼兒園的教師，我以身作則的教導(dǎo)孩子們各種禮儀知識，教導(dǎo)孩子們怎么去成為一名懂禮貌有禮儀的小朋友。盡自己最大的努力，幫助孩子們樹立一個個對待事物正確的`觀點，引領(lǐng)孩子們走向一正確的道路。從小養(yǎng)成他們優(yōu)秀的品質(zhì)，養(yǎng)成一個良好的生活習(xí)慣。告訴他們要勤儉節(jié)約，告訴他們要獨立自主，告訴他們要愛護大自然環(huán)境，告訴他們要有愛心，要懂得互幫互助，懂得相互分享。比如，小朋友們帶了玩具到學(xué)校里玩，我一邊都是告訴他們有好東西要和好朋友一起分享，他們在玩的過程中，就會懂得分享的樂趣，而且也不會為了搶東西而發(fā)生爭吵。而且有些時候，很多小伙伴們從家里帶了好吃的過來，第一時間就是想到要跟我一起分享，這讓我既是欣慰，又是感動。覺得他們真的`是一群聽話又可愛的孩子。

　　除了培養(yǎng)他們良好的品質(zhì)，我還對他們的.學(xué)習(xí)成績付出了很大的努力。在過去的一年里，我?guī)У氖切“嗟耐瑢W(xué)，這個年紀(jì)的孩子，接受起知識更加的困難。所以我想盡了辦法，來讓他們更快的融入到我的課堂中，來讓他們更輕松和更容易的吸取到我教給他們的知識。這其中，我就發(fā)現(xiàn)了一個很好的技巧。那就是把教學(xué)和游戲融入到一起，這樣產(chǎn)生出來的效果會更好。我會在課堂里，先用幾個小游戲來跟小朋友們進行互動，讓他們產(chǎn)生興趣后，再帶入他們進入到教學(xué)中，讓他們在游戲中學(xué)習(xí)知識，讓他們在學(xué)習(xí)知識中體驗到樂趣。這就樣，通過一年的指導(dǎo)和親力親為，我們xx小班成為了我們學(xué)校里面進步最大的一個班級。

　　現(xiàn)在一年的時間已過，面對接下來一年的考驗，我會更加的珍惜和小朋友的相處時間，會更加的注重對孩子們的教育，希望下一年，我能和孩子們一起共同成長，共同進步。

　　幼兒園年度工作總結(jié) 3

　　一年的時間在恍惚間就結(jié)束了，一年的教學(xué)時光也隨之告一段落，這兩個學(xué)期我的個人表現(xiàn)，自己還是非常滿意的，無論是在學(xué)校給我的教學(xué)任務(wù)的完成情況，還是跟家長的溝通方面我都做的很不錯，也是獲得了幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)們、學(xué)生的家長們以及自己班上孩子們的一致肯定，沒有什么比這更讓我知足的了，我的努力都得到了成果，以下就是我對自己的個人總結(jié)：

　　一、注重全面發(fā)展

　　不管是對于幼兒而言，還是我自己而言，我都是有著極為嚴(yán)格的要求，因為我十分清楚的知道我們幼兒園的高度，我們是本市辦的`最為成功的幼兒園，家長想要孩子贏在起跑線上，那肯定是想送孩子進入一家擁有著全面教育的幼兒園，這樣才能讓孩子在幼升小的時候，過度的十分順利。

　　首先我是對自己，我永遠(yuǎn)不會覺得自己哪方面的能力以及到頂了，任何一個方面我都有進步的空間，可能有些方面我用來教這些幼兒的確是綽綽有余了，但是可能我在教學(xué)方面還存在著問題，或者就是還有我不知道的更好的方法，我只要幼兒園請了前輩來開展培訓(xùn)，我是肯定要參加的，我要讓自己有全面的提升，去全面的.發(fā)展，這一年里，幼兒園開展了十次左右的培訓(xùn)，我沒有一次缺席。

　　其次就是對待孩子們，我首先是了解了他們的接受程度，然后按照他們的實際情況，給他們制定了課程，舞蹈、音樂、樂器、體育運動等等方面，這都是有開展課程的，這樣只需要一個學(xué)期，就可以清楚的看出來孩子們的興趣愛好了。

　　二、不辭辛苦的追求極致

　　我有時候經(jīng)常會在監(jiān)控里面去看，自己當(dāng)堂課的教學(xué)情況，這樣我就能清楚的看到自己有哪方面做的不好，然后進行反思揣摩，我是希望自己能在工作當(dāng)中逐漸的進步，而不是永遠(yuǎn)原地踏步，希望我的教學(xué)方法能得到完善，也會主動積極的`跟其他班的班主任討論交流經(jīng)驗，我想要的.不過就是讓自己滿意的.課堂效果，這就是我今年所不斷追求的。

　　三、加強跟學(xué)校、家長的聯(lián)系

　　一個班的班主任，要想自己的班變的更好，那么勢必是要讓學(xué)校、班主任、家長、幼兒這四個點聯(lián)系起來的，沒有任何的距離，而我作為中間人，自然就是我去做這個工作了，對于家長們反應(yīng)的情況，我會第一時間回報給學(xué)校，學(xué)校有任何的通知，我也會第一時間的告知到家長，幼兒們這就需要三方一起緊密的聯(lián)系，才能做到最好的教育。

　　我會在以后的工作當(dāng)中，更加的努力，揚長避短，爭取成為一個人人愛戴的老師。

　　幼兒園年度工作總結(jié) 4

　　在我們園里一年的工作結(jié)束了，回顧過去一年我做老師的工作，有挺多的收獲，同時我也是知道作為一名剛參加工作不久的幼兒新老師來說，我也是有挺多的教學(xué)不足要在這新的一年去改進的，而對于過去，我也是要好好的總結(jié)下。

　　一、教學(xué)方面

　　在帶的班級來說，我是帶了小班的，而對于小班的教學(xué)，我也是明白，要更多的是把教學(xué)的東西放在游戲，放在孩子們感興趣的東西上面去，這也是需要花費我很多的精力，不過我也是去找老教師請教，從他們之中汲取經(jīng)驗，讓自己能順利的在這一年里把孩子們給教好，通過教學(xué)，我也是知道我是個新人，在對待孩子方面經(jīng)驗是不足的，但我也是用我的熱情去感染他們，和孩子們?nèi)プ雠笥眩�讓孩子們是愿意聽我�?，我也是經(jīng)我所能的`把知識教給他們，這一年來的工作也是得到了領(lǐng)導(dǎo)以及家長們的肯定，開始我是個新人，家長們還不是很信任我，但是一年下來，他們也是看到了我工作的努力，孩子們也是會回到家里，贊揚我這個新人老師，我也是會感到特別的高興，孩子們是愿意跟著我，愿意學(xué)習(xí)。而且經(jīng)過一年的`努力，孩子們的習(xí)慣也是養(yǎng)成了很多是好的，而一些壞的習(xí)慣也是得到了改進，同時也比剛進入幼兒園那個時候也懂事好多。

　　二、個人成長

　　而在這一年的幼兒教學(xué)之中，我也是有了很大的一個進步，我也不再是一個懵懵懂懂的實習(xí)老師了，而是成了一名正式的幼兒園老師，雖然還有很多的不足，和一些老教師相比，我也是有很多的方面是沒有他們那么有經(jīng)驗，但通過我的熱情，我的積極，我的一次次不服輸，我做好了工作，同時在這些工作之中的收獲也是讓我成長的特別快，同時在下班之后，我也是會去看相關(guān)幼兒教學(xué)的書籍，了解更多的幼兒教學(xué)知識，并且運用到我的日常幼兒教學(xué)之中來，一次次的嘗試和努力，我的幼兒教學(xué)水平也是得到了很大的提高，而孩子們也是獲得了成長。

　　我也是知道，我在園里工作的`時間不長，還要學(xué)的方面也特別的多，而且在學(xué)習(xí)和教學(xué)的工作之中，我也是知道，我的一些不足之處也是還有挺多的，我也是要在今后的一個日子里繼續(xù)的學(xué)習(xí)努力，提升自己，讓自己能成為一名更加優(yōu)秀的幼兒教師。為孩子們?nèi)シ��?wù)，陪伴孩子們的成長，讓他們在我的教學(xué)之下，變得更加的優(yōu)秀。

　　幼兒園年度工作總結(jié) 5

　　時間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去。回想過去的一年，工作中有進步有成長，也有自己不滿意、需要改進和提高的方面。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、思想工作方面：

