業務助理的崗位職責

時間：2020-12-13 11:20:26 崗位職責我要投稿

業務助理的崗位職責

　　每個崗位都有不同的工作職責，那么，下面是小編給大家整理收集的業務助理的崗位職責，供大家閱讀參考。

業務助理的崗位職責

　　篇一：業務助理的崗位職責

　　一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

　　二、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　三、處理制作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。

　　五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的.企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

　　六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　七、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

　　八、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

　　十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　十一、組織搜集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。

　　十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

　　十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

　　十四、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。

　　1、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時匯報銷售動態；

　　3、負責收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告；

　　4、協助銷售經理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉告客戶信息，妥善處理；

　　5、協助銷售經理做好部門內務、各種內部會議的記錄等工作。

　　6、協助業務員做好回款、開票工作

　　1、負責客戶資料的搜集及記錄整理；

　　2、負責通過各種渠道開發客并及時了解客戶需求；

　　3、負責老客戶的溝通及維護，隨時了解客戶動態；

　　3、為新老客戶整理并提供新信息及客戶所需的資料和材料；

　　4、處理與各部門的資料數據往來并整理相關數據資料；

　　5、通過不同渠道，詳細了解客戶咨詢及問題并及時作出解答；

　　6、領導交付的其他工作。

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