如何做好新員工的培訓(xùn)

時(shí)間：2020-10-18 08:27:01 HR實(shí)戰(zhàn) 我要投稿

如何做好新員工的培訓(xùn)

　　新員工初進(jìn)公司都是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能正式上崗的，那么HR要如何做好新員工培訓(xùn)呢?下面YJBYS小編為大家解答一下，希望能幫到您!

如何做好新員工的培訓(xùn)

　　新員工的培養(yǎng)特別重要，因?yàn)槟阌锌赡芘嘤粋€(gè)好苗子，也有可能毀滅一個(gè)好苗子!

　　一個(gè)新員工入職必須參加一系列的培訓(xùn)課程，掌握以下技巧和知識(shí)：

　　1、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

　　2.顧客服務(wù)

　　3.日常運(yùn)作

　　4.產(chǎn)品知識(shí)

　　5.銷(xiāo)售技巧

　　6.處理顧客投訴

　　新員工分配到工作部門(mén)之后，有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由部門(mén)老員工來(lái)執(zhí)行。因此，在新員工進(jìn)來(lái)之前，就必須先培訓(xùn)老員工如何去指導(dǎo)新員工。楊成老師在這里要提出老員工在指導(dǎo)新員工時(shí)必須注意的幾個(gè)重點(diǎn)。

　　1、了解年輕人的特質(zhì)、特征。

　　要老員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征是什么?大致可舉出下列特質(zhì)：①以自我為中心;②較不認(rèn)同所謂的權(quán)威;③沒(méi)有指示就不會(huì)行動(dòng);④沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng);⑤注重休閑活動(dòng)甚于重視工作。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征，及時(shí)加以指導(dǎo)，使之能夠改正。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容

　　教給新員工的東西要先經(jīng)過(guò)整理歸類(lèi)，并一條一條明確地列舉出來(lái)。如果可能的話，將所有培訓(xùn)的項(xiàng)目以文字的方式記錄并交給負(fù)責(zé)人過(guò)目。這樣做，老員工就不會(huì)漏掉任何重要的部分。

　　3、培訓(xùn)、指導(dǎo)的方法

　　集體培訓(xùn)時(shí)宜采用講授和分組討論等方法。老員工教新員工時(shí)一般采用一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法。老員工自己可先示范，并說(shuō)明工作內(nèi)容，再由新員工親手去做，若有做不好的地方，老員工再加以指正。