　　1.以積極認(rèn)真的態(tài)度對待自己的本職工作，以負(fù)責(zé)的態(tài)度對 待每個孩子。在這一年的工作中，每天早晨會和小朋友互問“早上好”，耐心的幫助孩子們解決問題，努力讓孩子們在幼兒園中的一天快樂的度過。

　　2.不斷嘗試和改進工作方法。因為今年下半年我進入了中班部，面對的是年齡更小的孩子，所以對孩子的照顧方式、教育方法也應(yīng)進行調(diào)整和改變。下半年開學(xué)初，因為還沒有適應(yīng)新的班級，工作上進行的并不順利。但通過班里兩位老師給我提出的建議，使我在保育工作方面漸漸步入正軌。在班級衛(wèi)生清掃方面，我虛心的向有經(jīng)驗的.老師請教。比如，向隔壁班的老師請教怎樣鋪床單。因為在工作上得到了這許多人的幫助，我獲得了進步與成長。非常感謝這些幫助我的老師。

　　二、衛(wèi)生清掃方面

　　能夠做到每日堅持開窗通風(fēng)，嚴(yán)格按消毒制度對幼兒的餐具、桌椅、圖書玩具、被褥等進行消毒。保持班級地面干凈無臟污，窗框無塵土；盥洗室內(nèi)地面干凈，洗手池?zé)o污物。物品按標(biāo)識整齊擺放；寢室地面無毛絮，每周一次按要求清潔床，保證幼兒在干凈整潔的環(huán)境中進行一日活動。

　　三、保育教師學(xué)習(xí)方面：

　　今年幼兒園組織了多次的培訓(xùn)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好筆記，并 努力將學(xué)到的`保育知識運用于工作當(dāng)中。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能更好的為園中的幼兒服務(wù)。

　　四、保教配合方面：

　　在與教師的配合方面，我今年的工作較去年有了些進步。我在 教師進行活動的時候能夠在完成清掃工作的情況下，積極配合教師完成教育活動。能配合教師完成好幼兒的戶外活動、大型親子活動、來園、離園時的.工作。

　　當(dāng)然，我在工作中還是有些方面有待進步和提高。首先，在與家長的溝通工作做得還不夠。在新學(xué)期里，我要多于家長進行溝通交流，讓家長能更好的了解幼兒在幼兒園的情況。

　　其次，保教配合方面還能有提高的空間。更好的發(fā)揮保育教師的補位作用，及時與教師溝通交流，三個人一起努力做好班級的工作，服務(wù)好班級內(nèi)的每一個孩子。

　　總結(jié)一年工作中的進步與不足，使我更加了解自己的工作情況。為新學(xué)期的工作打好基礎(chǔ)。我會繼續(xù)努力，盡職盡責(zé)的做好本職工作，更好的為孩子和家長服務(wù)。

　　幼兒園年度工作總結(jié) 6

　　陪伴著小朋友們的成長又是度過了一個年頭，我很是開心自己能夠有這般的經(jīng)歷，能與小朋友們一起成長是我的幸福，也是我非常快樂與珍惜的事情。面對已經(jīng)結(jié)束的工作，我便是將自己這一年的奮斗做個簡單的小結(jié)。

　　一、教學(xué)工作上的成長

　　身為教師，在我的教學(xué)崗位上做好自己的工作是非常重要的，并且我也都是有認(rèn)真的做好自己的工作，并且時刻都保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，來讓自己不斷去學(xué)習(xí)更多的知識。在與小朋友們一起溝通的過程中我更是越發(fā)的有一顆童真，善良的心，并且也是可以真正地讓小朋友們感受我的真心。相比與最初開始工作的我，已經(jīng)是能夠較好的在這份工作上做好自己的工作，能夠與小朋友們有較好的.相處，更是得到了他們的肯定與信任。在教學(xué)的技能上我也是有不斷地學(xué)習(xí)，不管是向領(lǐng)導(dǎo)還是同事，我都是保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)與他們更多的進行溝通與交流，唯一的想法就是給幼兒園中的小朋友們更好的'照顧與教導(dǎo)。

　　二、工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　在教學(xué)工作上，我明白身為教師的重要性，所以對待小朋友們更是非常的真心，所以我都是有努力的做好自己的`工作，讓自己在生活中去成長，去加倍地讓自己變得優(yōu)秀。在小朋友們的教導(dǎo)上我都是有擺正自己的心態(tài)，真正努力地去成長，以個人的奮斗來讓自己變得越發(fā)的優(yōu)秀，我相信我的未來是一定可以促成我更好的成長，面對工作我一直都是有端正自己的態(tài)度，并且加倍的讓自己在生活中成長，以個人的努力來促成我更好的轉(zhuǎn)變。我當(dāng)然也是會努力地讓自己變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己做好每一件工作。

　　三、不足與改進方式

　　即使有非常努力、認(rèn)真的對待工作，還是會有些沒有真正做好的`方面，所以我便是下定決心要做好每一項任務(wù)，并給讓自己在工作中做好每一件事。在小朋友的教導(dǎo)方面，我會有些嚴(yán)厲所以較多的時候就會讓小朋友對我的有些許的距離感，所以我必須要改正這一點，以更加親切的方式來讓小朋友們對生活有更好的認(rèn)知。再者就是我的耐心需要更足一些，不能讓自己的小脾氣影響到小朋友們的成長。最后就是我還需要在教學(xué)上下更多的功夫，很多的教導(dǎo)都沒有給小朋友更好的吸引力，所以還有很多需要作出努力的方面。

　　新的一年便是新的開始，在這份工作上我更是需要以積極向上的心態(tài)來面對，真正的讓自己做好自己的工作，加倍努力地在其中去成長，去變得優(yōu)秀起來。

　　幼兒園年度工作總結(jié) 7

　　在大家的共同期盼下，我們終于迎來了全新的20xx年。眼看著馬上就要過年了，我們幼兒園也快要放假了，我身為園里的一份子，自然也得好好地總結(jié)一下這一年的工作才行，這對于我接下來的教學(xué)工作一定有著不小的幫助。在20xx年里，我們幼兒園舉辦了不少的活動，也全面優(yōu)化了教學(xué)方法，所以我也跟著這種浪潮有了不小的改變，以下便是我對20xx年教學(xué)工作的總結(jié)：

　　這一年，我在工作上吸取了上一年的教訓(xùn)，深刻反思了自己在教學(xué)工作上的不足，去年的時候我就覺得自己在很多地方留了遺憾，所以我把自己所需要修正的地方統(tǒng)統(tǒng)都用本子給紀(jì)錄了下來，每當(dāng)我出現(xiàn)一些工作上的.問題時，我就會反省一下自己的工作是不是出了一些紕漏。身為幼師，我們身上的責(zé)任是很重的，畢竟我們要面對的`孩子可不是能聽明白你話的學(xué)生，園里面都是一些沒有超過六歲的孩子，在這個階段雖然有了一些記事的能力，但是還是太少了，所以我們這些老師只能不斷地強化孩子們的`印象，讓他們了解什么是應(yīng)該做的，什么是不能去做的。教育這些小孩子可不是容易的事情，有時候話一定要多說幾遍，孩子們的腦海里才可能存了一點印象，其實，我們這些幼師的主要任務(wù)也不是說要孩子們學(xué)習(xí)多少知識，成績變得有多么好，我們主要是要讓孩子們在目前這個階段養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣才對。

　　在教學(xué)這一方面，我一直都在尋找著適合孩子們的教育方法，雖然不能讓每一個孩子都喜歡聽我的課，但是我要保證絕大多數(shù)的幼兒都不會抵觸我的教學(xué)，所以我一直讓自己每天的狀態(tài)保持在一個不錯的水平，例如時刻給孩子們甜甜的微笑，不讓自己的壞心情影響到孩子們等等……為了更好的提升自己的教學(xué)水準(zhǔn)，我也多次參加了園里面組織的培訓(xùn)，期間還多次去其它幼兒園進行了溝通交流，爭取讓自己的工作能力上升一個臺階。說起來這一年的教學(xué)倒也算圓滿的完成了，孩子們更愿意和我進行交流了，對于我也沒有之前那么抵觸了，孩子們的家長也十分愿意支持我的工作，這讓我欣慰了不少。

　　相信在20xx年里，我一定會繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，給孩子們提供更好更多的幫助，這樣才不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和家長們的期望！

