手機維修的崗位職責

時間：2021-01-30 17:16:00 崗位職責我要投稿

手機維修的崗位職責

　　篇一：手機維修崗位職責

手機維修的崗位職責

　　手機維修崗位職責

　　1、手機維修員崗位職責

　　1、負責接待顧客，解答顧客的咨詢。

　　2、為手機用戶提供軟件安裝升級、下載、更新服務，鈴圖下載，電話本備份、轉移，為手機顧客提供清潔、加香、消毒、貼屏幕保護膜、美容業務，手機配件銷售。

　　3、積極配合銷售主管、顧客進行溝通、反饋，達成業務目標。

　　4、各種業務數據、信息的錄入，與總部及時聯系，做好機件的申請和信息的核實。

　　2、手機維修工程師崗位職責

　　1、對蘋果、三星、華為手機常見問題有準確的判斷能力、能準確熟練地進行蘋果手機芯片的拆卸和安裝；

　　2、具備三星及蘋果字庫的準確拆裝技能，可進行基代、硬盤、碼片的精準安裝，對蘋果手機基代、刷機系統報錯等問題都能準確拆換，能準確無誤地拆換蘋果手機硬盤、CPU等；

　　3、熟悉電路圖、能根據電路圖對手機問題進行準確的分析，能找出解決問題的方法并進行相應維修，對蘋果手機、不開機、短路、漏電等問題可以通過維修工具熟練的進行測試；

　　4、對蘋果手機尖端技術掌握全面、技能嫻熟、操作精準，可對蘋果手機藍屏、紅屏問題進行準確維修；

　　5、維修手機不充電、不開機、主板故障、按鍵問題、藍牙故障、wifi等基本問題；

　　6、及時反饋質量問題，配合部門主管工作；

　　7、定期向維護部負責人匯報維修工作情況。

　　3、手機維修工程師崗位職責

　　1.負責保內、保外手機的檢測及整機維修、報價。

　　2.準確判斷各類型故障的故障點并能快速完成維修，保證維修質量。

　　3.售后返修機問題分析、報價。

　　4.與前臺客服人員溝通，說明手機的故障做詳細報價。

　　4、手機維修工程師崗位職責

　　1、負責IPHONE手機等IT產品的維修,并保證良好的維修質量；

　　2、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支持；

　　3、不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑；

　　4、通過優質的服務為客戶創造增值，同時完成增值服務收入。

　　5、手機維修工程師崗位職責

　　1、為客戶提供筆記本電腦，臺機，手持類產品軟件服務（系統安裝調試，版本更新，軟件安裝，病毒查殺，一鍵備份，數據恢復）。

　　2、為客戶提供筆記本電腦，臺機，手持類產品硬件維修及檢測（硬件升級，故障排除，零部件更換）。

　　3、將公司提供的客戶信息歸檔，建立客戶信息表，回訪客戶，上門取件。

　　篇二：售后部崗位職責

　　售后主管崗位職責

　　一、對工廠

　　1、執行和落實公司制定的管理制度

　　2、負責與總部各業務塊相關人員進行溝通

　　3、負責每月與總部賬務的對賬工作

　　4、負責勞務費的結算與核對

　　5、負責演示機的整理及演示機數據的收集并打草擬報告

　　6、負責機器質量的收集及反饋

　　7、特殊資源的爭取

　　8、負責售后各種投訴的處理及回復

　　9、其他臨時性的通知與工作的執行

　　二、內部管理內容及日常工作

　　1、各個崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監督

　　2、每周要進行一次服務部內部會議，安排本周工作及上周工作完成情況通報。

　　3、每周定期定時段電話拜訪主要代理商、公司各地業務主管并收集其反饋的問題并做好解釋工作。，并做好各個部門的溝通與協調工作

　　4、參加每月舉行的月度銷售會議，聽取銷售反饋售后問題做好解釋和改進工作

　　5、檢查并督促庫存售后機情況，對超出3天以上未修的機器要查找原因。

　　6、做好維修所需的物料的計劃與申請工作。確保維修所需物料的及時性。

　　7、及時對換新機與配件和附件進行返廠，提高周轉率。

　　8、負責代理商的演示機翻新和退換貨的檢驗入庫工作。

　　9、做好當地結算資料的整理、錄入及結算跟進.

