個人工作年度工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的個人工作年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作年度工作總結 篇1
一年來，在主持人莫**的帶領下，懷著追求語文的夢想，按照工作室發展規劃和個人成長計劃，積極參加工作室的各項學習研討活動，努力提升自身的專業水平，取得了一定的成績。現將具體學習情況向各位領導、老師匯報。
一、具體工作和取得的成效
（一）閱讀專業書籍，自覺修煉“內功”。
閱讀文學名著和語文學科教學研究書籍，是提升語文專業水平的一條重要途徑。自從成為工作室的成員，我更注重有計劃地閱讀專業書籍，加強了語文教育教學理論學習。一年來，我認真閱讀每一期《中學語文教學》、孫春成的《立體教學》、《中國語文人》、《教學機智——教育智慧的意蘊》等教育教學書刊雜志，從中吸收先進的教育教學理念，借鑒有益的教法。尤其精讀《中國語文人》時，于漪老師等21位語文教育專家給了我很多啟發，我寫下了《對優秀語文教師基本素質的思考》的學習心得體會。
（二）參加集體學習，博采眾長。
每周二，在Q群語文主題討論時，思維與思維碰撞，匯成集體智慧的火花。在成員間教學觀摩活動中，他們教學機智、教學激情、創設良好的學習氛圍的策略，都值得自己學習。
（三）外出學習，開闊視野。
5月底，清遠市舉行第22屆初中語文基本功比賽，我們觀摩了《湖心亭看雪》的課堂教學。比賽的選手有的朗讀指導細致到位，有的提問精粹實在，有的善于創設教學氛圍……當然，一些執教者對文本的解讀僅僅限于教學參考書，沒有自己的解讀，引發了自己的思考。基于此，我寫下《精讀文本是精彩課堂的基礎》的學習體會，強調獨立解讀文本是教師的第一功夫，沒有教師的獨立解讀，就難于指導和促進學生思維能力的。9月份，中語會中南研究中心20xx年年會在韶關市舉行。我們參加這一語文盛會，聽了三節匯報課，三位老師在課堂巧妙設計問題給我留下深刻的印象，他們的課堂提問藝術對我很有借鑒作用。于是，我寫下了《課堂提問要進口樞要，不蔓不枝》的學習心得。
（四）承擔語文講座和公開課。
8月27日，我主動承擔了縣級語文講座——《語文課中活動設計》，我結合自己的教學，與全縣初中語文教師交流課中活動設計的方法。此次活動，既鍛煉了自己，也向同行宣傳了語文課改的理念。
11月26日，我在民族初級中學執教《曹劌論戰》。我依據學情開展，取得了較好的'教學效果。經過反思沉淀，我寫下了《關注學情是促進學生學習的前提》教學反思。我的教學觀念產生了較大的變化，更加關注學生的學情。
（五）培養青年教師，促其成長。
一年來，我對自己的培養對象鐘春梅老師進行細心指導，促進其專業發展。12月她參加縣初中語文素養大賽，獲得三等獎；下半年，她的論文《運用啟發潛能，輕松備戰中考》發表在《連南教育》上。
（六）指導學生參賽，獲得佳績。
一年來，本人還積極參與指導學生參加縣級語文競賽，并取得了較好成績：在上半年縣的中小學辯論比賽中，所指導的學生團體獲得優勝獎，學生潘雨倩獲得“最佳辯手”稱號；在下半年的縣中小學生書寫大賽中所指導的學生鄧志豪、陳麗霞分別獲得二、三等獎。
二、不足之處和努力方向
雖然自己在專業發展方面取得了一定成績，但也存在一些不足之處：
1.未能養成堅持寫教學反思或教學日記的習慣。工作少時就寫寫，工作忙就沒寫，沒能養成寫反思的良好習慣。
2.運用現代技術于教學的能力有待提高。以前較少運用多媒體上課，制作課件能力較差，今年以來，加強了這方面的學習，但還未達到嫻熟，要盡快克服這一短板。
3.教學理論和實踐相結合有待加強。理論是為實際教學服務的，要加強學以致用
一年來，既要做好學校繁重的工作，又要較好地完成工作室的任務，還要兼顧家庭，是忙碌而辛苦的，但雖苦也樂，因為心中愛語文，有一份追求。
個人工作年度工作總結 篇2
回顧過去的一年，財務科在礦領導的正確指導和各部門的通力合作及各位同事的全力支持下，在圓滿完成財務科各項工作的同時，很好地滿足了上級部門和全礦各個部門對財務工作的需求。在如何做好資金調配，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行收付款等方面也取得了必須成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下頭將我礦20xx年的財務工作總結如下：
一、會計核算工作
眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司業務的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務工作的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：
1、建立會計核算標準規范，實現會計核算的標準化管理。財務部根據路橋工程項目核算的需要、根據納稅申報的需要、根據資金預算的需要，設立會計科目，制定了詳細的二級和多級明細，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規定。
具體有以下幾點：
(1)、規范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續完備、數字準確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。