　　幼兒園年度工作總結(jié) 8

　　作為一名幼兒教師我為自己感到驕傲，每天都很孩子們相處，能夠看到孩子們一天天的有所提高，在教育孩子們的過程當(dāng)中我收獲了很多，我對自己的非常滿意的，現(xiàn)在我也能夠把這些細(xì)節(jié)處理好，工作對我而言非常的寶貴，在做一件事情的時候還是要做好足夠的準(zhǔn)備的，現(xiàn)在我也一直都有把這些好的事情處理好，我認(rèn)為我在工作的時候還是需進一步的提高，回顧一年來的.幼師工作我總結(jié)一下。

　　跟孩子們相處讓我感覺非常輕松，我不認(rèn)為自己有多么優(yōu)秀，但是在教育孩子的時候我一定都是以身作則，做好的示范的，因為是帶小班一年下來，我跟孩子們從陌生到熟悉，這個過程讓我感觸很多，孩子們在最開始來到幼兒園的.時候需要一個適應(yīng)期，也就是這么一個適應(yīng)期讓我跟孩子們進一步的接觸了很多，在工作的過程當(dāng)中讓我跟孩子么進一步的接觸了很多，這種感覺是非常好的`，孩子們也是需要一個時間去初步適應(yīng)，一年下來我見證了大多數(shù)孩子的改變，這是非常有成就感的，在教學(xué)上面我從來都不敢忽視對孩子們的教育，從自己的教學(xué)方式出發(fā)，跟其他班級的.老師交流，多多去吸取經(jīng)驗，這一年來我一直都是保持著好的狀態(tài)，其實這也沒有什么太多的問題，就是我需要加強自己的教學(xué)經(jīng)驗。

　　這一年絕對不是普通的一年，我認(rèn)為在這個一點上面做的還是比較好的，從一開始在工作的時候遇到困難，到后面逐漸的`適應(yīng)，一開始孩子們因為剛剛來到幼兒園很多時候就是不適應(yīng)，而我就是直接監(jiān)督人，對孩子們在園內(nèi)的一切都需要負(fù)責(zé)，這對我來講是一個非常大挑戰(zhàn)，其實我在一開始也是極其的不適應(yīng)，只是后面在跟孩子們的接觸當(dāng)中慢慢的熟悉了起來，所以孩子們也是比較配合，這個過程我是有成就感的，再有就是對自己的一個肯定，孩子們在園內(nèi)的`一切都是我直接負(fù)責(zé)，在孩子們安全方面我始終把這個排在第一，定期的對孩子們開展系列的安全教育，讓孩子們有一個初步的自我保護意識，包括在園內(nèi)的日常學(xué)習(xí)生活，都是由我直接負(fù)責(zé)，孩子們需要有這么一個好的習(xí)慣，無論是在什么時候這些都是不變的，嚴(yán)格的執(zhí)行我們園內(nèi)的相關(guān)安全規(guī)定，跟孩子家長們時刻保持聯(lián)系，這是一開始我給自己定的一個規(guī)矩，孩子們在幼兒園的一個狀態(tài)，需要反饋給家長。

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　　部門年度工作總結(jié) 1

　　為進一步發(fā)展本鎮(zhèn)經(jīng)濟，更好地強化政府的服務(wù)意識，切實推進政府各相關(guān)職能部門服務(wù)企業(yè)工作的穩(wěn)步開展，我鎮(zhèn)按照上級的總體工作要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，認(rèn)真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實、務(wù)求實際效果的指導(dǎo)思想，通過強化服務(wù)措施，明確工作目標(biāo)，真抓實干，扎實推進，效果顯著。現(xiàn)就20xx年的工作情況作如下總結(jié)匯報：

　　一、強宣傳、重發(fā)展，營造良好氛圍

　　我鎮(zhèn)及時召開各職能部門服務(wù)企業(yè)專題研討會，并要求全鎮(zhèn)所涉相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人到會參與研討，對各職能部門服務(wù)企業(yè)的具體工作進行了總體安排和部署，并強調(diào)一定要扎實開展此項工作，這不僅是一項經(jīng)濟工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的`促進企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來，全鎮(zhèn)上下各職能部門服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強，切實有效的采取了各項措施、支持企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、強領(lǐng)導(dǎo)、重舉措，強化保障措施

　　為加強對此項活動的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了“部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由政法書記專門負(fù)責(zé)組織實施，將鎮(zhèn)內(nèi)所有企業(yè)都作為重點服務(wù)對象，每月都深入各企業(yè)進行調(diào)研，各企業(yè)也都于每月xx日前向鎮(zhèn)政府部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送運營情況和問題處理進展情況。

　　三、強機制、重落實，拓寬發(fā)展渠道

　　針對如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)，我們主要建立以下兩項機制：

　　一是企業(yè)長效服務(wù)機制。即在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長期性的意識，不僅是在全球金融危機時為企業(yè)服務(wù)，而且把時時為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé)，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的`長效機制。

　　二是項目跟蹤服務(wù)機制。在該鎮(zhèn)無論項目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包，每個項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達(dá)成意向、合同簽訂、具體實施、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人全程跟綜服務(wù)。

　　為使服務(wù)企業(yè)工作取得實實在在的效果，我鎮(zhèn)將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實上。

　　一是認(rèn)真落實中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的.各項優(yōu)惠政策，并對落實情況進行全面檢查。

　　二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專項扶持資金積極申報爭取。

　　三是積極爭資引項，加緊引進項目資金落戶我鎮(zhèn)，更好的.促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。

　　四、強規(guī)劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境

　　經(jīng)濟的有序發(fā)展離不開一個良好的經(jīng)營環(huán)境，對此，我鎮(zhèn)從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著手，大力營造良好的經(jīng)營環(huán)境。主要采取以下舉措：

　　一是嚴(yán)格清查各項收費項目，堅決取締不合理收費。

　　二是嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進行的檢查活動盡量減少或合并執(zhí)行。

　　三是大力整治經(jīng)營環(huán)境，嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的行為。

　　部門年度工作總結(jié) 2

　　20XX年在緊張和忙碌中過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖然沒有完全達(dá)到公司的各項指標(biāo)與要求，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對這一年來的工作得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

　　過去的一年里，面臨經(jīng)濟市場的清淡，公司高層的果敢決擇，在巨大的壓力下，進行了各項生產(chǎn)工藝的摸索，大膽改進，實施，并克服了客戶訂單多，出貨急，臨時調(diào)配等困難。成功過渡。

　　在過去的一年，各生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用早會、質(zhì)量會、生產(chǎn)會議為部門操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持一線操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。并在一線操作工的大量流動下，及時為新員工安排質(zhì)量、操作技能方面的基本理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新員工，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，生產(chǎn)線內(nèi)部安排專職人員負(fù)責(zé)品質(zhì)，我們堅信產(chǎn)品質(zhì)量是人力可以控制的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的最佳目標(biāo)。

　　新的`一年，我們的重點依然會全力放在生產(chǎn)的管理上，在原有的基礎(chǔ)上，保優(yōu)去劣，著重加強車間員工的管理，多做員工思想工作，提高員工工作責(zé)任心。多到生產(chǎn)一線觀察生產(chǎn)過程中的異常情況，杜絕違章操作。

　　在平時的工作中做到自檢自糾，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。從前到后，從原料到成品;控制好車間的生產(chǎn)成本和消耗。針對各公司在去年對本廠家具的.結(jié)構(gòu)，沙發(fā)的.適用度，油漆的瑕疵，成品的清潔，包裝，產(chǎn)品的保護等多個方面細(xì)節(jié)的`建議與投訴，我們會認(rèn)真聽取來自各公司這些有益于我們成長的建議，明確我們在這新的一年要奮斗的目標(biāo)，端正我們的工作態(tài)度，一定嚴(yán)格把關(guān)，抓好生產(chǎn)質(zhì)量和進度。盡最大能力減少成品出倉的返工率，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過我們所有員工的共同努力，一定能把我們的這個團隊做得更大，做得更強。

　　部門年度工作總結(jié) 3

　　時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔(dān)任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無論在社會效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績，現(xiàn)對餐飲部今年的工作進行以下總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面

　　我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我部還積極參加了中心組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動，并進行交流座談總結(jié)，通過一個月的活動和外請老師的培訓(xùn)，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的`認(rèn)識，促使我部工作不斷的進步。

