4S店總經理助理崗位職責

時間：2020-12-14 14:04:01 崗位職責我要投稿

4S店總經理助理崗位職責

　　4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。小編為你整理了4S店總經理助理崗位職責，希望對你有所參考幫助。

4S店總經理助理崗位職責

　　4s店總經理助理崗位職責1

　　1銷售現場管理，負責展廳銷售現場管理，銷售標準流程規(guī)范與改善;

　　2、負責按照廠家要求，執(zhí)行店面布置及日常管理;

　　3、負責本店5S管理與維護,形成點檢機制并執(zhí)行,展廳氛圍的日常管理

　　1、根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務;

　　2、制定部門工作計劃并實施完成;

　　3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;

　　4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;

　　5、組織、協調各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權;

　　6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃;

　　7、做好本部門及公司內的媒體公關工作;

　　8、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業(yè)務報表;

　　9、帶領部門員工做好客服特色服務;

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

　　1、協助總經理主持4s店的日常經營、管理工作(整車銷售、維修、配件銷售等)，保證營運目標的.實現;

　　2、根據對市場和行業(yè)現狀、發(fā)展趨勢的調研與分析，結合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協助總經理組織實施4s店年度經營計劃和發(fā)展規(guī)劃;

　　3、領導下屬各部門的經營和管理工作;

　　4、協助總經理組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成;

　　5、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;

　　6、負責4s店公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發(fā)、支持;組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂;

　　7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額;

　　8、推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行公司的管理體制;

　　9、對所屬員工支持鼓勵，培訓，考核，打造團結高效優(yōu)質和諧團隊。

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