(2)、定期與項目部會計核對現金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領用、報廢。
(3)、準確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時準確供給各方所需數據，嚴格按照財務管理制度工作流程進行工作。
2、引入用友網絡版財務軟件，全面實施會計電算化。經過前期加班加點數據初始化，最終將財務數據系統建立起來。財務部各個崗位基本掌握了財務軟件的'應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。大大地提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，此刻的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、供給哪些單據，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務信息能有序地、按時、按質地供給出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。
4、加強各業務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確。同時加強應收工程款的追討，如省路橋公司、環安公司和新疆、宿州的款項。
財務部每一天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動供給了應有的服務，基本上滿足了各部門對財務的要求。公司資金流量一向很大，尤其是在年底春節前，在回收工程款和結算支付材料、工程款、工資等工作中，現金流量巨大，財務部本著"認真、仔細、嚴謹"的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自我的努力。
二、內控管理
1、建立了出納通核算系統，各項目部會計在經濟業務發生當日及時登賬，真正做到日清日結，便于公司統一控制，為公司統一籌劃資金和控制費用供給了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統，各項目部在當天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統，便于總部動態掌握各項目部的材料使用情景及庫存數，做到周轉快，庫存少，盡量少占用資金。
3、財務部全體人員經過學習公司財務流程及支付管理辦法，大大地增長了業務知識，有效地改善了前期支付勞務、租賃、工程款手續有時不齊全也付款的情景，以便條代票，以單代賬，財務只是被動付款等等不規范行為。同時實現了收支同步、債權債務關系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領導。
4、開展有多部門參與的資產清查工作，與資產管理部門密切配合，將財務賬面資產與現有資產核對開展實地清查。使公司資產利用率得到提高，有效地盤活了資產，并合理地做出折舊方案，合理地計算經營成本。在內控方面，財務部相繼提出了關于財產管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理提議。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
三、稅務籌劃與融資
1、財務部除了負責處理公司內部財務關系外，為達成公司的目標任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。20xx年度我們相繼和多家擔保公司合作，建立了良好的合作伙伴關系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優良的銀企關系。
2、與稅務部門建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對稅務、銀行、統計局、街道、建委等相關部門所需資料的申報。
3、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業務，幫忙公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度供給了依據;每月定期編制各家銀行的銀行余額調節表，保證了公司資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現金進行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據的復核程序;經過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高，使財務部在資金管理的規范化方面上了一個新的臺階。
四、財務部存在的問題及解決方法
1、有關制度和規定執行力度不夠，比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發揮財務的監督職能，對于不貼合規定的堅決不予支付。
2、固定資產賬務系統未建立起來，要充分利用現有固定資產模塊建立明細賬，便于公司對固定資產的日常核算管理。
3、財務人員來自各行各業，需加強財務人員內訓，經過學習、培訓、交流來逐步提高自我，促進內部溝通，更好地做到上傳下達。