　　二、管理方面

　　我部按照要求制定并啟用表格化精細(xì)管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統(tǒng)計到前廳的日常衛(wèi)生紀(jì)律考核一律使用制定的`表格嚴(yán)格執(zhí)行，同時還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案，這樣既穩(wěn)定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計考核，要求部門管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責(zé)任心，餐飲部整體水平得到進一步的`.提升。

　　三、出品和服務(wù)方面

　　近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進的飛速發(fā)展，給我們帶來了很大的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯恿Γ�積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習(xí)交流，同時中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習(xí)考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待xx時，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來的桌餐改為分餐制，經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，順利的完成了接待。

　　四、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面

　　安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴(yán)格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并做好安全記錄。衛(wèi)生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛(wèi)生要求也越來越高，所以，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過期的，劣質(zhì)的，三無產(chǎn)品絕對不允許進入我店。

　　部門年度工作總結(jié) 4

　　一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是應(yīng)該要認(rèn)真一點，我們部門今年的業(yè)績還是是不錯的，作為業(yè)務(wù)部的一員，我感覺很有動力，我也清楚的意識到了自己的能力，我知道自己各方面還是存在一些問題的，在各方面我也一直都在思考接下來應(yīng)該要往什么方向努力，我對此還會是感覺非常有意義的，對于一年來的工作我也需要總結(jié)一番：

　　首先我每天認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，我考慮到了自己在業(yè)務(wù)方面還是有一定的缺少，今年的時間是比較忙碌的，這讓我感覺非常的有動力，在未來的工作當(dāng)中，我也應(yīng)該要繼續(xù)保持下去，在業(yè)務(wù)能力方面我確實是感覺很有意義的，現(xiàn)在回想起來的時候我還是存在很多問題的，我們部門在各方面確實是感覺非常有必要的，我們的業(yè)績方面一直都在認(rèn)真的.思考這一點的，這讓我對自己各方面還是很有信心的，所以積累了很多經(jīng)驗，我和周圍的同事相處的.很好，在這個過程當(dāng)中，我還是非常激動的，現(xiàn)在回想起來的時候我還是應(yīng)該要做出好的成績來，業(yè)務(wù)工作讓我是感覺非常充實的`。

　　生活當(dāng)中，我保持著好的作風(fēng)，所以我也相信自己可以在接下來的工作當(dāng)中，做出更好的成績來，我也從中吸取了很多經(jīng)驗，這讓我感覺很有動力，所以我一直都是在對自己做出了一些比較好的成績，我認(rèn)真的思考了很多事情，這也讓我得到了很多鍛煉，和客戶接觸的時候，我還是應(yīng)該要做出一定的成績，在這方面，我應(yīng)該認(rèn)識到自己還有待提高，和客戶溝通的`時候我覺得在業(yè)務(wù)上面，存在一些不足，因為來到公司的時間也不是很久，所以的很多流程都不熟悉，這確實是我的問題，我不能夠容忍這樣的情況出現(xiàn)了，真的感覺非常得不好。

　　業(yè)務(wù)方面，我還是感覺自己缺少不足的，我也需要在未來的工作當(dāng)中，我需要去思考自己問題，今年的時間倉促，相對于去年，我們的工作還是有所提高的，業(yè)績方面我的同比去年上升了xx%，所以我其實還是比較開心的，平時也積極的配合周圍的同事的工作，和部門的工作人員，相處的很和睦，我真切的體會到了這份工作的重要性，這讓我覺得自己還是真切的體會到了這一點，這讓我深刻的感受到了自己不足，新的一年還需繼續(xù)保持，并且做出更好的成績來。

　　部門年度工作總結(jié) 5

　　在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力也得到了提高。現(xiàn)將20xx年以來的工作情況以及以后的努力方向匯報如下：

　　一、樹立全局理念，做好本職工作

　　我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)：

　　1、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò)體系，及時全面地掌握客戶信息，實現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的及時性。

　　2、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的積極配合下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務(wù)檔案。

　　3、在售后客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門同事的積極配合下，起草了售后服務(wù)工作月報，建立了通暢的信息平臺。

　　4、對售后產(chǎn)品質(zhì)量月報分析歸納處理，報部門領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)管部，及時處理客戶問題，改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　5、給各分公司售后人員提供技術(shù)支持，解決客戶難題。

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)。

　　二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　我公司開發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù)，涉及多個專業(yè)，對售后服務(wù)人員專業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的.設(shè)備故障，還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題，提出完善的解決方案。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與客戶交流，對于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關(guān)重要。我積極學(xué)習(xí)并參與新產(chǎn)品的調(diào)試，提高自己專業(yè)技能。在公司三次客戶培訓(xùn)過程中，與客戶及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習(xí)。在售后回訪時，不但提高了專業(yè)水平，而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理。

　　三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　售后服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。對于新技術(shù)，客戶往往有操作不當(dāng)?shù)那闆r，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，提高客戶維護應(yīng)用產(chǎn)品的.水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　在今年的售后回訪的.`過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更看重的是售后服務(wù)。真正的銷售始于售后，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務(wù)過程中，處理情感與處理事件同樣重要，我們要用超值的服務(wù)態(tài)度、超值的服務(wù)質(zhì)量來感動客戶，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高客戶對我公司產(chǎn)品的忠誠度。

　　四、改進不足，展望未來

　　我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學(xué)了很多知識，提高了不少能力，還存在很多不足和問題，需要學(xué)習(xí)和改進：

　　1）、新技術(shù)、新產(chǎn)品掌握的不夠，還要加強理論與實踐學(xué)習(xí)，要參與到工程現(xiàn)場去。

　　2）、要到售后服務(wù)現(xiàn)場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務(wù)檔案。

　　3）、配合售后客服部領(lǐng)導(dǎo)加強各分公司售后服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　4）、工作創(chuàng)新意識不強，還需要多加學(xué)習(xí)，多去售后服務(wù)現(xiàn)場，提高自己的工作能力。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

　　部門年度工作總結(jié) 6

　　20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx年。作為技術(shù)研發(fā)部的我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。

　　所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作。

　　一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

　　根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。

　　二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新

　　在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

　　三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

　　無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的`研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

　　四、今后努力的方向

　　1.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻。

　　2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

　　我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。

　　部門年度工作總結(jié) 7

　　時間就如杯中水，倒完了，就沒了，一年的時時間，有的揮霍，有的用到了實處，總的而言還是挺不錯的，這是一個開端也是一個結(jié)尾，現(xiàn)總結(jié)工作。

　　回顧工作過往，我們質(zhì)檢部主要負(fù)責(zé)檢查公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，由于生產(chǎn)鏈條多，生產(chǎn)的規(guī)模相對而言也比較大，我們公司走的是精品路線，對于質(zhì)量一般或者差的產(chǎn)品就必須要整理出來，同時還要溝通生產(chǎn)部，減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　作為質(zhì)檢部，我們每個人都按照公司的要求行事，從不會放寬質(zhì)量的檢測要求，也不會浪費時間，把我好尺度做到公正公平，不因個人喜好影響到工作，不因為個人情感損害公司的利益，知大局，做合格的質(zhì)檢員，對于領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的事情不會耽誤，為了加強工作提高生產(chǎn)效率，我們部門每個人負(fù)責(zé)一條生產(chǎn)線，掌控好生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，會及時回報給上級，希望得到上級更多的知道和幫助，當(dāng)然按照要求，我們在崗位上會思考問題的出處，找到解決方法，找到問題所在，從源頭減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。做好工作。

　　對于工作講究認(rèn)真務(wù)實，不盡職盡責(zé)，對每一件產(chǎn)品都做到檢測檢查工作，做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作，把我好工作的力度，掌握好工作的質(zhì)量避免出現(xiàn)其他問題，當(dāng)然對于各項工作都緊密結(jié)合，用自己的`能力掌控好生產(chǎn)線生產(chǎn)。在現(xiàn)在的社會質(zhì)量被客戶總是，好產(chǎn)品有了品牌就要維護好品牌的生產(chǎn)，就要做好品牌的提升，避免出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象發(fā)生，維護公司形象做好公司的生產(chǎn)監(jiān)督。

