客戶助理的崗位職責

客戶助理的崗位職責

　　導語：崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。下面小編為大家介紹一下客戶助理的崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　1、處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求。熟悉每一個客戶的`訂單流程，確保操作無誤并做好客戶資料備檔工作。

　　2、負責協助客戶經理，及時準確進行公司內部跨部門信息傳達及反饋，務必及時給予客戶回復。

　　3、在與客戶溝通時，確保與大客戶經理所實施的客戶策略一致,確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準確及時傳遞給大客戶經理及其他相關人員。

　　4、協助大客戶經理定期進行客戶市場資料的收集及整理。

　　5、客戶關系管理及維護。

　　6、接受客戶經理指派的工作。

　　7、協助完成客戶拜訪前準備工作。

　　8、協助進行客戶開發、交叉銷售、關系維護和服務工作。

　　9、實施團隊客戶數據庫的管理及其他綜合事務。

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