個人工作年度工作總結 篇3
一、簡要列舉本人在本年度的主要工作職責或崗位職責：
1、在公司領導、部長的直接領導下負責做好公司的安全生產管理工作。貫徹落實國家安全生產法律法規，嚴格執行集團公司下發的有關安全生產規章、制度、指示和規定；
2、參加擬訂公司安全生產規章制度、操作規程和生產安全事故應急救援預案；
3、組織公司安全生產教育和培訓，如實記錄安全生產教育和培訓情況；
4、跟蹤督促落實公司事故防范、重大危險源、隱患排查整改和職業危害防治的安全管理措施；
5、組織并參與公司生產安全事故應急救援預案演練；
6、檢查公司安全生產狀況，及時排查生產安全事故隱患，提出改進安全生產管理的建議；
7、制止和糾正違章指揮、強令冒險作業、違反操作規程的行為；
8、定期、不定期組織開展綜合安全生產大檢查和專項安全檢查工作，每月對管理的所有物業點要全面檢查一次以上，督促各管理處及各承租戶對不安全因素及時采取措施，消除事故隱患，落實整改安全生產上存在的問題和事故隱患，確保安全生產；
9、負責安全生產工作方案的制定，及安全基礎檔案的.建立；負責安全生產工作總結及月、季等各種報表的報送；
10、負責上級公司對資潤公司安全生產日常及年度考核工作；
11、負責出租物業的安全生產評估工作，對不符合出租物業安全基本條件的，要明確整改責任人并經過相關單位驗收合格后才可出租或投入使用。
二、列舉本人在本年度履行職責的主要成績：
1、修訂安全管理制度匯編、生產安全事故應急預案，制定“一崗雙責”暫行辦法；
2、完成編制安全生產白皮書，層層簽訂安全生產責任書，簽訂率100%；
3、完成編制《深圳市資潤實業有限公司20xx年安全生產專項整治行動工作方案》、《關于深刻吸取石巖街道水田社區“4.5”坍塌死亡事故教訓開展安全大檢查工作方案》等7個專項工作方案；
4、完善了風險分級管控和隱患排查治理雙重管控機制，重新對98個物業點進行了風險辨識，更科學合理的界定“紅、橙、黃、藍”四個等級，更新了數據庫；
5、完成安全生產基礎檔案的建立，較好的完成了集團公司對我司安全生產考核工作；
6、較好的完成了各類安全生產總結及月、季等各種的報送63次；
7、完成出租物業安全生產評估工作，出具出租物業安全生產評估審核表18份；
8、組織安全管理制度匯編、生產安全事故應急預案培訓，組織全員以“落實生產經營單位安全生產主體責任實施意見”和“生產經營單位安全生產主體責任規定”為主題的安全生產專題培訓2次；
9、組織并參與公司生產安全事故應急演練兩次，一次觸電事故現場處置演練和一次綜合應急演練；
10、按照集團公司要求組織開展危險化學品、消防安全、電氣安全等各類專項整治行動，完善危險化學品信息統計，加強零星工程施工的管控，確保了我司物業安全平穩；
11、推進竹青工業區安全整治提升“965工程”，建立園區企業清單，督促管理處建立園區安全基礎檔案、打通園區生命通道、建立電動自行車充電樁和微型消防站，基本完成了硬件提升“九大行動”、制度提升“六大設置”和管理提升“五大體系”；
12、下發《安全隱患整改通知》13份，組織召開安全生產專項工作會議8次。
二、本人在本年度履行職責中的不足和今后的努力方向：
1、本人在個別行業領域的專業技能還不夠精細，公司物業出租涉及的行業領域廣，本人在今后將更加努力學習專業知識，學習先進管理方法，進一步提高個人各方面技能水平，為今后公司物業發展涉及的多元化貢獻自己的一份力量，確保公司物業安全生產形勢平穩；
2、本人在和承租戶溝通技巧方面還不足，不同的承租戶安全意識層次不同，接受能力也各有差異，個別承租戶思想觀念陳舊，表面答應，整改力度不足，本人將努力學習溝通技巧，利用現場檢查機會和網絡微信群，加大安全宣傳力度，全面提高承租戶的安全責任意識。
個人工作年度工作總結 篇4
20xx年，“XX名師工作室”成立，我很榮幸的成為其中的一員。雖然加入工作室時間并不長，因為自己的實際困難，很多學習的機會都沒有把握，但是，我仍然感受到了這個團隊的力量，并收獲了許多。
1、重視課堂，加強備課
這個學期工作室舉辦了區公開課活動，從這次活動中我比以往更加知道了課堂設計的重要性，原來一節45分鐘的課，是可以上的這么的有趣，所以，對于備課，再也不是以往的'墨守成規，認真的思索如何把知識點講解的便于學生理解，也會與工作室成員探討，學習其他人的優秀方案。
2、提升自己的科研能力
教學絕不僅僅是單純的課堂，教師還需要提高自己的專業水平和科研的能力，這也是這個工作室的重要的目標之一，在這段時間里，我首先重新的研究了《英語課程標準》，以此為基礎，搜索了知網上的優秀論文以及各大雜志，了解英語教學的新理念和發展動向，在此基礎上，發表了兩篇CN論文。
但是，我深深的感覺到自己的不足，希望在接下來的時間里面，可以參與到各項的活動和比賽中，可以抓住機會，多和成員們就英語教學的各個方面，有深入的研討。也希望有機會去學習觀摩，努力的豐富自己，做成一名優秀的教師。
個人工作年度工作總結 篇5
一、總結過去
xxxx年xx月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫院項目部從事“責任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過程，尚未正式進入施工狀態。
二、展望未來
光陰似箭，xxxx年悄然逝去，新的一年即將到來。對于醫院性質的項目，我還是第一次接觸，可以預料我們的工作任務更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。