　　對于個人，做一個嚴(yán)格的監(jiān)督者，做一個為公司服務(wù)的`人，對待工作，嚴(yán)防死守，不能出現(xiàn)大問題，不能出現(xiàn)漏洞，抓住漏洞，找到問題，反思自己的不足，考慮自己的問題所在，抓住工作的節(jié)奏，保證生產(chǎn)的同時保證質(zhì)量，更多的是改進自己的工作，太高工作效率，每天的.工作都固定，所以需要我們掌握好時間，利用好時間，當(dāng)然我們也是這樣做的，為了避免出現(xiàn)大的紕漏，始終掌握好節(jié)奏，我們部門緊抓質(zhì)量和產(chǎn)量維護部門的正常生產(chǎn)發(fā)展。

　　為了維護部門的運行服從部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排和調(diào)度，當(dāng)公司需要我的時候無條件服從安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，做好工作安排，同時保持好與同事的距離維護好彼此的關(guān)系，同時也不能為了私交影響工作，一切為了公司的發(fā)展展開，提高我們質(zhì)檢部的工作效率，讓我們公司生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，促進公司進步發(fā)展。

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　　財務(wù)年度工作總結(jié) 1

　　回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

　　本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。

　　二、銀行業(yè)務(wù)

　　日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。

　　在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡裕�及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達(dá)帳項及時入帳。

　　三、其他工作

　　從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的`發(fā)票不付款。

　　回顧這幾個月來的`點點滴滴，每當(dāng)完成一項工作任務(wù)，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)；另外，我能有現(xiàn)在這點小小的進步，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也由衷的`欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。

　　作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務(wù)，主要在于各級領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自己的最大努力為公司，希望對公司能有所貢獻。

　　我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。

　　在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對我的期望！

　　同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

　　最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！而我們也將收獲無限的希望！

　　財務(wù)年度工作總結(jié) 2

　　即將過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，由于財會工作繁鎖事，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下

　　一、完成的主要工作

　　1、協(xié)助會計及時準(zhǔn)確的.完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，完成往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

　　2、以認(rèn)真的態(tài)度積貫徹執(zhí)行各項財務(wù)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

　　3、根據(jù)財務(wù)制度規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，設(shè)置現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié)，帳款相符，準(zhǔn)確無誤，超限額的.現(xiàn)金及時送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。

　　4、嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定，審核憑證如發(fā)現(xiàn)問題及時與會計溝通，根據(jù)收付款憑證登記好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　5、按照公司相關(guān)規(guī)定，妥善保管現(xiàn)金，支付憑證，有價單證，印章，保險柜鑰匙等。

　　6、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。

　　7、協(xié)助會計算賬，支付項目部工程款款。

　　二、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事

　　2、積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　三、存在的不足

　　盡管我圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)。

　　1、今后我會努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

　　2、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的`的效果。

　　四、嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作

　　1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我。

　　2、善于總結(jié)提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，建立健全良好的工作機制。

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們一個發(fā)展的.空間，對于公司未來的`發(fā)展我持于最大的信心樂觀態(tài)度，對工作中的不足我虛心接受批評，總結(jié)工作中的不足，加強技術(shù)和溝通能力的培養(yǎng)我會盡自己最大的努力為公司進一份微薄的力量。

　　財務(wù)年度工作總結(jié) 3

　　20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過努力，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年以來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　今年本人能夠結(jié)合工作實際，始終堅持政治理論和平時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，特別是在黨的群眾路線教育實踐活動中，通過集中學(xué)習(xí)和業(yè)余自學(xué)相結(jié)合，使自身養(yǎng)成了一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，重點學(xué)習(xí)了黨員廉政準(zhǔn)則、十八大、十八屆三中、四中全會精神和區(qū)州縣全委擴大會議精神及縣委、政府重大決策、決定、決議，各項法律、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策，財務(wù)制度、會計準(zhǔn)則，使思想覺悟、政策水平和業(yè)務(wù)能力得到進一步提升。

　　二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全力做好各項工作

　　一是嚴(yán)格按照財務(wù)制度，做好會計基礎(chǔ)性工作。及時做好總賬、明細(xì)賬，保證賬實、賬賬、賬表相符；認(rèn)真審核原始憑證，準(zhǔn)確核算上交各項稅費，認(rèn)真執(zhí)行電算化賬務(wù)處理及核算規(guī)定，做好會計檔案的整理和歸檔工作，保證會計憑證規(guī)范、手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。

　　二是重視日常財務(wù)收支管理工作。加強收支管理，對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況，做好資金撥付工作，保證單位正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支順利地開展；按規(guī)定時間和要求做好每月社保資金、工資、三公經(jīng)費及各項獎金、補貼的審核和上報工作。

　　三是做好年度預(yù)算工作。按照“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了單位財政預(yù)算的編制工作。使預(yù)算更加切合實際，利于操作，確保了單位各項工作的順利完成。

　　四是做好年終決算工作。本年的年終決算主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，年終決算的`數(shù)據(jù)是對我辦公室這一年來收支活動的一個總結(jié)和評價，需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù)。

　　五是統(tǒng)籌兼顧，完成其他各項工作。順利完成工資調(diào)整、工資年審和各項人員信息上報工作，及時配合完成黨支部黨費收繳、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項工作；配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室收、發(fā)文記錄和檔案的整理和歸檔，黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、群眾路線教育活動、綜合治理等各項工作。較好的.完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

　　三、改進工作作風(fēng)，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

　　加強黨風(fēng)廉政各項政策學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立正確的.人生觀、世界觀和價值觀。在日常工作中，能夠認(rèn)真遵守各項制度，嚴(yán)格履行會計準(zhǔn)則，厲行節(jié)約、及時記賬，對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正；努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷筑牢反腐拒變的思想防線。

　　四、工作中存在的'不足和今后的打算

　　近一年來在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的.幫助下，本人業(yè)務(wù)工作水平有了一定提高，但也使我認(rèn)識到自己的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、應(yīng)對和處理復(fù)雜事務(wù)的能力還有待進一步提高，會計業(yè)務(wù)水平還有待于進一步加強，對相關(guān)財務(wù)制度和規(guī)范學(xué)習(xí)還不夠全面、深入，部分財務(wù)問題還不能獨立解決，不能及時為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策；對產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策了解不深、學(xué)習(xí)不夠，對企業(yè)項目情況需要進一步深入了解。在今后的工作中自己要注重加強政治理論和會計知識、產(chǎn)業(yè)知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，不斷提高個人的素質(zhì)和能力，進一步履行好崗位職責(zé)，鼓足干勁，自加壓力，始終保持飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

　　財務(wù)年度工作總結(jié) 4

　　一年來，在區(qū)教育局和上級財政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職員工的力支持下，學(xué)校財務(wù)工作緊緊圍繞為教育教學(xué)服務(wù)這個中心，積極推進財務(wù)，不斷更新理財觀念，認(rèn)真履行《會計法》等法律、法規(guī)，積極組織收入，努力改善辦學(xué)條件，為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了有力的資金保障。

　　一、強化預(yù)算，合理安排資金

　　部門預(yù)算是學(xué)校完成各項事業(yè)任務(wù)，實現(xiàn)年度計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，對做好學(xué)校的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，年初，依據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展，既要總結(jié)、分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，排查過去在預(yù)算執(zhí)行中的不足、又要客觀分析本年度國家有關(guān)財政政策對部門預(yù)算的影響、還要廣泛征求各職能部門的意見，并多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有政策范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道籌措資金，本著一保吃飯、二保運轉(zhuǎn)、三視財力求發(fā)展的原則，堅決杜絕無預(yù)算、超預(yù)算安排經(jīng)費，使預(yù)算更加切合實際，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。

　　二、強化日常經(jīng)費支出管理

　　支出管理是學(xué)校財務(wù)管理工作的重中之重，加強支出管理，既是緩解資金供給矛盾，也是開源節(jié)流的重要體現(xiàn)，更梳徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)的舉措。為了加強這一管理，一方面，建立健全各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作有法可依，有章可循;另一方面，對日常開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理。通過認(rèn)真落實執(zhí)行，效果非常顯著，極地提高資金的使用效益。

　　三、強化固定資產(chǎn)管理

　　學(xué)校固定資產(chǎn)是開展教育教學(xué)工作及其它活動的重要物質(zhì)條件。過去在管理中，很多人不重視，存在著重錢輕物，重買輕管的.`思想。為加強固定資產(chǎn)的管理，學(xué)校出臺了《江都區(qū)樊川中學(xué)固定資產(chǎn)管理辦法》，建立了教育資產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺。每學(xué)年初與班主任簽訂公物使用管理責(zé)任狀，學(xué)期結(jié)束后進行逐一檢查核對，對使用或保管不善造成公物損壞或丟失的班級和當(dāng)事人除按價賠償外，還結(jié)合班主任考核條例實行細(xì)化量分。今年暑期，學(xué)校總務(wù)部門還對固定資產(chǎn)進行了全面清查復(fù)核，盤活了部分閑置資產(chǎn)，提高了固定資產(chǎn)的使用效率，使偌的`學(xué)校、眾多的財產(chǎn)、校舍、課桌椅、儀器等分管到人，責(zé)任到人，做到家當(dāng)家，人人盡心保管。

