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旅游合同應(yīng)當包括哪些內(nèi)容
法規(guī)如今成了一個熱門話題，為了更好的維護自身的權(quán)益，無論做什么，我們都得有法律意識。所以我們需要懂得一些必備的法律知識。下面是小編跟大家分享的旅游合同應(yīng)當包括哪些內(nèi)容，僅供參考。
旅游合同應(yīng)當包括哪些內(nèi)容
一、法律規(guī)定
⒈《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
�、病堵糜畏ā返谖迨藯l和《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的內(nèi)容(具體規(guī)定可查閱相關(guān)內(nèi)容)。
⒊《旅游法》第六十條規(guī)定，旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應(yīng)當在包價旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。旅行社依照本法規(guī)定將包價旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行的，應(yīng)當在包價旅游合同中載明地接社的基本信息。
二、案例分析
�、北疚乃傅穆糜魏贤瑸榘鼉r旅游合同。旅游法律法規(guī)僅僅對包價旅游合同的內(nèi)容做出規(guī)定，其他諸如委托代辦合同的內(nèi)容，可以按照《消法》、《合同法》等規(guī)定，由旅游者和旅行社對合同形式和內(nèi)容進行約定，旅游法律法規(guī)沒有強制性的規(guī)定。
�、猜糜魏贤慕M成部分。旅游合同必須是書面形式。通常情況下，旅游合同由書面的合同文本、書面的旅游行程單和書面的注意事項三個部分組成，和法律規(guī)定的旅行社必須明確告知權(quán)利義務(wù)、履行告知義務(wù)相吻合。至于這三部分內(nèi)容是整合在一份文檔中，還是制作成三份文檔，由旅行社根據(jù)需要自己決定。如果合同中沒有這三部分內(nèi)容，就可以初步斷定旅游合同內(nèi)容不完整。
⒊旅游合同的具體內(nèi)容
關(guān)于旅游合同文本。旅行社可以自己制定旅游合同文本，也可以采用旅游管理部門和工商管理部門共同制作的文本。采取什么形式的旅游合同文本并不重要，重要的是旅游合同文本是否全面概括了旅行社和旅游者之間的權(quán)利義務(wù)，制定的條款是否平等，能否保護旅行社和旅游者的合法權(quán)益，違約責任的設(shè)定是否公平而且全面。
關(guān)于旅游行程單。旅游行程單是旅游合同的核心部分，是旅行社和旅游者雙方權(quán)利義務(wù)的集中體現(xiàn)。旅行社提供服務(wù)的檔次與級別，旅游者享受多少服務(wù)、何種服務(wù)，都集中反映在旅游行程單上。一般而言，旅游糾紛的發(fā)生，大多集中于旅游行程單的具體落實以及對于旅游行程單的理解分歧等方面。
關(guān)于注意事項。制作書面的旅游注意事項，旅行社的主要目的是明確告知具體義務(wù)，另一方面也是想證明已經(jīng)履行了告知義務(wù)，而且這些告知義務(wù)有據(jù)可查。這既是法律法規(guī)的規(guī)定，也是旅行社服務(wù)的需要，更是解決旅游糾紛的重要證據(jù)。如果僅僅是口頭告知，雖然旅行社履行了告知義務(wù)，但也并不能實現(xiàn)預(yù)期的效果。
旅行社應(yīng)當特別注意的是，合同文本、行程單、注意事項等內(nèi)容必須得到旅游者的簽名，否則就沒有任何意義，等同于沒有簽訂書面旅游合同。糾紛一旦發(fā)生，旅行社的所有努力都將付諸東流。
�、从捎诂F(xiàn)有的法律法規(guī)對于旅游合同內(nèi)容的規(guī)定并不完全一致，因而實踐中容易出現(xiàn)處理結(jié)果不一致的問題。在處理這類問題時，總的原則是，在簽訂旅游合同時，如果《旅游法》和《旅行社條例》規(guī)定有矛盾的，以《旅游法》規(guī)定為準。比如《旅行社條例》規(guī)定，旅游行程安排中的購物和自費必須有明確的約定;但《旅游法》規(guī)定，旅行社提供包價旅游服務(wù)時，不得指定購物和自費，兩者有矛盾時，以《旅游法》的規(guī)定為準。有關(guān)購物和自費的約定必須做技術(shù)上的處理，即通過補充合同來完成，而不是直接被納入旅游合同。如果《旅游法》和《旅行社條例》規(guī)定的內(nèi)容不矛盾不沖突，都應(yīng)當被納入包價旅游合同中。
�、岛贤瑑�(nèi)容不完備的行政責任。按照《旅行社條例》的規(guī)定，如果旅游合同中內(nèi)容不完備，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。
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