前臺接待簡單崗位職責

時間：2021-08-05 08:59:28 崗位職責我要投稿

前臺接待簡單崗位職責

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的前臺接待簡單崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺接待簡單崗位職責

前臺接待簡單崗位職責 1

　　1、日常基本的禮儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時，及時上報反饋主管領導；

　　3、協助賣場商戶聯絡相關部門及時處理賣場各項問題；

　　4、廣播室播音人員嚴格依照賣場每日播音工作流程執行，確保商場迎送賓曲、各時段音樂以及公司通知和活動信息及時播放。

前臺接待簡單崗位職責 2

　　1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表

　　2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作

　　3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退還客人

　　4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換

　　5、填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符

前臺接待簡單崗位職責 3

　　1、為客人準確快速地辦理入住登記和退房結賬手續，合理安排好賓客用房；

　　2、熟知酒店內外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務；

　　3、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　4、按照當日外匯牌價為住店客人提供外幣兌換服務；

　　5、核對當班賬款，確保現金、卡單與收銀日報表一致；

　　6、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。

前臺接待簡單崗位職責 4

　　1、負責前臺接待工作，快遞收發等日常事務；

　　2、協助進行日常文件、資料整理及其他一般行政事務；

　　3、負責辦公室考勤管理，外出登記執行、監督；

　　4、負責辦公用品申購、領取、發放；

　　5、員工生日明半的統計及禮品冊的發放；

　　6、公共環境的維護及管理；

　　7、機票、火車票預訂，高管訂餐；

　　8、領導安排的其他工作。

前臺接待簡單崗位職責 5

　　1.及時準確接聽/轉聽電話，如需要，記錄留言并及時轉達。

　　2.接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。

　　3.收發公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　4.配合銷售人員完成空調暖氣及相關工程的CAD施工圖。

　　5.在銷售經理的指導下完成自己現管項目的施工圖及CAD深化設計。

　　6.負責前臺區域的.環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)

　　7.協助公司員工的制作方案，復印、傳真等工作;

前臺接待簡單崗位職責 6

　　1、對商戶服務過程中所出現的問題，及時協調，對顧客提出的意見和建議做好記錄，及時反饋部門領導，按照相應流程給予客戶反饋；；

　　2、會員辦理及后期維護事宜；

　　3、總服務臺、客服中心日常擺放、衛生清理及資產看護工作；

　　4、及時有效完成領導安排的臨時工作。

前臺接待簡單崗位職責 7

　　1、按照品牌公司規定的接待流程接待客戶;

　　2、接聽所有來電并將信息轉至相關部門;

　　3、確定潛在客戶的興趣和需求;

　　4、激勵客戶對所屬品牌的興趣;

　　5、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統;

　　6、統計每日來電、來店記錄，幫助銷售部做好客流量統計;

　　7、編制單日客戶信息報表。

前臺接待簡單崗位職責 8

　　1、負責前臺總機電話接轉，訪客接待，應聘人員接待；

　　2、負責打印銷售、退貨、贈送、進貨、調撥、入庫等單據；

　　3、負責信件、快遞、傳真、報刊的接收、分發；

　　4、辦公區域飲用水預訂；

　　5、負責督促前臺及會議室、接待區的衛生清潔及桌椅擺放；

　　6、完成上級交給的其他工作。

前臺接待簡單崗位職責 9

　　1、負責接聽港匯物業各類報修、咨詢、服務及投訴等電話，按要求及時轉接、登記及跟蹤落實。負責物業前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。

　　2、負責辦理進出物業的外來人員出入證，并協助辦理各類物業相關憑證。

　　3、負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉告專職人員處理。

　　4、負責接報各類突發應急事件，并及時通知部門主管及公司相關人員。

　　5、協助維護并保證傳真機、復印件、會議室、門禁系統等辦公設施設備的正常運行。

　　6、上級交辦的其他工作。

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