為了更好的完成今后的項目管理工作，我將本著“團結、務實、高效”的原則，以高度的責任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作；虛心向同事學習技術知識、工作經驗，耐心完成領導交給的各項任務；不斷的'學習進取，提高自己的理論水平和綜合素質，為自己更好地工作注入動力；深刻反思，查找自身不足，謀求新發展。
三、新年寄語
在xxxx年里，我們團結在以公司領導、部門經理作為清河項目部的核心力量的周圍，全體發揚團隊合作精神，將清河項目打造成建設單位滿意、監理單位放心、公司領導們舒心、項目管理人員安心、施工參與各方高興的優質工程！
個人工作年度工作總結 篇6
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”人們常用這句古詩形容教育的無私與光榮。“再窮不能窮教育”，這句話體現了教育的重要性。而對于我們這些還在校園里面學習理論的師范生來說，教育見習是教育實習的前奏，為我們后來的實習打下基礎，為我們能更好地理解教育本質鋪設了一條軌道。
一、見習目的
學習分為兩種過程：一是直接經驗；二是間接經驗。我們師范生在學校里學習的關于教育的知識絕大部分是前人的經驗總結，沒有真正的實踐機會親眼見證。而見習無疑是檢驗真理正確與否的一個關鍵步驟，唯有實踐才能檢驗出真知。許多優秀教師都是“聽課聽出來的”。著名的特級教師于漪說：“我的特級教師是聽課聽出來的。”
二、見習概況
這次見習主要是在xx市xx區xx小學、xx學校、xx中學三所學校進行，共聽取七節語文課。見習形式有集中多媒體教室聽課，也有分開到各個教室聽課。兩者相結合，讓我們顯而易見其中的優劣。
三、見習內容、過程和完成的任務
（一）見習內容
我們是漢語言師范專業的師范生，畢業后的就業方向主體是中小學語文教師，所以這幾次見習的目標都是語文課。先后聽取了人教版六年級、二年級、一年級、三年級、六年級、八年級、七年級。
（二）見習過程
在老師的帶領下，我們師范生一同到xx小學電教館進行第一次聽課，這次采用大教室的形式，形式相當于公開課。xx小學有準備教案發給我們，人手一份。而第二次在xx實驗學校聽課則是分散到各個教室，感受小教室的氣氛。顯然沒有了公開課的氣氛，但更多的是真實。最后一次在xx中學，與第一次一樣采用大教室聽課。
1、認真準備
我們師范生事先已經知道聽課教育實習報告范文目，所以可以事先準備。“凡事預則立，不預則廢。”如同要先備課后上課一樣，要先備課后聽課。
2、仔細觀察
聽課時仔細觀察，觀察教師的言行舉止、神情體態；觀察學生的應對反應、神情狀態、交往習慣等等。當然這些都是表面的現象，我們還得學會洞察現象背后的本質。
3、詳細記錄
詳細記錄的前提就是專心傾聽。應該抱著學習的態度來聽課，用“鋼筆錄像”，記錄教學的主要過程、精彩對話、意外生成、練習設計，還有自己即興點評或瞬間碰撞的思維“火花”等等。
4、整理反思
詳細記錄的速度總是有限的，總會有遺漏，這就需要課后及時地回憶補充。盡可能地“還原”課堂，然后詳細分析、認真思考，找尋執教者的教學設計、教學活動等背后的思想觀念、理論依據，剖析其優劣，“取其精華去其糟粕”。
（三）完成任務
從20xx年x月x日至20xx年x月x日共完成了三次聽課，期間按照要求我們認真聽課，做好記錄。
四、見習體會
（一）用心去和孩子交流才會收獲同等的愛。
在見習當中，在xx小學《玲玲的畫》這節課上，我們真正見識到了老師與學生之間的濃烈情感。xx老師首先采用競爭的方式將班級分成“東邊國”和“西邊國”，而她本人相當慈祥就更加給了學生很好的發揮空間。因為學生不用擔心答錯，不用擔心會受到批評。在辨析“副”和“幅”的過程當中，還是有學生分辨不出，仍然會回答“一幅手套”，然而x老師并沒有嚴厲批評。在老師眼里，孩子都是純潔的天使。所以她耐心地講解，運用最簡單的方法，將抽象的知識點化為簡易的單純的形象區別。運用“副”的古文字形，形象概括“副”是兩個分開的一樣的事物。相信經過這樣的講解，無論是哪一位學生都能理解，并且印象深刻，達到事半功倍的效果。
另外，在xx中學xx老師的課堂上，在品味語言這個環節當中，學生們都相當認真地回答，答出自己心中所想所思。可是xx老師卻沒有進行合理的交流，只是簡單地重復學生答題中的各別詞語。顯而易見，這樣的簡單重復而沒有適當的引導與評析是不夠的。并不能有效地引導學生，不利于學生全方位更好更快地進步。而對于xx老師在這一方面的缺失，應該值得我們深思，我們應該正確認識到要用心和孩子交流，才能真正懂得學生心里所想，有所認識有所改進。
而這一部分成功或失敗都源于教師真正懂得學生是完整的人。學生并不是單純的抽象的學習者，而是有著豐富個性的完整的人。懂得學生與成人之間存在著巨大的差異。學生的觀察、思考、選擇和體驗，都和成人有明顯不同。所以，“應當把成人看做成人，把孩子看做孩子”。
（二）用心去和教師交流，才會收獲知識和經驗。
特級教師xx說：“幾年來我聽了校內外教師的xx節課……”在見習過程中，一定要學會吸取執教老師的優點，同時觀他人不足避免自己范同樣的錯誤。在xx中學初二年級xx老師課上，在講述對鴨蛋的描寫時，學生起來回答，此時xx老師抓住機會，讓全班在這位學生回答中念到“汁”的時候，全班齊讀這個“汁”。我們可能都會忽略掉起來回答問題的學生與其他同學之間的聯系，而xx老師卻不動聲色地展示出她在這方面的獨特思考。而且顯然的，她是經過深思熟慮才得出這樣的結論，經過周密教案設計才有課堂的.游刃有余。這樣取得的效果自然是學生反應出的是興趣高漲、精神飽滿，同時更能體味到中華文字的魅力。接著xx老師解釋到，“汁”是冒油出來了。經過剛才學生的“汁”齊讀，就有了聽覺上的沖擊，同時在聽覺的帶動下學生會自然的聯想到視覺上的想象。毫無疑問，在我們看來這樣的教學設計是相當成功的。