　　四、強化年終決算

　　年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的`工作，結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬、記入新帳和編制財務(wù)報告。財務(wù)報告是映一年來學(xué)校財務(wù)狀況的書面文件，財務(wù)報告包括會計報表及其說明，它是財政、主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)校年度預(yù)算執(zhí)行情況和資產(chǎn)結(jié)存分布情況的重要資料，也是編制下年度部門預(yù)算的`基礎(chǔ)。同時，還要針對會計報表撰寫出詳細(xì)的財務(wù)分析報告，總結(jié)經(jīng)驗、揭示問題，以便今后改進財務(wù)管理工作，提高管理水平。

　　總之，20xx年，在財務(wù)管理上做了量卓有成效的工作，新的一年，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為提高教育投資的效益以促進學(xué)校辦學(xué)水平再上新臺階，做出應(yīng)有的貢獻。

　　財務(wù)年度工作總結(jié) 5

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間20XX年過去了。回顧過去的一年，雖然因為一些特殊的原因，我離開了工作崗位一段時間，但是在工作的期間，我仍然按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真努力工作，完成了各項工作任務(wù)。在此，我將自己的工作情況加以總結(jié)，以求總結(jié)經(jīng)驗，并在以后的工作中克服不足。

　　一、相關(guān)材料的整理及上報

　　在一年的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，和同事們合作完成了一些會計的基本工作：我結(jié)合日常費用，對公司的費用計劃加以總結(jié)，協(xié)同同事完成了編制中心年度費用計劃表的工作；我協(xié)助綜合部門對中心人員員工每月的工資情況進行審核，完成工資表編制工作以及發(fā)放審批；另外，我督促并協(xié)同相關(guān)人員完成了每月的銀行調(diào)節(jié)表并及時進行了查證以及處理。此外，我每月都按時匯繳職工社保、公積金、個稅的上報。

　　二、資料及資產(chǎn)的管理

　　在20XX年，我們進行了會計憑證的裝訂和整理工作，保管好每月的自制憑證并進行了歸檔處理，完整保留各項資料記錄檔案，對其進行統(tǒng)一管理。除此之外，我定期核對固定資產(chǎn)的賬目，配合固定資產(chǎn)專管員做好資產(chǎn)的管理工作。

　　三、協(xié)調(diào)與溝通

　　作為一名費用會計，我們與各部門的交叉工作比較多，我盡自己最大能力進行溝通，以求能夠協(xié)調(diào)工作，與各部門及時溝通，完成了各項費用的核算工作。在上下級之間，我也耐心溝通，將存在的問題及時向部長匯報，使先關(guān)手續(xù)能夠符合會計工作的規(guī)范，努力做到上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)會計業(yè)務(wù)工作。

　　四、費用的核算及報銷

　　費用的核算和報銷是最繁瑣的一項工作。在20XX年，我和同事們對各部門的費用使用情況進行審核，并且負(fù)責(zé)中心應(yīng)收應(yīng)付往來賬的核算及結(jié)算工作。

　　在報銷方面，我們嚴(yán)格按照公司內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，在預(yù)算范圍內(nèi)嚴(yán)格掌控費用開支標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約費用，控制每一筆報銷費用都是有效并且合乎制度。此外，我認(rèn)真審核費用單據(jù)，要求需要報銷的項目手續(xù)齊全并且反映明確。

　　在20XX年的'工作中，我充分意識到自己的角色及作用，努力地做好一個執(zhí)行者的工作。對于上級安排的工作，我認(rèn)真地對待，在工作中遇到問題及時反饋，做到上傳下達(dá)、上行下效；對于自己的本職工作，我嚴(yán)肅認(rèn)真對待，不放松一點，確保每一項會計工作以及有關(guān)資料的`真實性，提高會計工作質(zhì)量。

　　當(dāng)然，在過去的一年中，我的工作也有很多需要改進的地方，我會對自己做出計劃并實行，完善接下來的工作。首先，有很多會計方面的知識需要我去學(xué)習(xí)了解，在接下來的時間里，我會努力學(xué)習(xí)，希望能夠?qū)W以致用，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在工作中有不懂的問題及時詢問或反饋給前輩或者領(lǐng)導(dǎo)，為自己的工作積累經(jīng)驗。

　　20XX年的工作任務(wù)圓滿結(jié)束，我在工作中學(xué)到很多，也對自己有了更高的要求。在未來的時間中我會結(jié)合自身情況，反思不足，努力做到更好。

　　財務(wù)年度工作總結(jié) 6

　　緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的`思想，對本人今年的工作加以總結(jié)。

　　一、資金方面

　　作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的`工作，每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　二、供應(yīng)鏈方面

　　作為一個總賬會計，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的`職責(zé)。

　　三、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面

　　我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的`調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的.數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

　　四、總賬賬務(wù)方面

　　我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ)；及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作。

　　五、其他會計事項

　　我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。

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　　教師年度工作總結(jié) 1

　　一年來，我熱愛黨和人民，堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　在工作中可以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運用教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過探究方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生想象力，在40分鐘的課堂上認(rèn)真要求質(zhì)量。在學(xué)年開始的時候，我們可以很快的組織班委，選拔班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。比如小華、小泉、小華等同學(xué)可以積極配合老師做好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，打造優(yōu)秀班級群體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。因此，近一年學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學(xué)校先進班。

　　在教學(xué)工作中，要認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，有整潔規(guī)范的..作業(yè)格式，養(yǎng)成良好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣。對于個別差生，可以給予悉心指導(dǎo)，經(jīng)常面對面布置作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節(jié)，及時填補空白。比如我經(jīng)常利用業(yè)余時間，請假去幫助學(xué)生，制定有針對性的幫教計劃，有目的、有計劃地做好后進生轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，我們通過多提問、多檢查、及時指導(dǎo)、及時反饋，盡最大努力提高后進生的基本文化知識。同時，在班級開展互助學(xué)習(xí)小組，開展一對一的學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，想互相促進，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。平時也注重“兩手抓”：一方面把尖子生培養(yǎng)好，另一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進生，用先進的技能幫助后進生，促進共贏。比如學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展了“伸出雙手，幫助朋友”的主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有進步，及時表揚和獎勵。這樣就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起了學(xué)習(xí)熱潮。

　　在學(xué)生的思想教育中，我們應(yīng)該認(rèn)真、耐心、耐心。比如當(dāng)時有一個調(diào)皮的學(xué)生。他叫郭華富。學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，是班上的“惡霸”。我經(jīng)常和他聊天，和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的貼心人，和家長密切合作，發(fā)現(xiàn)有一點進步就及時表揚他，鼓勵他，樹立他在班里的威信。通過教育，他進步很快，后來成為三好學(xué)生。

　　業(yè)余時間也努力學(xué)習(xí)教材，分析每節(jié)課的成功與不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗，豐富自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過一年的教學(xué)，班里同學(xué)們的學(xué)習(xí)氛圍形成了，組織紀(jì)律性提高了，作業(yè)能按時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面發(fā)展。

　　教師年度工作總結(jié) 2

　　時間過得真快，本學(xué)年的教學(xué)工作行將結(jié)束。本學(xué)年，我擔(dān)負(fù)七年級xx班的英語教學(xué)工作。根據(jù)開學(xué)初制定的教學(xué)工作計劃，現(xiàn)就本學(xué)年教學(xué)工作總結(jié)以下：

　　一、學(xué)生的基本情況

　　七年xx班共有xx人，大部份學(xué)生的基礎(chǔ)非常差，拼寫不規(guī)范，學(xué)習(xí)不主動，對英語的愛好不濃。在我所教班級學(xué)生當(dāng)中三分之一的學(xué)生的基礎(chǔ)比較扎實，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，對英語感愛好，四名學(xué)生的智力非常低，看著書抄單詞都抄錯，而且除他倆10名學(xué)生干脆都不學(xué)英語。

　　二、采取的措施

　　1、教學(xué)進程中，留意抓常規(guī)教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，留意培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫的能力。

