客戶體驗(yàn)專員崗位職責(zé)

時間：2021-07-27 19:01:01 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶體驗(yàn)專員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的客戶體驗(yàn)專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶體驗(yàn)專員崗位職責(zé)

客戶體驗(yàn)專員崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)回復(fù)海外用戶的郵件、評論、社交賬號留言，及時解決用戶反饋的問題；

　　2、收集與匯總用戶的需求、意見及所反饋的'產(chǎn)品問題，向部門內(nèi)部提供優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)的建議。

　　任職資格：

　　1、英語及其他外語專業(yè)本科學(xué)歷；

　　2、思路清晰，思維敏捷，快速的學(xué)習(xí)能力；

　　3、認(rèn)同公司理念，責(zé)任心強(qiáng)，積極，有進(jìn)取心。

　　公司福利：每日餐補(bǔ)、轉(zhuǎn)正300元補(bǔ)助、每日水果+面包、樓下健身房健身報銷50%、年度旅游

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢；

　　2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價格談判；

　　3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、統(tǒng)招大專（含）以上學(xué)歷，年齡20歲—35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆生；

　　2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力；能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)；

　　3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有親和力，服務(wù)意識強(qiáng)、工作積極主動，樂觀開朗；

　　4、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠懇，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

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