然而，相反的，在xx實驗學校六年級這堂課上，教師對“那猴在山中，卻會行走跳躍，食草木，飲澗泉，采山花，覓樹果；與狼蟲為伴，虎豹為群，樟鹿為友，獼猿為親；夜宿石崖之下，朝游峰洞之中。”這句的講解雖然有注意到動詞的作用，但是沒有抓住機會讓學生表演，或者可以老師自己展示給學生看，因為動詞可以遵循時間順序或者邏輯關系幫助學生理解課文。
在教育學當中，我們理解到關于新課程觀的內容：第一，強調兒童是課程的主體；第二，凸顯生活世界的課程意義；第三，強調直接經驗的課程意義；第四，彰顯課程的開放與生成。《猴王出世》這教育實習報告范文課文我們不可能讓學生親臨現場，但是教師可以配合多媒體制造情景，讓學生模仿動作，這樣也可以彌補間接經驗的不足。
個人工作年度工作總結 篇7
三年前，我滿懷熱情的加入了中弘策公司，這個大家庭，來到了美麗的大都市深圳，于是我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識來充實每一分鐘，用我的全部，去認真的面對工作。
20__年來的時候，是我第一次接觸地鐵監理工作，由于以前我任職過公路監理，雖然不是太熟悉，但在公司領導和監理項目的大力幫助下，我很快適應了新的工作環境，并熟練撐握了業務技能。09年在華新站監理部，有6人，華新站分A、B、C、D四個區，及蓮華區間暗挖隧道，蔡工主要負責安全，陳文海負責蓮華區間暗挖隧道，徐榮華與墨偉東負責C、D兩個區，我與何成負責A、B兩個區，其中我兼做華新站的內業資料，由于我對工作的熱愛，勤奮好學，對待工作，我始終勤勤懇懇，扎扎實實，全身心的投入，有著很強的責任感和義務感，多次或得了同事和領導的好評。
20__年，何成調到別的項目，我帶著實習生黃金星負責A、B區及附屬工程A、D出入口的現場監理工作，隨著華新站主體逐漸完工，開始進入到道路回填，及機電安裝工程，同時并協助總監代表魏江川編寫道路回填的監理細則，由于是地鐵工程又是大運工程，對工期、工程質量，安全的要求都相當高，憑著本人對工作的認真負責，對工程的每道工序、環節都一絲不茍的把好關，在工程進度，質量，安全方面都沒有出現任何差錯，同時也得到了領導及相關部門的認可及好評，同年在三號線業主考核中或得了不錯的成績，在公司的年度工作總結大會上被評為先進監理組，在工作中不斷發揮著個人應有的能力。
也積極參加公司組織的各項活動，在20__年年會上，在公司舉行的知識竟賽活動中，也取得了第一名的成績。
20__年，隨著公司的發展，及業務的擴增，華新站物業開發工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場和紅荔路改造工程全面開工，當時徐榮華、墨偉東，黃金星，調配到紅荔路改造工程上去，我一人開始負責起華新站物業開發工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場及車站公共區裝修，機電安裝工程。面對著作業面多，種類多，我依然盡職盡責做到一絲不茍，比如在質量控制上
1、編制華新物業開發工程監理細則。
2、負責相關的監理質量控制。
3、檢查承包商質量體系的落實情況。
4、審核進場材料，設備實驗報告，組織材料，設備驗收。
5、草擬相關質量的監理工程師通知單。
6、各道工序環節的檢查和驗收。
7、審核有關材料設備的實驗報告。
8、對工程計量簽署質量方面的意見。
9、建立質量相關監理日志，收集整理質量方面相關資料。
10、定期不定期的提交工程質量動態報告。
憑著務實的精神，和勤懇扎實的工作，順利完成了項目目標，20__年，6月28日順利通車，同時也獲得了領導及三號線公司的好評，在同年公司的年度工作總結大會上，我榮信的被評為個人優秀監理員。
20__年華新物業開發工程上半年6月十號以前，一直處于暫停工狀態，雖然停工，也一點不敢松懈，保持著每天對工地的巡查，要求施工單位做好相關的安全防范工作，做好防盜、防火、防汛、防臺風工作。6月十號以后工地進入全面施工狀態，此時華新站現場雖然只有我一個人，我依然保持著，先前的工作態度，對工作認真負責，做到盡善盡美，爭取20__年在創一個好成績。
在公司這三年多的時間里，對待工作，我始終是勤勤懇懇，扎扎實實，服從領導安排，履行監理職責，在現場第一線發揮著自己的光和熱，對待工作我全身心的投入，有著很強的責任感和義務感。同時我學到了很多東西，感受到了從沒有過的機遇和挑戰，在每天的工作中不斷積累自己的知識和經驗，不斷充實自己的頭腦和思想，在這三年多的時間里，心中有無限的感概，公司給了我們廣闊發展的.舞臺，鍛煉和成長的機會，我們可以自主發揮，不斷前行;在這里，我們耕耘就有收獲，付出就有回報，在這里，我非常感謝公司領導與馬總和廖工對我的栽培和幫助，使我在個人業務及綜合素質能力方面都得到了很大的提高，也非常感謝朝夕相處的各位同事，在我們大家互相幫助，互相拼搏下取得了一個又一個的成績。
在收獲的同時，自己也還有些不足之處，雖然年輕充滿干勁，但廖工的管理經驗和技術水平很高是我學習的目標，馬總的協調能力很強，是我學習的榜樣。