　　2、抓辭匯和句型學(xué)習(xí)，經(jīng)常進行聽寫練習(xí)，進步學(xué)生對記憶單詞和句型的能力；另外從開學(xué)初就開始初狠抓英語課文背誦。

　　3、課內(nèi)外多聽多說英語。上課時盡可能用英語授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語。每堂課要用一定的時間讓學(xué)生用所學(xué)過的`平經(jīng)常使用語和所學(xué)句型表演不同情勢的對話，也能夠結(jié)合實物和圖片等用英語進行簡單的'描寫，培養(yǎng)學(xué)生的語感。

　　4、抓測驗，重視講評課，并進行考試分析。

　　5、為了增加學(xué)生的辭匯量，讓學(xué)生天天積累5個單詞，并每周檢查一次。

　　6、在教學(xué)進程中我發(fā)現(xiàn)師徒結(jié)對也是好的學(xué)習(xí)方法，因此我采取了師徒結(jié)對活動。

　　三、教學(xué)方面

　　1、教學(xué)工作

　　本人對工作扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做，都會有一種成績感。在這類正確的思想和理念指導(dǎo)下，工作起來就如魚得水。首先，我認(rèn)真地分析教材的編寫特點及體系，知道了中學(xué)英語必須要求把握的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后就有的放矢地結(jié)合中學(xué)生的生活實際進行口語、辭匯、句型的練習(xí)。

　　每次備課時，我都仔細(xì)研究教材、考慮學(xué)生的分層和知識差異，穿插一些生動有趣的游戲活動和中西方文化差異故事。通過這些活動，增強了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情和愛好。而且，我經(jīng)常故意識地給學(xué)生們創(chuàng)設(shè)說英語的環(huán)境，課堂上也盡可能要求他們用英語提問。總之，通過一系列的手段讓學(xué)生體會到學(xué)、用英語的`樂趣，養(yǎng)成使用英語的`良好習(xí)慣和意識。

　　2、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作

　　學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作也是英語教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)。假如老師只重視優(yōu)秀學(xué)生的教學(xué)那末我敢判定他的教學(xué)是失敗的。好的教師應(yīng)是通過抓兩頭，促中間的方法到達(dá)班級語言水平的平衡發(fā)展。熟悉到這一點后，我經(jīng)常利用課間給差生補課。每次重點選擇兩個學(xué)生，根據(jù)課堂里發(fā)現(xiàn)的不足給他們加餐。這樣反復(fù)地重復(fù)所學(xué)知識，大部份學(xué)生能對本學(xué)年的內(nèi)容很熟練地應(yīng)用。為了進步學(xué)生的成績，我還組織了英語愛好小組，采取互幫互助的活動情勢，使他們養(yǎng)成對英語的濃厚愛好。

　　3、其他工作

　　在盡可能教好本學(xué)年教學(xué)內(nèi)容的同時，我還給學(xué)生補充了很多課外知識，這一切不但擴大了學(xué)生的知識面，而且進步了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

　　總之，本期工作中的成績是引以為豪的，不足的地方也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學(xué)年的工作中戒驕戒躁，各項工作都能以更大的起色去贏得家長挑剔眼光的贊成、同仁敬佩眼光的羨慕，領(lǐng)導(dǎo)敬佩眼光的認(rèn)同。

　　教師年度工作總結(jié) 3

　　本人本學(xué)年擔(dān)任初二兩班數(shù)學(xué)課教學(xué)。一學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格要求自己

　　嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，熱愛教師工作，思想進步，團結(jié)同志，能全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真完成學(xué)校交給的任務(wù)和工作，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，腳踏實地地執(zhí)行學(xué)校的各項要求。

　　二、扎實做好教學(xué)常規(guī)工作。

　　（1）課前備好課，做到：

　　①認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如。

　　②了解學(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的.預(yù)防措施。

　　③考慮教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　（2）組織好課堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學(xué)生。課堂上講練結(jié)合，布置好作業(yè)。努力提高合格率，爭取較高優(yōu)秀率。

　　（3）課后做好輔導(dǎo)工作。在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

　　三、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。

　　在教學(xué)交流方面，我積極參與同科教師相互觀摩課堂教研活動。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。通過聽評課活動，加深對教材的理解、教法的把握，提高課堂教學(xué)水平。

　　四、工作中存在的問題

　　主要表現(xiàn)在：

　　1、教材挖掘不深入。

　　2、教法不靈活，對學(xué)生的引導(dǎo)、啟發(fā)不足。

　　3、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入。對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，缺乏理論指導(dǎo)。

　　4、差生末抓在手。由于對學(xué)生的`了解不夠，對學(xué)生的.學(xué)習(xí)態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時該講的`都講了，學(xué)生掌握的情況怎樣，教師心中無數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性。

　　5、教學(xué)反思不夠。

　　五、今后努力的方向

　　1、加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新課標(biāo)下新的教學(xué)思想。

　　2、挖掘教材，進一步把握知識點和考點。

　　3、多聽課，學(xué)習(xí)同科目教師先進的教學(xué)方法的教學(xué)理念。

　　4、加強轉(zhuǎn)差培優(yōu)力度。

　　5、加強教學(xué)反思，加大教學(xué)投入。

　　教師年度工作總結(jié) 4

　　在教師崗位上一年的工作終于到了結(jié)束的時候了。簡單的回首了這一年的工作，我覺得自己在教學(xué)上有進步。對于過去的教學(xué)工作，有進步的同時，我覺得也還要更努力，畢竟作為教師，給學(xué)生教育教學(xué)是我的本職，只有真正的把本職做好了，那樣才能夠把教育事業(yè)做好。

　　一、教學(xué)工作

　　這一年的教學(xué)從備課、寫教案、教學(xué)研究等幾個方面進行的。

　　1、備課上，我備課一般都是從下午開始，先把第二要教的內(nèi)容看完，先了解了，然后再去把上課要問的問題和要教的知識，一一寫好在備課本上，提前熟悉上課流程，我努力的不看備課本教學(xué)，用自己的理解去講授知識。

　　2、寫教案，寫的教案，我會詳細(xì)的`寫出自己的教學(xué)步驟和過程，并且把教學(xué)的結(jié)果也進行預(yù)估，在上完課后，把最終的結(jié)果寫上去，簡單的進行一個總結(jié)。有時候還會去借鑒其他老師寫的教案，從中借鑒，把好的.吸取過來。

　　3、教學(xué)研究，主要是從課本出發(fā)，把書本里的內(nèi)容進行詳細(xì)的分析，對于不懂的，我不會去跟其他老師討論探究，把課本真正的解析好。當(dāng)然也研究怎么樣的教學(xué)模式更加適合學(xué)生，我不斷的.去參加其他學(xué)校的課題研究，跟其他老師學(xué)習(xí)新的方法，補充自身的.教學(xué)知識。

　　二、學(xué)生工作

　　這一年里在學(xué)生工作上也下了很大的功夫，目的就是希望在了解學(xué)生的一個基礎(chǔ)上去上課，努力幫助學(xué)生重視學(xué)習(xí)，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。我是一個語文老師，所以我有必要去了解學(xué)生的內(nèi)心深處，了解學(xué)生為什么不喜歡學(xué)習(xí)。我在上完課后，會跟學(xué)生談心，會跟他們講一些自己年少時的事情，引導(dǎo)學(xué)生敞開內(nèi)心跟我對話，與他們交友。關(guān)注學(xué)生的心理情況，幫助他們改善心理的一些缺陷，讓他們變得陽光向上。這一年，努力的做著學(xué)生工作，我也讓我的班級的`幾個學(xué)生慢慢的變得開朗起來，學(xué)習(xí)成績也好起來了。

　　三、余留不足

　　我在過去一年的工作最大的不足就是家長工作做的不是很好，與家長的聯(lián)系不是很頻繁，因而沒能了解到各位學(xué)生的家庭狀況，也沒能夠勸誡各位家長都陪伴他們的孩子。如此也就造成了一個問題，家長與孩子的關(guān)系不親密，孩子稍微比較叛逆，因為沒有父母的關(guān)懷和關(guān)。這個問題我爭取明年的工作里去改善。

　　教師年度工作總結(jié) 5

　　一年來，在教育教學(xué)工作中，我面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立了“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在思想上能夠嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個優(yōu)秀教師的身份來約束自己，鞭策自己。以下是我的個人總結(jié)。

