商務中心主管的崗位職責

時間：2020-09-03 15:24:03 崗位職責我要投稿

商務中心主管的崗位職責

　　1、為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常進行，努力完成每月的各項任務。

商務中心主管的崗位職責

　　2、根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點，制訂有效的工作計劃，經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實施。

　　3、與本中心業(yè)務往來部門保持聯(lián)系，與酒店有關部門保持密切聯(lián)系，以保證電信業(yè)務的順利進行。

　　4、負責制作各種報表及工作設備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔，保證各種設備的正常運行。

　　5、熟悉酒店的各種規(guī)章制度，熟悉電信業(yè)務及工作程序,對業(yè)務質(zhì)量進行把關。

　　6、遇有重要客人住店，適當調(diào)配上班人員，以便在商業(yè)服務方面更大限度地配合酒店的接待工作。

　　7、負責本中心員工的培訓工作，包括業(yè)務培訓、操作技巧、思想素質(zhì)等，并定期進行考核。

　　8、負責所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤，了解員工的思想動態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。

　　9、督促領班、服務員履行各自的職責，并指導他們的工作，根據(jù)下屬的`工作表現(xiàn)給予獎罰。

　　10、檢査下屬的禮貌服務、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程和《員工守則》的情況，在商務中心的工作范圍內(nèi)，妥善解決客人的投訴。

　　11、檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務。

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