今后工作努力的方向，努力把工作做得更好，還要對自己高標準，嚴要求，在專業技術方面及協調能力方面加強學習和鉆研，理論聯系實際不斷完善自己，提高自己的綜合素質，以實際行動為公司的發展事業做出應有的貢獻。
個人工作年度工作總結 篇8
猴年悄然而至，雞年紛至沓來，回首這一年在工作室的工作，有回歸后的怦然心動，有因事不能參加活動的悔恨，也有沉潛在課例中的精神享受。為了今后更持久的發展，現將自己在工作室一年來的工作總結如下。
一、在閱讀中叩問自己的內心
閱讀能時時與自己的心靈對話，明晰未來努力的方向。一年來，我積極閱讀教育教學專業書籍，走進學校校長辦公室借閱，走進書城閱讀，走進網上書店、走進導師辦公室請教閱讀之法，或者在家里坐擁四壁書香。在書籍中與一個個敬仰的中外教育家、名師交流。撰寫相關的讀書體會、筆記，不斷延展自己的閱讀視角，相遇久違的.教育教學森林。
二、在研討中激活自己的靈感
古語說“獨學而無友。”。有些問題需要交流，需要碰撞，也需要生成。一年來，我利用工作室研課的契機，與學員們一起進行課堂觀察，改進教學設計；在網上，也與學員們針對于每一個小學語文教學問題展開深入的討論。同時，利用手中的各種民間的課例交流的群，觀課、議課，在交流中聆聽各地教學經驗，有選擇性地積累，為我所用。走進學校課堂，對教學進行二度設計，并撰寫相關語文論文，榮獲區級一等獎。
三、在實踐中積累自己的經驗
導師葉**說：“一個老師要有自己成熟的課例。”是的，假期里，我獨立思考，研讀相關文章，設計了十幾篇的教學設計。此法甚好，來年可以繼續。設計還要實踐，本年底，我積極上公開課，特別是下學期，我在年級組中執教“精彩極了”和“槽糕透了”，教學板塊簡單，教學環節層層推進，教學效果當堂檢測，十分明顯。受到了老師們的點贊，甚至有些老師主動預約來聽我的課。工作室是一個大家庭，應該相互幫助，當唐艷要參加區上賽課，我抽出時間，走進實驗小學，與學校的學科中心的老師們一起磨課，最終，唐艷獲得區上一等獎，我的點點建議得到了體現，真好！助人樂，助己樂！
四、在學習中尋找自己的遠方
本年度，我走進了巴蜀小學，參加了20xx年巴蜀峰會，關注了教學的熱潮——核心素養下的學科建設和課程建設，在兩岸的對比中，感受到不同的課程建設造就不同的學校，不同的學校造就不一樣的學生。同時，還走進江北，感受到江北課程建設的上下聯動，異彩紛呈。走出去，是為了尋找學校發展的縱坐標，走回來，是為了思考學校發展的橫坐標，如何建構學校的課程建設，則需要尋求縱橫坐標的一個點，讓點變成線，變成面，變成學生最大發展效應的生發器。
一年了，自己在教育教學上有豐富的體驗，也拓展了一些教育教學的事業，但已有些惰性，唯有不斷在自己喜歡上事業上付出代價，上帝才會給我應有的回報。
個人工作年度工作總結 篇9
時間過得真快，回望xx年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于 年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。
2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態的發展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對，我跟辦事處領導匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主部分領導進行溝通說服，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的'辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續往這方面發展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。
3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
個人工作年度工作總結 篇10
為加強自身素質和崗位特殊性質，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的'完成金融押運任務，我針對自己平時工作特點和性質，并寫出一個月深刻體會和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領導安排，團結同事，愛護集體榮譽，遵守規章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發送短信等違反規章制度行為，并態度端正不當面頂撞領導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內部消息。
有優點也有缺點工作中業務不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠*等。
下一步積極向上心態認真負責完成各項押運，工作中積極主動認真負責完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態，努力，加強業務學習提高業務能力，總之一點既然選擇這一個崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負起責任，做到我的崗位無差錯，以上是我對一個月對自己工作總結和體會寫的不對之處請公司領導批評指正。
