酒店從業人員崗位職責

時間：2021-07-29 13:50:40 崗位職責我要投稿

酒店從業人員崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的酒店從業人員崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店從業人員崗位職責

酒店從業人員崗位職責1

　　1、全面主持酒店前期的建設規劃、設計、酒店市場定位、酒店未來經營預測分析、酒店經營管理模式分析等工作。

　　2、制定各項籌備目標和規劃，并按計劃實施。

　　3、負責酒店的裝修工程工作。

　　4、制定開業計劃，負責酒店開業前的各項設備、設施準時到位，并對工程進度和設備質量進行把控，保證酒店按計劃開業。

　　5、制定開業預算規劃。

　　6、負責酒店人才團隊的招募組建，以及后續的員工培訓。

　　7、負責酒店各項證照、許可證辦理。

酒店從業人員崗位職責2

　　1、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，領導各部門員工完成整店的各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　2、負責酒店日常的溝通協調工作，及時匯報酒店日常經營狀況，對酒店的經營目標和業績負責。

酒店從業人員崗位職責3

　　1. 全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成;

　　2. 具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全;

　　3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度;

　　4. 根據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整;

　　5. 負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊;

　　6. 做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析;

　　7. 負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境;

　　8. 有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

　　9. 完成上級領導布置的各項工作。

酒店從業人員崗位職責4

　　1、為顧客辦理入住、離店手續，收銀工作;

　　2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及安撫;

　　4、提供客人叫醒、問詢服務;

　　5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

酒店從業人員崗位職責5

　　1、全面負責酒店經營管理，制定酒店規章管理制度和服務操作規程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質量的不斷提升。

　　2、制定酒店經營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業進度與營業計劃完成情況，保證酒店經營業務順利進行。

　　2、審定簽署年度經營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節流，提高酒店經濟效益。

　　4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取營業收益。

　　5、建立科學的客戶檔案資料管理系統，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩定的合作關系。

　　6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業務部門建立有效的溝通和良好的`公關關系。

酒店從業人員崗位職責6

　　1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;

　　2、保持良好規范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;

　　3、執行店長和部門經理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;

　　4、做好崗位服務,保證崗位服務質里達到店品牌標準;

　　5、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;

　　6、嚴格執行交接班,交接內容做到全面、準確,無遺漏;

　　7、做好當班結賬工作,保證當班賬務無差錯;

　　8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時上報;

　　9、負責做好當班房態控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;

　　10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創造___利潤;

　　11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發放工作;

　　12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;

酒店從業人員崗位職責7

　　(1)全面主持店面的管理工作，執行公司的各項營銷政策;

　　(2)完成公司下達的銷售任務;

　　(3)做好門店各個部門的分工管理工作;

　　(4)掌握門店各種設備的維護保養知識;

　　(5)負責門店內外的清潔衛生，安全保衛等監督管理工作;

　　(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

　　(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;

　　(8)負責協調社會各職能部門的關系等。

【酒店從業人員崗位職責】相關文章：