　　能積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的`政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作，本年度除擔(dān)任x年級一個班的數(shù)學(xué)教學(xué)外，還擔(dān)任了x年級兩個班的語文教學(xué)工作，教學(xué)效果好，受到了師生的好評。

　　求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的`首要任務(wù)。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。課堂上，努力將新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的`興趣和學(xué)習(xí)主動性。

　　任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的`問題。

　　反思本年度的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。如對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，還需要進行不斷的反思;教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo);數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力探究一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)中的特色點。

　　教師年度工作總結(jié) 6

　　一年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，完成上級和學(xué)校的分配的任務(wù)。以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，大力推進素質(zhì)教育，使所任教班級教育教學(xué)質(zhì)量有了明顯提高。現(xiàn)將本年度來工作總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念

　　緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會到“一切為了人的'發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的.思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系。

　　二、教學(xué)工作

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

　　（一）發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

　　平時認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重點難點。以愉快式教學(xué)為主，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正。

　　（二）調(diào)動學(xué)生的積極性。

　　在教學(xué)中尊重學(xué)生的不同興趣愛好，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

　　（三）做好后進生轉(zhuǎn)化工作

　　每位學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)風(fēng)和教學(xué)效果。幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。

　　通過以上工作，班級學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，使他們順利完成了義務(wù)教育。

　　總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。

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　　銷售年度工作總結(jié) 1

　　作為一名xx品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下:

　　一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)xx知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

　　二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展xx品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xxxx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的`情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄，客戶售前售后的.電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的'熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

　　1、對于xx品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些xx品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)xx品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

　　3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子，為開創(chuàng)公司xx品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

　　銷售年度工作總結(jié) 2

　　一年的時間在不經(jīng)意間過去了。面對這一年的點點滴滴，心里很充實，很滿足。舊事已成過去，新事物映入眼簾。在這里，我想對我今年的銷售工作做一個總結(jié)。希望以后能更好的繼續(xù)這份工作，也希望能通過這份總結(jié)認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足，從而更好的做好這份工作。以下是我個人總結(jié):

　　第一，注重銷售技巧

　　我從事銷售行業(yè)已經(jīng)有幾年了，雖然這些年沒有太大的成就，但我一直在默默堅守自己的崗位，不斷進步。這些年讓我明白了很多事情。無論是對工作的態(tài)度，還是對這個職業(yè)的追求，我都變得更加嚴(yán)格了。在這個社會里，我們的個人能力往往是最重要的，更重要的是我們的個人魅力。作為銷售人員，不僅要掌握銷售的技巧，還要提高自己的綜合能力。讓專業(yè)與魅力同行，這是我們的利器，也是我們個人提升的重中之重。所以，首先基礎(chǔ)是學(xué)好技能，通過時間和實踐的積累，提高自己的'技能，從而走向更好的未來。

　　第二，個人形象的管理

　　作為一名銷售人員，我們需要與客戶保持聯(lián)系，所以從另一個角度來說，我們可以體現(xiàn)出我們在銷售這份工作中對個人形象的重視。首先，我們的`形象首先傳達(dá)給客戶。我們當(dāng)時的衣著、言語、表情都會給客戶留下印象。不管當(dāng)時談了什么，至少要給客戶留下一個好印象。而我們也從另一個層面代表了公司的形象。我們的專業(yè)能力和外在形象襯托了公司的綜合實力。所以每次接待客戶，我都會整理儀容，說話也會注意亮點。開玩笑的`時候可以開開玩笑，不要因為無知讓對方產(chǎn)生其他不好的情緒。所以我是一個注重細(xì)節(jié)的人，希望以后在工作中能繼續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié)，好好發(fā)展自己。

　　第三，積極配合學(xué)習(xí)

　　我在這個崗位上已經(jīng)幾年了。這些年，我感受最深的情感是，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)。經(jīng)常會有一種很充實的感覺，總覺得自己掌握的這些技能已經(jīng)足夠自己用了。但是當(dāng)我投入實戰(zhàn)的時候，我總是發(fā)現(xiàn)我并沒有把它們用的淋漓盡致。這一點很不好，但是掌握了卻不能充分利用，這是一個弊端。而糾正這個問題的人，只能學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)對于一個人來說是非常重要的，無論何時何地，所以我會保持一個良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，在以后的每一天不斷學(xué)習(xí)，不斷成長！

　　銷售年度工作總結(jié) 3

　　20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識

　　產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的`產(chǎn)品，在不斷的.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

　　二、做好改進

　　對xx年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

　　三、xx年個人工作目標(biāo)和計劃

　　我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!

　　我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

　　銷售年度工作總結(jié) 4

　　轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年馬上成為過去。回憶一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。

　　一、銷售任務(wù)完成狀況

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過專心用情的真誠效勞新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。

　　二、工作措施

　　1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身力量，提升工作高質(zhì)開展

　　作為一名銷售，我深刻熟悉處處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)劇烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售、治理等相關(guān)學(xué)問，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素養(yǎng)和工作力量得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶著的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，深厚的學(xué)習(xí)氣氛也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

　　2、建章立制，不斷完善治理制度，促進工作有序開展今年，依據(jù)實際狀況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進展了更加合理的`修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時留意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順當(dāng)有序的開展奠定了堅實的根底。

　　3、嚴(yán)格治理，公開公正公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升

　　在實際治理工作中，我注意團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化治理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的嘉獎懲辦制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀頂峰、爭創(chuàng)佳績的工作氣氛，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

　　4、專心效勞，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象

　　工作經(jīng)受告知我們，要做好銷售工作，需要在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)貼心效勞上下功夫。基于此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

　　三、存在的問題

　　雖然，今年我的.工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍舊存在諸如問題：如溝通治理力量有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改良等問題缺乏，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改良。

　　總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補缺乏，帶著我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

　　銷售年度工作總結(jié) 5

　　作為銷售，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務(wù)，自身也是有積存了一些工作的閱歷，對于銷售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié)。

　　一、銷售工作

　　在這一年的汽車銷售工作當(dāng)中，我是根據(jù)公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個汽車銷售任務(wù)，達(dá)成了年度的汽車銷售業(yè)績，回憶過去的汽車銷售工作，發(fā)覺這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比擬不錯的，許多人都情愿購置一臺汽車，比起之前，購置的力量和意愿也更加的劇烈，這也是給我的汽車銷售工作供應(yīng)了便利，讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車銷售，特殊是活動的開展，更是讓我的汽車銷售有了一個突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中，我也是發(fā)覺一些車型是客戶特殊喜愛的，我也是依據(jù)客戶的需求去重點的推舉，同時也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。

　　二、學(xué)習(xí)進步

　　在工作之余，我也是積極的學(xué)習(xí)，了解我們公司的車型，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通，去推舉，除了產(chǎn)品的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是會對我的工作進展總結(jié)，一些好的方法保存下來，一些需要改良的就通過學(xué)習(xí)來實踐來改良，讓自己的銷售技巧更加的豐富，面對不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫忙他們解決難題的.，而不是像一些銷售，看到客戶一進門就推銷起產(chǎn)品，完全沒考慮客戶的感受，那樣是很不行取的。除了學(xué)習(xí)銷售的技巧，我也是討論起心理學(xué)，我知道，要了解客戶的心理，知道客戶想什么，那么更是簡單去用更好的方式去打動客戶，去把汽車銷售給客戶。通過學(xué)習(xí)，我也是有了一個更大的..進步，下半年的.銷售就明顯的比上半年好了許多，固然環(huán)境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要連續(xù)的.學(xué)習(xí)，連續(xù)的加強自己的銷售力量。

　　在一年的汽車銷售中，我也是發(fā)覺自己有一些缺乏的地方，像快要達(dá)成意向的客戶，有時候會過于焦急要達(dá)成，所以會給客戶造成一點不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓(xùn)，雖然現(xiàn)在有改善，不過還是要連續(xù)的去改良，作為銷售不能焦急，必需急躁的去把客戶拿下。來年我要連續(xù)的加油，急躁的把汽車銷售給更多的客戶。

　　銷售年度工作總結(jié) 6

　　一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

　　一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景

　　1.完成情景綜述。

　　2.未完成情景分析并說明。

　　3.職業(yè)精神。

　　剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

　　所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售的奠基石。經(jīng)過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的.形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。

　　在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

　　就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

　　二、本期工作的改善情景

　　房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xx個月完成合同額xx的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　xx旬公司與xx合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。

　　在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

　　此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

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