個人工作年度工作總結 篇11
參加工作室第三個年頭，在工作室主持人xx老師的引領下，我積極參加工作室組織的聽課、評課、讀書、交流等活動，收獲了專業上的成長和進步。
一、 提升了理論水平。
理論指導實踐，實踐檢驗理論。只有將理論與實踐相結合，才能取得更大的進步。按照工作室要求，我認真閱讀了語文專業書籍《小說教學教什么》、《寫作教學教什么》和全套《初中語文教與學》雜志，努力做到理論指導實踐。
印象深刻的是《小說教學教什么》中關于“什么是合適的小說教學”的觀點。鄧彤老師認為，合適的小說教學首先應該根據小說特征進行教學設計。據此，她把小說分為兩類：傳統小說和現代小說。傳統小說最大的特點是故事情節，現代小說又分為心理小說和荒誕小說。情節類的小說重點是把握人物活動的愿望、障礙、行動，從這些方面去讀情節。心理類小說閱讀的關鍵有兩點：一是對話特意的地方；二是細節暗示的地方；三是語言。
小說是最接近人生的一種文本，每一次閱讀，都是在經歷一種特殊的人生，讀得越多，經歷的人生越豐富。所以，讀小說能豐富我們的人生體驗，豐富我們的內心和精神世界。那么引導學生讀小說、讀好小說，就顯得尤為重要了。
二、 豐富了教學方法。
本學年，根據工作室工作安排，定期舉行示范課、研討課等多種形式的公開課。在聽課的過程中，我見識了工作室成員們豐富的教學方法，感受到他們不凡的教育智慧。
xx老師執教《巧用思維導圖 合理布局文章》過程中，運用思維導圖，引導學生自主梳理歸納知識點，充分發揮學生的積極主動性，也有利于培養學生良好的學習習慣。而她采用的'平板教學與翻轉課堂教學的形式，不僅打破傳統的講授模式，而且真正體現了學生的主體性，實現了以學定教，以生為本的課堂。
xx老師執教《老王》，以“作者寫作是的心情“引發學生的思考，并進一步追問“證據”，進而達到了“抓住細節，認識人物”的目的；結合學生的生活體驗，幫助學生發現和理解身邊的“老王”，使得學生進一步加深對文本的理解，也達到了“關愛弱小”的德育目的。課程設計切入點小，過程銜接自然流暢，教學效果優良。
xx老師的寫作課《寫出特別之處背后的故事》采用續寫的方式，引發學生奇思妙想。“找出特別處——挖掘背后故事——動手寫作”的教學設計環環相扣，學生興趣盎然，課堂氣氛活躍，學生的思維得到啟發，寫作能力得到很好的鍛煉。
三、 明確努力方向。
在過去的一年中，自己雖然獲得了成長，但仍然有很多需要提升的地方。在接下來的工作中，我應努力做到以下幾點：
1、 堅持閱讀書籍。問渠那得清如許，為有源頭活水。堅持不懈的閱讀就是提升教學水平的“源頭活水”之一。不僅要閱讀專業書籍，還要進行更廣泛地閱讀，不斷豐富自己的知識，讓自己這一桶水裝滿，才能更好地給學生裝一杯水。
2、 堅持探索教學改革。在平常的教學實踐中，堅持嘗試多種形式的課堂教學，探索符合學情的高校課堂。緊跟時代發展，學習、實踐軟件平臺、網絡平臺支撐下的教學模式等。
3、 堅持教學反思、小結。日常教學中及時反思、小結，不僅利于在接下來的教學工作中及時改進，不斷完善課堂教學，也有利于積累自己的論文素材，做深入的課題研究。
個人工作年度工作總結 篇12
一年來，我作為一名電廠XX—X人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
1、工作認真負責，敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是四月份兩臺機組同時運轉，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監控水質，巡檢設備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質控制不及時。后來又積極調整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質波動大的，再做水質指標較穩定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質情況，更好地調節水質。
2、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購其他化學學習資料；實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
3、能力包括協調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。例如在七月份，二號機組凝結水溶解氧突然升高，化學上并無任何操作，詢問汽機人員，因調整水位有操作，除氧裝置上部沒有達到真空，造成數值突然變化，并非水質劣化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
4、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在五月份一號機爐水水質還不穩定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。
5、建議：
1）、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統的化學監督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2）、加強微機自動化程度，能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使化學水質監督更加靈敏高效；完善化學在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結果更科學精確。
