接待員崗位職責（通用8篇）
在日新月異的現代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的接待員崗位職責（通用8篇），歡迎大家分享。
接待員崗位職責1
1、辦理客戶入住退戶手續，負責處理收集記錄及客戶檔案；
2、安排對客戶收繳各項費用；
3、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作；
4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作；
5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關文字處理工作；
6、完成領導交辦的'其他工作。
接待員崗位職責2
1)嚴格遵守規章制度，保持良好的儀容儀表，禮節禮貌；
2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；
3)負責客戶的接待和引導，熱情解答客戶提出的問題；
4)負責本崗位及周邊的安全防范工作；
5)負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施設備的.完好；
6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔；
7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態，積極配合電梯公司的維保工作；
8)維護并監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環境清潔；
9)積極配合營銷部提出的其他要求。
接待員崗位職責3
1、全時段為客戶提供高水準的養護和服務，并在任何時刻都需保護客戶的隱私；
2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預約的信息和細節，并在有更改的情況下第一時間通知客戶；
3、維持安全，整潔的工作環境和高效的接待服務；
4、確保檔案的'妥善保管并在需要時提供給醫護人員；
5、根據團隊的需要進行打印信件和筆記的工作；
6、采購和管理辦公用品；
7、負責其他的一些指派任務。
接待員崗位職責4
1、及時、準確接聽/轉接電話；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、負責高管辦公室衛生打掃；
4、負責前臺區域的`環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括傳真機機、空調及打卡機等）；
5、協助公司員工的復印、傳真等工作；
6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待；
7、負責貴賓廳的衛生工作；
8、完成上級主管交辦的其它工作；
9、表現優秀可轉文職崗位；
接待員崗位職責5
1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業務水平。
2、具有良好的職業操守，提高個人修養，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用普通話。
3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的'書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、
6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議、
7、維護接待區域內的整潔，進行該區域內的日常維護和保養。
8、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。
接待員崗位職責6
1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、負責公司快遞、信件、包裹的'收發工作。
5、負責辦公用品的購買和盤點工作，做好登記存檔。
6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
接待員崗位職責7
1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的'貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。
5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
接待員崗位職責8
1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。
2、按照服務臺工作內容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。
3、協助辦理失物登記及失物招領。
4、負責提供尋人廣播服務。
5、負責提供和發放相關的`宣傳資料。
6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環境清潔、干凈。
7、配合保安部、工程部處理突發事件。
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