大堂助理崗位職責

時間：2022-07-26 16:12:30 崗位職責我要投稿

大堂助理崗位職責

　　為切實提高營業(yè)網(wǎng)點大廳管理質(zhì)量，部分行對外聘請了大堂助理。接下來小編搜集了大堂助理崗位職責，僅供大家參考，希望幫助到大家。

大堂助理崗位職責

　　篇一：大堂助理崗位職責

　　（一）協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理管理大廳，維護大堂秩序。

　　（二）禮貌迎送客戶，與客戶保持目光接觸、面帶微笑。

　　（三）主動詢問客戶需求，正確使用排號機分流客戶。

　　（四）積極引導持卡客戶使用自助設備及電子銀行交易渠道,主動向客戶遞送宣傳資料。

　　（五）維護網(wǎng)點營業(yè)大廳及自助銀行區(qū)的清潔。

　　（六）主動安撫不滿的客戶,當客戶投訴升級應及時移交網(wǎng)點負責人解決。

　　篇二：大堂助理崗位職責

　　1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；

　　2、妥善安排當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質(zhì)量；

　　3、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；

　　4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務；

　　5、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況。

　　篇三：大堂助理崗位職責

　　（1）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準備的自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務設備的維護。

　　（2）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業(yè)務解釋等工作。

　　（3）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理引導客戶到自助設備辦理業(yè)務，指導客戶使用自助設備，配合網(wǎng)點人員做好清機。

　　（4）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導，協(xié)助柜員完成柜面交易。

　　篇四：大堂助理崗位職責

　　工作職責：

　　1、派駐某銀行網(wǎng)點解答客戶咨詢；

　　2、引導、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務；

　　3、受理客戶意見，協(xié)調(diào)處理客戶投訴；

　　4、維持大堂正常工作秩序，完成有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象等工作任務。

　　崗位要求：

　　1、22-28歲，氣質(zhì)佳，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，女1.62米以上，男1.70米以上；

　　2、工作地點：福州市區(qū)銀行各網(wǎng)點

　　職業(yè)發(fā)展通道：

　　1、轉(zhuǎn)銀行編制；

　　2、公司內(nèi)部提升轉(zhuǎn)項目督導。

　　篇五：大堂助理崗位職責

　　1.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理。

　　2.負責受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

　　3.負責維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

　　4.及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務。

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