客戶經理崗位職責

時間：2021-09-27 09:31:15 崗位職責我要投稿

客戶經理崗位職責（精選9篇）

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的客戶經理崗位職責（精選9篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶經理崗位職責（精選9篇）

　　客戶經理崗位職責1

　　1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作；

　　2、根據公司的戰略規劃和市場情況，協助銷售經理制定部門年度預算計劃，根據銷售店年度/月份銷售目標，擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業績目標；

　　3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照廠家的要求反饋信息；

　　4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規避銷售風險，應對突發事件；

　　5、對保有大客戶的后續跟蹤，根據每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協助客服部處理個案客戶投訴，確保客戶滿意；

　　6、協調部門與集團內、外部各項關系，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等）；

　　7、甄選、培訓以及指導下屬人員；

　　8、完成直接上級交辦的其他事項。

　　客戶經理崗位職責2

　　1、負責營業部業務開拓，包括但不限于機構客戶基金產品銷售、PB業務、股權質押融資、新三板、投行業務、通道類業務等，完成營業部下達的目標任務；

　　2、負責上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保險公司、高凈值客戶等重點戰略客戶的開發與維護；

　　3、負責營業部所屬轄區戰略客戶的信息收集與整理，建立戰略客戶信息數據庫，全面了解并分析客戶的個性化需求，提供一站式的綜合金融服務方案；

　　4、積極尋求、開拓、建立創新業務模式，開發新產品，開拓新市場；

　　5、完成公司交辦的其他工作。

　　客戶經理崗位職責3

　　1、市場調研

　　客戶經理是銀行的“市場信息員”，要充分發揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優勢，掌握轄區客戶結構，確定目標市場，了解金融市場的發展變化、同業的營銷措施以及客戶所在行業的市場動態等。

　　2、識別需求

　　客戶經理是客戶需求的“采購員”，要經常主動了解客戶的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實需求，采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

　　3、營銷產品

　　客戶經理是銀行產品的“導購員”，要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎上，將銀行的多種金融產品有機地結合起來，制定滿足客戶需求的金融服務方案，進而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產品和服務的消費量。

　　4、客戶維護

　　客戶經理是銀行與客戶之間的“聯絡員”，要在為客戶提供服務，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關系。

　　5、創新業務

　　客戶經理是銀行各項業務創新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業務創新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產品經理尋求新的產品開發方向，積極做好新產品的推廣工作。

　　6、風險管理

　　客戶經理是銀行信用風險的“控制員”，是銀行風險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業務經營發展狀況及變化，對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客戶風險控制額度調整建議，采取有效措施保全銀行資產。

　　客戶經理崗位職責4

　　1、負責金融、銀行行業的KA客戶的開拓工作，收集客戶關鍵人信息，建立并維護關系；

　　2、負責KA客戶的`前期開拓，產品介紹，項目推進；

　　3、善于發現KA客戶的需求，分析處理相應問題，有效建立與客戶的關系；

　　4、有制作客戶解決方案的專業能力，并與客戶做相應的技術與咨詢支持；

　　5、負責KA客戶開拓過程中，相應的應用方案、技術文件、招標文件等制作。

　　客戶經理崗位職責5

　　1、根據全行戰略規劃及業務目標，進行市場分析，制定業務拓展計劃；

　　2、負責業務拓展及商務談判工作、擅于發現業務機會，能夠根據客戶需求提供解決方案；推進業務合作順利開展，完成各項業務指標；

　　3、負責業務合作客戶的盡職調查，供應鏈金融合作方案設計，并督促協調相關各方完成項目合作的實施落地；

　　4、跟蹤合作項目運行過程，及時處理業務合作中出現的各類問題；

　　5、負責維護合作伙伴關系，同時整合資源不斷拓展業務合作的廣度和深度；

　　6、協同風控管理部門進行業務風險管理和數據分析管理；

　　客戶經理崗位職責6

　　1、負責研究行業最新發展趨勢，協助優化與完善團險條線課程體系，并能自主開發團險條線課件與教材；

　　2、負責協助優化完善團險條線培訓體系，針對現有講師人員隊伍進行分層分類培養與管理，協助組建精英講師梯隊；

　　3、負責組織與實施團險條線的培訓授課；

　　4、負責協助培訓項目（條線培訓班及會議）的規劃設計、落地實施以及評估跟進等；

　　5、洞察業務發展走向，能夠主動提出前瞻性的條線培訓業務發展建議；

　　6、其他培訓管理相關工作。

　　客戶經理崗位職責7

　　對于不同的行業、不同的公司，對客戶經理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：

　　1.聯系客戶

　　客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地域客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發客戶

　　對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發；二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。

　　3.營銷產品

　　根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4.內部協調

　　客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“把握”的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。

　　客戶經理崗位職責8

　　1、負責工業奶粉國內外銷售業務,完成年度銷售四十萬噸的經營指標,主要包括原糖、白砂糖等產品的國內外銷售及貿易;

　　2、負責市場調研、市場分析、及產品行情跟蹤,了解國內外工業奶粉產品市場;

　　3、開發、跟蹤及維護客戶,負責業務的洽談、跟蹤和收款,并控制貿易風險;

　　4、控制訂單操作流程,及時解決流程中出現的問題;

　　5、與相關公司建立戰略合作關系,建立并維護客戶數據庫;

　　6、針對客戶需求,改善供應鏈管理,提高服務效率;

　　7、完善管理體系,創新管理模式,負責團隊管理和團隊建設。

　　客戶經理崗位職責9

　　1、銷售職位，高提成，高挑戰，主要業務弱電智能化和計算機系統集成：包含綜合布線、安防監控、門禁一卡通、弱電機房建設、音視頻系統、多媒體功能室、公共廣播系統、無線WIFI覆蓋、電話語音系統等弱電系統以及計算機集成。

　　2、根據公司交與的項目信息資源或主動開拓市場，獨立完成客戶的拜訪及項目跟進，了解客戶的真實需求，完成業務簽單。

　　3、清晰的項目做單思路和項目分析能力，熟練的業務公關能力，積極開朗，優秀的社交能力，與人溝通能力。

　　4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討。

　　5、進行商務談判，參與銷售合同制定及合同條款的談判。

　　6、積極主動開拓新客戶，保持良好的工作心態，完成公司給予的銷售任務。

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