按揭客戶經理崗位職責

時間：2021-08-03 20:45:35 崗位職責我要投稿

按揭客戶經理崗位職責

　　在現實社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的.按揭客戶經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

按揭客戶經理崗位職責

按揭客戶經理崗位職責1

　　1、負責與按揭銀行個貸專員進行對接和按揭資料移交,負責每筆按揭貸款的辦理進度跟蹤,負責整個項目的按揭回款工作,確保按揭款及時到賬;

　　2、完成項目領導要求的按揭統計報表,建立按揭臺賬,并為財務部提供按揭銀行放款計劃;

　　3、負責按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

　　4、解答按揭客戶咨詢和疑問,受理按揭客戶資料內部審核;

　　5、負責對項目按揭客戶資料進行整理并統計,匯總按揭額度報送部門經理協調銀行貸款額度,與財務核對賬務信息。

　　1、負責客服投訴電話的接聽,對來電人員咨詢、投訴、建議及意見進行解答和記錄、檔案;

　　2、負責各渠道客戶投訴的記錄、處理、評估、回訪和匯報。

　　3、協調、督促、跟蹤公司其他部門及物業公司,進行客戶投訴處理工作。

　　4、掌握客戶需求及時向部門領導及相關人員進行信息傳遞;

　　5、組織和實施房屋質量檢查回訪工作

　　6、負責客服QQ/微信的管理和維護

　　7、客戶關系維護,定期客戶滿意度電話調查回訪、統計及反饋

　　8、完成領導交辦的其他工作

　　1、協助辦理合同簽約審核、客戶確認、銀行按揭、辦理房產備案、預告、抵押等工作;

　　2、協助辦理項目樓盤的相關證照工作;

　　3、客戶關系的建設、客戶檔案管理及關系維護等工作;

　　4、完成領導交辦的工作。

　　1、對本地客戶進行管理并定期拜訪;

　　2、建立客戶檔案,并保持密切聯系,定期向主管匯報拜訪情況;

　　3、在提供產品的同時開展顧問式服務,為客戶提供專業的培訓和講解;

　　4、不斷開拓渠道,擴大客戶網絡;

　　5、在公司的培養和不斷地成長中學會分析和思考的能力。

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