3）、現在都講環保意識，作為熱力發電企業，是否也能集思廣益，制出更加節水的措施，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人能力有限，還需要師傅及專工的'專業技術知識來看待。
20xx年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。
1）、繼續鉆研化學專業技術，提高事故處理能力，爭取汽水監督工作更加熟練，水處理工作會操作。
2）、干好本職工作的同時，了解其他專業知識，爭取早日達到公司的“全能培訓”目標。
個人工作年度工作總結 篇13
光陰荏苒，在繁忙和有序中20xx年悄然而過。回顧加入“何喜梅名班主任工作室”這段時間的學習，我感受到了這個集體給我帶來的歡樂與收獲，讓我在這個團隊中成長。一年來我沒有取得值得夸耀的榮譽和成績，但工作室領導及伙伴們好學上進、樂于創新、勇于開拓的精神給予我很大的動力，讓我在班級管理的崗位邁著堅實的步伐。成長是一個過程，是一份快樂。一年來我收獲了很多，同時也看到了自身的不足，現總結如下：
一、團隊助我成長
工作室讓我有機會認識了一批有理想、有追求、有干勁、有智慧的伙伴。來自于杜集區區幾所學校的老師們平時工作都很忙碌，但只要有機會碰面，大家都會十分暢快地交流，分享工作中的'點點滴滴。同時，網絡成了大家溝通的便捷渠道。一個通知、一張照片、一條信息、一個問候，都讓我們覺得彼此離得很近。在這里，大家從班主任工作中存在的問題及原因出發，探討提高班主任工作有效性的措施。大家暢所欲言，在觀點的對話中碰撞智慧的火花。一次次工作室的業務活動，凝聚了我們的友誼，也提高了我們班主任專業素質結構和能力。
二、堅守職責，提高能力
工作室同時給了我壓力和動力。我深知，能夠成為工作室的成員，既是一種榮幸，更是一份責任。把自己的崗位職責履行好了是根本，否則，示范引領是無從談起。一年來，無論是在教室還是在辦公室，我都能夠盡己所能做好每一件事。作為名班主任工作室成員，我也能按要求制定了個人三年發展規劃和年度工作計劃、年度總結，建立了個人博客并上傳了相關資料。做好了工作室活動的組織工作，以及工作室文字材料的撰寫和收集工作。
三、走進書本，豐富思想
閱讀是專業成長過程中必不可少的一條途徑。一年來，我閱讀了教育教學理論書刊以及班級管理方面的書籍，如李鎮西《做最好的老師》、魏書生的《班主任工作漫談》《研究學生心理，提高教學效率》、《再談培養學生自學能力》等，并做了相應的讀書筆記。
四、總結反思，不斷完善
20xx以來，我對自己要求更加嚴格，告訴自己要踏踏實實做好每一件事。不斷進行總結與反思，將學習收獲的理論與班級管理結合，使我們班級各方面又上了一個新臺階，20xx年我們班被評為“淮北市優秀班集體”。
不足之處：計劃中的閱讀書目沒有完成，對于德育管理中的現象和問題沒有很好的思考。雖然我也想對自己說時間緊張，但我知道，為失敗找借口，不是一個好辦法。20xx，我會努力的。
五、確定方向，查漏補缺
一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：
1、繼續增強自身素質的提高，增強業務能力，為明天的教育工作奠定更好的基礎。
2、在提高課堂實效性上下功夫，使學生在每一堂課中有更大的收獲。
3、及時總結，加強反思的能力，將自己平時積累的經驗、有價值的思考、及時記錄下來，以便更快地提升自己的水平。
工作室不僅為我們提供了提高自身素質的空間，也成為我們互相學習，互相促進的大家園。在這個大家庭里，我們找到了自己前進的方向，在這個大家庭里，我們體會到了互助共進的熱情，在這個大家庭里，我們更領略了名師的風采。在教育教學改革的今天，社會對教師素質的要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，揚長避短，開拓進取，力爭成為一名合格的班主任工作室成員。
個人工作年度工作總結 篇14
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓
在到x物業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
物業前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。
前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
四、前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口
通過在前臺工作的`實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
五、前臺的服務對象具有復雜多樣性
大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。
在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
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