　　10、做好售后部商品的往來帳和庫存帳，并保證帳目準確清晰日清月結。每周至少實盤一次，定期向財務部發送售后庫存狀態表，并抄送公司總經理。發現帳與實物異常及時與財務核對并及時上報財務總監。保管好入售后部的財物。

　　11、做好周轉機和維修物料的保管和出入庫管理，出入庫具體操作程序如下：

　　（1）入庫.對照總部裝箱單,驗收實物。如有差異或損壞及時反饋給總部溝通解決.如無差異及損壞,辦理入庫單,并記賬。

　　（2）出庫.根據維修工程師檢測情況,分保外收費維修及保內維修。保外維修須根據前臺受理員開具的收據,開具出庫單,并記賬, 保內修須嚴格核對保內維修單后,開具出庫單,并在出庫單上注明維修單號,并記賬。

　　3）維修工根據當天需求領料，當天所剩物料應當天銷帳返庫。

　　12、根據經銷商要求建立分銷商售后網點并監控和指導。

　　河南圣涵酷比售后服務部

　　年月日

　　前臺受理員崗位職責

　　1、接受電話咨詢，接待上門經銷商和用戶。

　　2、在電腦系統中做經銷商售后機的錄入和出入庫及確認工作,如無特殊情況,每天到貨的售后機必須拆包錄入完成。（入庫: 依照經銷商送修機裝箱單拆包,并登記帶串號電子檔確認單并存檔。如有差異及時溝通。出庫: 對維修好的及換好的售后機,要及時打印出庫確認單發貨，并做好收貨確認工作。每天根據經銷商送修機裝箱單及出庫確認單做: 經銷商更換機庫存日報表及經銷商送修機日報表(電子版),報送售后負責人,為掌握庫存及申請物料提供數據，并確保售后負責人能第一時間掌握維修機情況）

