物業(yè)管理中心崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的物業(yè)管理中心崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)管理中心崗位職責(zé)1
1、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理進(jìn)行品質(zhì)檢查工作及相關(guān)收尾工作;
2、跟進(jìn)區(qū)域所管轄項(xiàng)目的品質(zhì)相關(guān)作業(yè)的進(jìn)度及實(shí)施情況，并做出匯總匯報;
3、收發(fā)總部下發(fā)的品質(zhì)相關(guān)作業(yè)，跟進(jìn)各項(xiàng)目的'實(shí)施及提交情況;
4、完成月季年度品質(zhì)匯報;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理中心崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)園區(qū)日常管理工作;
2、熟悉各種電氣設(shè)備設(shè)施的配置和操作規(guī)程，能迅速排查日常故障;
3、定期安排巡檢強(qiáng)電井、水泵房、樓層，污水泵、樓頂新風(fēng)機(jī)等，做好相關(guān)記錄;
4、對外政府及對內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù);
5、負(fù)責(zé)完善園區(qū)員工制度，制定園區(qū)崗位要求，督促員工逐項(xiàng)落實(shí);做好考勤記錄。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他工作;
7、物業(yè)費(fèi)用的收繳跟進(jìn)，相關(guān)采購流程的發(fā)起
8、公司內(nèi)部流程的使用及熟悉。
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1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的'質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進(jìn)處理;
5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理中心崗位職責(zé)4
1、制定物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出發(fā)展規(guī)劃、管理方針和經(jīng)營形式，確定后組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方案、管理制度、管理流程的完善及優(yōu)化;
3、負(fù)責(zé)公司基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理、穩(wěn)定隊(duì)伍，負(fù)責(zé)骨干人才培養(yǎng)與規(guī)劃，營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價值觀;
4、做好與地產(chǎn)、政府主管部門等相關(guān)單位的`溝通協(xié)調(diào)，以及物業(yè)項(xiàng)目前期介入工作;
5、及時指導(dǎo)、跟進(jìn)重大品質(zhì)問題，提出解決方案并落實(shí)，有效組織和推動管理創(chuàng)新;
6、負(fù)責(zé)公司的公關(guān)關(guān)系維護(hù)，妥善處理突發(fā)性事件。
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1、接待日�？蛻魜黼�、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;
4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;
5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
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1. 根據(jù)合同規(guī)定向甲方提供保潔管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安保、消防等服務(wù)，并確保以上服務(wù)日常運(yùn)作正常有序，并協(xié)調(diào)各方關(guān)系與協(xié)作
2. 了解甲方相關(guān)后勤部門對物業(yè)服務(wù)的'提示及要求，根據(jù)合同規(guī)定予以落實(shí)，包括但不限于配合甲方應(yīng)對各類檢查或拼比
3. 參加甲方要求的各類會議及學(xué)習(xí)，并將重要信息及時報告上級經(jīng)理
4. 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制所需物料的申購
5. 負(fù)責(zé)應(yīng)對甲方投訴，及時報告上級經(jīng)理，并在職權(quán)范圍內(nèi)及時采取適當(dāng)處理
6. 負(fù)責(zé)緊急事件處理，制定應(yīng)急方案并實(shí)施，及時報告上級經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)同事，并在事后組織相關(guān)員工分析與總結(jié)
7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方合作單位所提供的各類服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題須要求其及時整改，并及時報告上級經(jīng)理與相關(guān)負(fù)責(zé)同事
8. 負(fù)責(zé)每日對服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行巡視，包括但不限于設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、員工儀表、員工紀(jì)律及工作表現(xiàn)等，如發(fā)現(xiàn)問題須及時整改
9. 負(fù)責(zé)下屬員工日�？记诠芾怼⒐ぷ靼才拧⒃趰徟嘤�(xùn)及帶教、工作監(jiān)督及考核，以確保其工作質(zhì)量達(dá)到公司及甲方要求
10. 負(fù)責(zé)執(zhí)行并落實(shí)公司各類規(guī)章制度，并對違紀(jì)違規(guī)行為予以立即制止，同時對違紀(jì)違規(guī)員工按照公司相關(guān)規(guī)定予以及時處理
11. 完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)
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1、負(fù)責(zé)前臺行政接待、電話轉(zhuǎn)接、快遞收發(fā)等日常事務(wù)的處理;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服相關(guān)事務(wù)處理;
3、負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作;
4、負(fù)責(zé)部門一些日常統(tǒng)計(jì)報表的管理;
5、協(xié)助上級處理其他事務(wù)。
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1、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);審批維修、專修申請、落實(shí)具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題，制定方案;
2、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關(guān)系，處理爭議;
3、主持簽訂各項(xiàng)對外經(jīng)濟(jì)合同，處理緊急及突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的.維修工作，以及管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關(guān)系，并負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、項(xiàng)目員工的培育、獎懲、發(fā)展等工作。
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1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，全面負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常運(yùn)作與管理，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃。參與做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、協(xié)調(diào)所轄區(qū)內(nèi)保安、保潔、消防、綠化等方面的`工作。
4、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
5、定期組織開展走訪業(yè)戶活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)戶保持良好的合作關(guān)系，不斷
提高物業(yè)管理水平。
6、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。
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1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報。
3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4. 負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動的開展事項(xiàng)。
5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的`工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。
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1、貫徹執(zhí)行工程管理工作流程及規(guī)章制度，以及本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃;
2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展和出現(xiàn)的新情況，及時完善和補(bǔ)充各項(xiàng)制度和流程;
3、監(jiān)督、指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修、巡檢工作執(zhí)行情況，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;
4、對商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理和質(zhì)量控制;
5、及時高效組織工程部完成報時報修，給客戶提供滿意的服務(wù);
6、配合支持前期招商工程技術(shù)對接，以確保順利招商簽約;
7、統(tǒng)籌組織工程各部開展各項(xiàng)工作;
8、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督工程部員工及第三方單位的業(yè)務(wù)工作，不斷提高工作效率;
9、根據(jù)培訓(xùn)、獎勵、提升、處罰、辭退方案對工程部員工整體考評，保持工程部員工良好工作狀態(tài);
10、根據(jù)招采制度選定設(shè)施設(shè)備維保供應(yīng)商，監(jiān)督管理各供應(yīng)商的`合同執(zhí)行情況;
11、編制項(xiàng)目工程部年度成本預(yù)算和成本開支計(jì)劃;
12、有效控制各項(xiàng)成本支出，指導(dǎo)物業(yè)工程收支分析。
物業(yè)管理中心崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)商場內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)制定商場內(nèi)保安、保潔的管理規(guī)定;
3、負(fù)責(zé)商場內(nèi)的品質(zhì)、水電、空調(diào)等項(xiàng)目的'驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;
4、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同審批;
6、負(fù)責(zé)商場內(nèi)工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審。
物業(yè)管理中心崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)物業(yè)市場渠道的構(gòu)建、熟悉行業(yè)政策，負(fù)責(zé)物業(yè)信息的收集、整理與分析;
2、開展公司對外物業(yè)市場的.拓展，建立市場拓展信息渠道;
3、制定市場調(diào)研計(jì)劃，組織目標(biāo)市場的調(diào)研與分析，并編制市場調(diào)研報告;
4、負(fù)責(zé)公司對外拓展目標(biāo)的談判、競標(biāo)等工作，完成對外拓展經(jīng)營指標(biāo);
5、熟悉主要的競爭對手狀況，包括競爭對手優(yōu)劣勢、市場區(qū)域、業(yè)績、價格、顧問服務(wù)方式。
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