　　3、根據維修工程師對非保手機及附件的出售報價開具收據。要求收據內容標明:維修內容及耗料明細。

　　4、將每天收款匯總后及時上交.如需交納有關費用及購買相關物品,必須先請示領導,不能挪用當天維修收入。

　　5、維修工程師當天修好和檢測好的機器必須當天打包返還經銷商。

　　6、因人為或超保的機器需報價的要第一時間通知到經銷商或用戶，并說明報價具體原因。

　　7、因缺配件的維修機要延遲維修要第一時間打電話告知經銷商或用戶，并做好解釋工作。

　　8、每天下班前核對經銷商送修機與賬面是否一致。

　　9、每月月底與有售后機往來的經銷商進行一次書面對賬并存檔。

　　10、完成服務部負責人按排的'其它任務。

　　河南圣涵酷比售后服務部年月日

　　維修工程師崗位職責

　　負責售后機的及時維修和檢測工作。技術資料的收集與傳達。保證維修機維修質量和速度。配合前臺技術培訓和備件員申購數量的建議。報價機原因應具體填寫，避免經銷商誤解。

　　篇三：手機NPI崗位職責及說明

　　NPI 崗位職責及說明

　　1：參與前期堆疊評審，立項會議，溝通并預估可生產性（包括新工藝、新技術、工廠環境、儀器設備等）；

　　2：試產試產資料跟進、整理、發放，量產資料歸檔

　　明細（1）：試產所需資料包括BOM，SMT生產文件，測試工裝，軟件工具，結構資料，首件確認配件等

　　（2）：NPI需要提供或整理的量產資料包括全功能工裝配件3套，金機3臺，暗室數據，特殊工藝指導書，研發裝配指導書等

　　3：試產前3天內，按照產前檢查表，核對CHECKLIST

　　4：和項目經理積極配合，協調試產安排，并主導跟進試產；

　　包括（1）：試產人員跟進安排

　　（2）：整理匯總試產問題點，在試產后4天內完成

　　問題點獲取：

　　A、按照試產CHECKLIST核對試產問題點，并記錄（問題點CHECKLIST明年實行）

　　B、拉線壞機數據及分析維修報表（在產線的試產壞機由工廠工程分析，研發借走的壞機由NPI主導分析）

　　C、工程、品質、研發發現的問題匯總報告

　　D、硬件測試報告

　　E、可靠性測試報告

　　（3）：根據項目需求領取研發樣機

　　（4）：試產突發、異常狀況處理

　　5：試產結束一周內召開試產總結會議，發出報告并跟進問題點解決進度

　　6：試產結束一周內召開工廠試產評審會議，落實改善對策，并安排問題點驗證

　　7：試產后兩周內輸出上次試產物料處理意見（發給工廠計調部）

　　8：下次試產前一周內召開試產前評審會議，確定是否滿足進入試產條件

　　進T2條件，試產中發現的問題改善到80%以上，且無重大影響試產目的的問題點

　　進中批條件，硬件、結構解決完試產中已發現的所有問題點或根據項目情況，硬件、結構無重大且必需改的問題存在

　　9：生產制成相關類的新技術，新工藝，組織工廠培訓

　　10：NPI跟進到項目量產前5K，并在量產后兩周內給出項目跟進過程的問題總結分析報告，組內分享。

　　篇四：手機維修主管崗位職責

　　手機維修主管崗位職責

　　1、手機維修主管崗位職責

　　1、負責維修中心授權品牌運營管理；

　　2、負責監督物料管理員、發貨員等做好維修備件申請保管及舊件退貨；

　　3、協助工程師及時對顧客返修商品進行檢測維修，負責在維修系統建單管理。

　　2、手機維修主管崗位職責

　　1.負責制定并監督執行本部門各崗位職責、標準及工作流程；

　　2.負責制定本部門的工作計劃，并對維修材料的控制制定出相應的標準；

　　3.負責維修材料供應商的開發與維護，維修材料采購的審批與監督；

　　4.負責下屬及所管設備的全面管理，并經常對下屬員工進行溝通與作業培訓；

　　5.負責手機、平板、電腦等的檢測、維修；并對整理維修過程中使用配件的保管、記錄；

　　6.負責緊急、突發事件維修的處理等。

　　3、手機維修主管崗位職責

　　1、負責維修中心工程師業務及指標達成的管理；

　　2、與廠商溝通，在詳細了解廠商要求的情況下并完成廠商考核指標；

　　3、加強對維修中心授權業務物料指標的管控能力，以及廠商服務系統備件管理規范性；

　　4、負責廠商勞務費用及物料費用結算，保證賬務準確無差異。

　　4、手機維修主管崗位職責

　　1、樣板焊接，后焊修改；

　　2、組織生產，與外協工廠溝通對接；

　　3、有較強的組織溝通能力；

　　4、有較強的責任和質量意識。

　　5、手機維修主管崗位職責

　　1、手機產品的技術指導；

　　2、產品故障分析解決；

　　3、填寫各種產品數據及編寫技術文檔。

　　篇五：維修工崗位職責

　　1.維修工崗位職責：一.對氣站生產及電氣設備進行日常維護修理，保證生產任務的順利完成。

　　二.根據設備運行周期，制定維護計劃，完成設備保養工作。三.根據設備使用狀況，制定設備零備件計劃，做好設備零備件使用臺賬及維修記錄。四.加強技能學習，提高維修操作水平。五.針對設備使用情況，及時反映存在問題，提出改進措施。六.對電量進行統計分析。

　　七.完成上級交辦的其他任務。八.對所維修設備的正常運行負責。九.對設備的故障處理及時性負責。十.有權對違反設備操作規程的行為進行制止。

　　2.加氣站設備維修作業程序:一.維修人員應經過專門培訓，熟悉場站上設備的基本工作原理和安全操作規程。二.進行維修作業前先制定詳細周密的維修方案并報上級審批。三.應采取防爆措施和使用防爆工具。四.對帶壓設備和管道維修時，必須先泄壓，關閉維修點的上下端閥門，嚴禁帶壓維修。五.進行高空作業維修人員應佩戴安全帶和安全帽等防護用品，嚴禁以拋接方式傳遞工具。六.需要動火作業時，應到公司有關部門辦理動火手續，并做好現場安全監護。七.維修作業應統一指揮，嚴格紀律，并采取切實可行的安全措施，嚴格遵守（加氣站應急搶險預案）。八.維修人員根據燃氣泄漏程度確定警戒區，并設立警示標志禁止明火和打手機，嚴禁無關人員入內。九.設備和管道維修后，應做全面檢查，消除隱患。

　　3.加氣站所有工藝設備型號：一.CNG并聯式優先自動充氣順序控制盤AR-4-50F-0 二.干燥器FWD-5000/2.0-Ⅱ (鋁制板翅式換熱器B9502.000 防爆軸流風機BT35-11-4 防爆電加熱器GYF/150-380-24 加熱器殼體F50/4.0-88 塔體1塔體2 F50/4.0-88 天然氣循環壓縮機ZW-0.25/25-26 硫化氫TH1061 氣相微水分析儀HC101 前置和后置過濾器F50/4.0-88 液氣分離器F50/4.0-88 隔爆型三相異步電動機YB2-112M-4 ) 三.天然氣壓縮機D-1.4/20-250 (注油器ZDNB-4/32 隔爆型三相異步電動機YB2 355L2-8) 四.3M3緩沖罐 2M3回收罐五.低壓井CY13-155 CY13-154 4.1 中壓井CY13-153 6.0 高壓井CY13-156 3.8

　　六.水泵房防爆型三相異步電動機YB2-160M2-2 消聲止回閥HC41X-16 離心泵KLWB100-160 七.加氣機JQD-B40B 加氣柱JQF-A90B 八.進CNG電動球閥IQ240-1EX

　　4.壓縮機排氣量不足的原因及措施：一.氣閥泄漏，閥座和閥片間掉入雜物，造成關閉不嚴，不僅影響排氣量，而且還影響級間壓力和溫度的變化。特別是低壓級氣閥的泄漏。檢查低壓級氣閥，并采取相應措施。二.填料漏氣。檢查填料的密封情況，并采取相應措施。三.第一級氣缸余隙容積過大。調整氣缸余隙容積。四.第一級吸氣壓力過低和吸氣溫度過高。調整第一級吸氣壓力達到規定壓力和規定的吸氣溫度。五.壓縮機氣缸，活塞，活塞環磨損嚴重，超差，使有關間隙增大，泄漏量增大。檢查后及時更換易損件，如因安裝不正確，間隙留的不合適時，應按圖紙給予糾正。六.壓縮機氣閥彈簧力和氣體力匹配的不好，彈力過強閥片開啟遲緩，彈力太弱則閥片關閉不及時。檢查后及時更換所有彈簧。七.壓縮機進氣過濾器積垢堵塞，使吸氣阻力增大。檢查后清洗過濾器濾芯。八.壓縮機轉速降低使排氣量降低。

　　5.壓縮機清洗氣閥步驟及注意事項：一.停止運行壓縮機并設立警示牌禁止啟動。二.關閉壓縮機進出口氣體閥門。三.打開油水分離器下部排污閥泄壓。四.打開壓縮機放空管下部排污閥泄壓。五.打開壓縮機氣閥閥蓋（此步驟注意機體內余壓，應留螺母一至二顆在螺桿上，確定無壓力后再打開閥蓋）。六.用專用工具取下氣閥，并檢查氣閥有無雜物，積碳，氣閥彈簧伸縮是否正常。七.用煤油清洗氣閥，并檢測氣閥密封性（此步驟注意如氣閥密封性完好則不要把氣閥解體，因為氣閥為一次性產品，賀爾碧格不承擔氣閥解體后的質量）。八.如果氣閥泄漏，松開鎖緊螺母，分別清洗閥座，閥片，緩沖片，彈簧，彈簧座，定位銷等部件（此步驟注意拆下順序，依次擺放，做好標記以方便清洗后安裝,閥片不可裝反，閥片和彈簧損壞必須更換）。九.安裝氣閥時檢查閥座上的鋁制密封墊和閥蓋上的氟橡膠密封圈，如損壞必須更換(此步驟注意上緊閥蓋時對角用力)。

　　6.調壓站及加氣站排污閥位置及個數：一.進站過濾分離器積液包處2個，液位計下端2個。

　　二.CNG管線上過濾器下端2個。三.匯管一下端1個。四.中壓管線上過濾器下端2個。五.

　　匯管二下端1個。六.儲氣井上端共計4個。七.緩沖罐，回收罐，污水罐下端共計3個。八.加氣機過濾器下端共計6個。九.干燥器前置過濾器下端1個，后置過濾器下端1個，液氣分離器下端2個（分別為排氣，排液排污）。十.壓縮機一排油水分離器下端2個，二排油水分離器下端2個，三排油水分離器下端2個，放空管連接處2個，壓縮機后置精油過濾器下端2個。

　　7.處理加氣機直通故障：一.防爆電磁閥閥芯處出現冰堵現象，可拆下閥芯清理閥體。二.防爆電磁閥閥芯處有雜質，可拆下閥芯清理閥體。三.主閥彈簧未安裝到位和損壞，可重新安裝和更換彈簧。四.閥芯密封墊圈損壞，可進行更換。五.維修時關閉加氣機電源，關閉加氣機進氣閥，打開過濾器下端排污閥泄壓后進行維修操作。

　　8.填空題：一.懂結構，懂原理，懂用途，懂性能，會操作，會維修，會排除故障。二.夏天為L-HM46# 冬天為L-HM68# 夏天為L-DAB150# 冬天為L-DAB100# 8-10滴。三.閥片，閥座，彈簧，彈簧座，緩沖片，鎖緊螺母，限位器。四.穩定氣體脈動，防止管道系統產生機械振動。五.50Kpa 70-100Kpa。六.備用路，運行路。七.45度 150度。八.150-220度 230度。九.干粉，二氧化碳。十.JQD-B40B 20Mpa。

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